Di abad ke-21 ini, dalam kiprahnya membangun bangsa di tengah arus globalisasi sekaligus mewujudkan cita-cita dan idealisme para
pendiri AJB Bumiputera 1912, di benak dan di hati para pemegang polis serta masyarakat Indonesia ingin selalu berada dan menjadi
“asuransinya bangsa Indonesia”.
4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan
. Visi AJB Bumiputera 1912 adalah Bumiputera ingin menjadi
Asuransinya Bangsa Indonesia. Sedangkan Misi yang dimiliki oleh AJB Bumiputera 1912 adalah menjadikan Bumiputera senantiasa
berada di benak dan di hati masyarakat Indonesia, dengan : 1. Memelihara keberadaan Bumiputera sebagai perusahaan perjuangan
bangsa Indonesia, 2. Mengembangkan korporasi dan kooperasi yang menerapkan prinsip
dasar gotong royong, 3.
Menciptakan berbagai produk dan layanan yang memberikan manfaat optimal bagi komunitas Bumiputera,
4. Mewujudkan perusahaan yang berhasil secara ekonomi dan sosial.
4.1.3. Struktur Organisasi
Struktur Organisasi pada Kantor Asuransi Jiwa Bersama AJB Bumiputera 1912 secara keseluruhan terdiri dari wewenang, tugas dan
tanggung jawab. Struktur organisasi tergambar dalam Gambar 7 sebagai berikut :
Gambar 7. Struktur Organisasi AJB Bumiputera 1912
Badan perwakilan Anggota
Dewan Komisaris
Divisi Asuransi Jiwa
Perorangan Direksi
Kantor Cabang Divisi
Jiwa Kumpulan
Divisi Asuransi
Jiwa Syariah
Kantor Operasional
Kantor Cabang Kantor Cabang
Kantor Operasional
Kantor Operasional
Agen Supervisor
Kep. Unit operasional
Kep. Unit Adm. Keuangan
- Departemen Perencanaan
Perusahaan -
Departemen Pengendalian -
Departemen Hukum -
Departemen Teknologi informasi
- Departemen Akuntansi
- Departemen SDM
- Departemen Umum
- Departemen Keuangan
- Departemen Aktuaria
- Departemen
Pertanggungan -
Departemen Klaim -
Departemen Konservasi
- Kasir
- Staff
- Sekretariat
-Agen Debit -Agen Produksi
Tugas dan tanggung jawab
: Badan Perwakilan Anggota BPA merupakan perwakilan
pemegang polis dari beberapa wilayah bagian di Indonesia. Anggota dipilih lima tahun sekali oleh seluruh nasabah. Tugas BPA
diantaranya, adalah : Menetapkan garis-garis besar haluan perusahaan, Memilih dan membentuk direksi Bumiputera dan Mengawasi dan
mengendalikan kinerja perusahaan beserta anak perusahaan didalamnya.
Direksi sebagai Direktur pelaksana yang dibantu oleh wakil-wakil direksi bertugas menjalankan garis-garis besar haluan perusahaan yang
disampaikan pemegang polis melalui Badan Perwakilan Anggota. Direksi membentuk tiga divisi pemasaran yang terdiri dari Divisi
Asuransi Jiwa Perseorangan, Divisi Asuransi Jiwa Kumpulan, dan Divisi Asuransi Jiwa Syariah.
Divisi terbagi menjadi tiga divisi, yaitu : Divisi Asuransi Jiwa Perorangan yang bertanggung jawab dalam manggarap pasar kelas
menengah dan menengah bawah, Divisi Asuransi Jiwa Kumpulan yang bertanggung jawab dalam menggarap pasar-pasar institusi, dan
Divisi Asuransi Jiwa Syariah yang dibentuk untuk merespon kebutuhan pasar atas Asuransi Syariah guna meningkatkan market
share . Setiap divisi membawahi kantor cabang, dibentuknya kantor
cabang guna mempermudah pelaksanaan operasional maupun pelayanan kepada pemegang polis. Hingga saat ini sudah terdapat 46
kantor cabang yang dipimpin oleh pimpinan cabang di seluruh Indonesia.
Masing-masing kantor cabang membawahi beberapa kantor operasional. Kantor operasional dibentuk agar pemegang polis
mendapat pelayanan yang optimal dari perusahaan. Saat ini sudah ada di seluruh Indonesia kurang lebih 540 kantor operasional, dan Kantor
Operasional Siliwangi berada di bawah Kantor Cabang Bogor.
Kepala Unit Operasional memiliki tugas dan tanggung jawab bertanggung jawab atas keseluruhan kegiatan yang ada di kantor
operasional, terutama tercapainya anggaran income. Sedangkan tugas dan tanggung jawab dari KUAK Kepala Unit Administrasi dan
Keuangan adalah melaksanakan program kerja kantor operasional khususnya dalam bidang administrasi dan keuangan, mengelola dana
di kantor operasional, membina dan mengembangkan pegawai administrasi, melaksanakan dan mengawasi tertib administrasi dan
keuangan, melakukan kegiatan pelayanan kepada pemegang polis, agen dan supervisor.
Kepala Unit Administrasi dan Keuangan KUAK membawahi kasir, staff dan sekretariat yang masing-masing memiliki tugas dan
tanggung jawab sebagai berikut : Kasir memiliki tugas dan tanggung jawab sebagai pemegang kas, Menyelenggarakan administrasi provisi,
produksi dan pembukuan premi, pembuatan daftar gaji setiap bulan dalam unit kerja, menyusun pajak rampung dan penyetoran pajak
sebelumnya. Staff sebagai pemproses aplikasi administrasi dan support kepada agen. Dan sekretariat memiliki tugas dan tanggung jawab
terhadap segala urusan yang berkaitan dengan kesekretariatan. Supervisor memiliki tugas dan tanggung jawab dalam membina
dan mengawasi agen dalam menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai sasaran dari anggaran yang telah ditargetkan. Sedangkan
agen di dalam perusahaan AJB Bumiputera terdiri dari dua bagian yaitu agen debit dan agen produksi yang masing-masing memiliki
tugas dan tanggung jawab, yaitu : Agen Penagihan atau Debit bertugas dalam melakukan penagihan atau konservasi serta pelayanan terhadap
pemegang polis asuransi dan Agen Produksi memiliki tugas dan tanggung jawab dalam mencari pemegang polis baru.
4.1.4. Promosi
