tersebut. Berbeda dengan perusahaan Altur, ia memberikan pelayanan yang begitu baik kepada jamaahnya ketika berada di tanah air apalagi di tanah suci. Dengan begitu dapat
mempengaruhi pemasaran perusahaan yaitu dengan semakin bertambahnya calon jamaah di sebabkan oleh berita dari mulut kemulut dari mantan jamaah yang telah bergabung
dengan perusahaan karena mereka merasa puas dengan apa yang di berikan oleh PT. Altur Wisata Mulia Jakarta.
B. Ketika Berada di Tanah Air
PT. Altur Wisata Mulia Jakarta memberikan pelayanan kepada jamaahnya ketika berada di tanah air yaitu dengan memberikan pembinaan yang meliputi :
4
1. Bimbingan Manasik
Bimbingan manasik ini di berikan oleh PT. Altur Wisata Mulia Jakarta kepada para jamaah haji dan umrah, agar para jamaah mengerti dan memahami bagaimana cara
beribadah haji dan umrah nanti ketika berada di tanah suci. Bimbingan manasik yang disajikan perusahaan Altur ini sama halnya dengan travel-travel lainnya dalam segi ritual
dan bacaan-bacaaan atau doa-doa yang harus di baca oleh para jamaah haji dan umrah, tetapi dalam segi jadwal pelaksanaaan dan tempatnya berbeda.
PT. Altur Wisata Mulia Jakarta memberikan bimbingan manasik kepada jamaahnya dengan cara memberikan buku panduan manasik haji dan umrah yang berisi
tentang bagaimana tata cara berhaji dan umrah, yang di mulai dari persiapan mental dan spiritual, pengertian haji dan umrah, bacaan-bacaan niat haji dan umrah serta hal-hal yang
berkaitan dengan ibadah haji dan umrah hingga selesai ibadah haji dan umrahnya. Bimbingan manasik yang di lakukan oleh jamaah haji dan umrah PT. Altur
4
Wawancara Pribadi dengan Ahmad Budi Rafitas.
Wisata Jakarta ini, di laksanakannya dengan tiga kali pertemuan. Pertemuan pertama adalah awal pengenalan perusahaan dengan jamaaah, di mana
setelah di lakuakan pengenalan, jamaah di harapkan tidak sungkan-sungkan kepada perusahaan dan pembimbing untuk menanyakan apa yang belum di mengerti oleh para
jamaah. Untuk pertemuan yang kedua, perusahaan memberikan bimbingan materi dengan menerangkan dan menjelaskan tata cara beribadah haji dan umrah yang baik dan menuju
kemabruran. Adapun pertemuan yang ketiga, perusahaan mengajak para jamaah ke puncak dan menginap di hotel selama tiga hari dengan fasilitas hotel Menara Syahida,
Maharaja dan Maharani yang bertempat di Warung Buncit, Mampang, Jakarta. Untuk kegiatan disana, para jamaah melakukan out bound haji dan diberi materi
kembali oleh pembimbing serta langsung praktek manasik haji dan umrah dengan mengelilingi ka’bah buatan seperti halnya thawaf.
Adapun bimbingan ibadah haji dan umrah PT. Altur Wisata Mulia Jakarta ini dibimbing oleh ustadz-ustadz yang brtanggung jawab dan ahli dibidangnya seperti Prof.
DR. H.A.Fachrurrozi, MA selaku guru besar Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta, kemudian ada Ustadz Zainuddin Mansur, Lc, Drs. H.Antung
Abdullah dan Drs. H.Rotim Hasibuan. Beliau adalah ustadz-ustadz yang akan memberikan bimbingan ibadah haji dan umrah kepada jamaah PT. Altur Wisata Mulia
Jakarta. 2.
Mengurus Keberangkatan Perusahaan Altur mengurus visa mofa para jamaah yaitu visa yang di berikan
pemerintah untuk bisa pergi ke tanah suci dan perusahaan juga mengurus tiket pesawat jamaah di airport serta mengurus hal-hal yang berkenaan dengan pemberangkatan jamaah
haji dan umrah seperti pembayaran fiskal, airport tax, airport handling dan lain-lain. 3.
Penerangan Jadwal Pemberangkatan Jamaah haji dan umrah yang bergabung dengan PT. Altur Wisata Mulia Jakarta di
berikan penerangan mengenai jadwal keberangkatan dan perjalanan dari tanah air hingga kembali dari tanah suci. Jadwal perjalanan ini di mulai dari persiapan keberangkatan di
masjid Fatullah UIN Ciputat, kemudian berkumpul di bandara Soekarno Hatta di terminal 2F untuk take off ke Jeddah.
Pembinaan pelaksanaan jamaah haji dan umrah tersebut di lakukan secara terus- menerus dengan berbagai cara seperti bersilaturrahmi dan betatap muka dengan
pembimbing unuk menanyakan mengenai tata cara ibadah haji dan umrah yang belum di mengerti oleh jamaah agar para jamaah yang belum mengerti dan paham, dapat lebih
mengerti dan faham lagi mengenai ibadah haji dan umrah yang harus di lakukannya nanti ketika berada di tanah suci sehingga dapat menambah keabsahan dan kekhusyu’an
ibadahnya dalam meraih ibadah yang mabrur. Kemudian cara selanjutnya adalah perusahaan membuka layanan telkom dan fax sebagai alat berkomunikasi antara
pembimbing atau perusahaan dengan jamaah Altur tour travel. Cara ini adalah untuk mempermudah jamaah PT. Altur Wisata Mulia Jakarta dalam berbagai hal seperti
menanyakan materi haji dan umrah yang belum di mengerti oleh jamaah, kemudian apa- apa yang harus di lakukan ditanah suci dan lain sebagainya dan cara yang terakhir yaitu
melalui media cetak, yang mana masing-masing jamaah di beri buku panduan haji dan umrah yang di terbitkan oleh PT. Altur Wisata Mulia Jakarta, agar para jamaah dapat
mempelajari, memahami dan menghafal bacaan dan do’a-do’a yang bekaitan dengan ibadah haji dan umrah.
Cara-cara tesebut di atas, sederetan pelayanan yang di berikan oleh PT. Altur Wisata Mulia Jakarta kepada jamaahnya ketika berada di tanah air, itu semua di lakukan
dengan baik dan beranggung jawab hanya demi terciptanya keselamatan, kelancaran, kekhusyu’an dan kemabruran ibadah haji dan umrahnya jamaah yang bergabung dengan
PT. Altur Wisata Mulia Jakarta.
C. Ketika Berada di Tanah Suci
