Laporan Tahunan 2015 |
PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH KALIMANTAN TENGAH
178
j. Standarisasi Layanan
Target dan sasaran untuk meningkatkan standar layanan menjadi unggul adalah sebagai berikut :
- Menumbuh budaya melayani di Kantor Cabang dan Capem melalui roleplay menggunakan video standar layanan untuk Satpam, CS, Teller, Premises dan
melakukan pelatihan untuk frontliner Kantor Cabang dan Kantor Capem dengan materi positif mental attitude, KYC, grafologi grafonomi,
comunication skill, business etiquette;
- Melakukan suvervisi kinerja layanan di Kantor Cabang dan capem melalui laporan kinerja layanan setiap bulan, dan tersusunnya pedoman reward and
punishment bagi para frontliner.
- Peringkat SE service excellence dengan penilaian secara internal adalah minimal 80 point.
k. Teknologi Informasi
Target dan sasaran Teknologi Informasi adalah sebagai berikut : 1 Perkuatan infrastruktur Teknologi Informasi melalui :
- MaintenanceX-Link; - Maintenance Aplikasi Virtual Banking System;
- Jaringan Telekomunikasi Data dimaintenance antara lain: Network Switch, Network Router, Network Firewall, Storage Switch dan Storage
Server. - Pembangunan Fisik Gedung Bangunan Data Center termasuk
perlengkapan Data Center ; - Kepatuhan pada Hukum dan Regulasi yang Terkait dengan TI antara lain:
Sosialisasi Undang-Undang, PBI dan OJK serta penyusunan SOP. 2 Meningkatkan skill dan kompetensi SDM TI Akuntansi, melalui :
- Tersedianya Kurikulum kebutuhan dan pelaksanaan Training TI Akuntansi;
- Terlaksananya rapat monitoring dan evaluasi bidang TI Akuntansi. 3 Pengembangan Aplikasi Core Banking dan Non Core Banking
- Pengembangan Aplikasi Core Banking VBS Next Gen •
SIM Asset; •
Anti Money Laundering AMLAPU PPT; •
Bank Garansi; •
Antar Bank Aktiva; •
SID Sistem Informasi Debitur;
Laporan Tahunan 2015 |
PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH KALIMANTAN TENGAH
179
• Integrated RTGS-VBS;
• Aplikasi EDC Electronik Data Capture;
• Firewall.
- Pengadaan Aplikasi Non Core Banking •
Interconection BPD-Net; •
XBRL; •
Aplikasi kartu Chip ATM Migrasi NSICCS; •
Aplikasi Analisa Kredit; •
Aplikasi SIM SDM Payroll; •
Aplikasi Toolkit; 4 Peremajaan dan Penambahan Personal Computer termasuk penggunaan OS
Software asli bukan bajakan
l. Inovasi Pengembangan Produk
Kategori