4.2.2. Karakteristik Responden
Kuesioner penelitian yang telah diuji kelayakan dan validitasnya kemudian disebarkan kepada seratus responden. Karakteristik
responden adalah para pemegang polis Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912. Karateristik dari responden tersebut yang mengisi
kuesioner adalah sebagai berikut : 1. Jenis Kelamin
JENIS KELAMIN
Wanita Pria
57
Gambar 8. Jenis Kelamin Responden Dari gambar di atas dapat diambil kesimpulan bahwa sebagian
besar responden memiliki jenis kelamin wanita yaitu sebesar 57 sedangkan yang memiliki jenis kelamin pria adalah sebesar 43 .
Karena responden yang mudah ditemui dalam rumah tangga adalah wanita atau para ibu rumah tangga.
43
2. Usia
USIA
20- 25T ahun
4 55T ahun
2 25-
30T ahun 6
30- 55T ahun
88
Gambar 9. Usia Dari gambar di atas dapat diambil kesimpulan bahwa sebagian
besar responden berusia diantara 30 sampai dengan 55 tahun yaitu sebesar 88 atau tepatnya 88 responden. Dan yang paling sedikit
adalah responden berusia 55 tahun yaitu sebesar 2. Hal ini dikarenakan responden yang ditemui rata-rata sudah menikah,
bekerja dan memiliki anak. Jika ditabulasi silang antara jenis kelamin dan usia adalah sebagai berikut :
Tabel 8. Tabulasi Silang Jenis Kelamin dengan Usia Jenis kelamin
20-25 Tahun 25-30Tahun
30-55Tahun 55Tahun
Total Pria
0 1 40
2 43
Wanita 4 5
48 57
Total 4 6
88 2
100
Dapat dilihat dari tabel di atas bahwa responden yang terbanyak adalah wanita dengan usia 30-55 tahun sebanyak 48
orang. Sedangkan pria berusia 30-55 tahun sebanyak 40 orang. Hal ini dikarenakan segmen pasar dari AJB Bumiputera lebih potensial
pada wanita yang memiliki usia antara 30-55 tahun, karena dalam suatu rumah tangga yang paling mudah ditemui oleh para agen dan
memiliki waktu luang untuk mendengarkan presentasi adalah ibu rumah tangga. Dan ibu rumah tangga lebih memiliki kepedulian
yang besar terhadap keluarga mereka.
3. Pekerjaan Responden
Jenis Pekerjaan
Pegaw ai Negeri
23
Pegaw ai Sw asta
28 Wirasw asta
26 Ibu Rumah
Tangga 23
Gambar 10. Pekerjaan Responden Gambar di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden
bekerja sebagai pegawai swasta, yaitu sebesar 28. jumlah pekerjaan yang paling sedikit dari responden adalah berprofesi
sebagai pegawai negeri dan ibu rumah tangga yaitu yang masing- masing memiliki persentase yang sama sebesar 23. Hal ini
dikarenakan responden yang berprofesi sebagai pegawai swasta lebih memikirkan tunjangan hari tua dan memiliki penghasilan yang
lebih besar dan stabil.
4. Pendidikan Responden
PENDIDIKAN SD
7 SLTP
9
SMU 50
Diploma 11
Sarjana 23
Gambar 11. Pendidikan Responden Gambar di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden
memiliki pendidikan terakhir hingga SMU yaitu sebesar 50. Tingkat pendidikan terakhir responden yang memiliki persentase
paling kecil adalah SD yaitu sebesar 7. Hal ini dikarenakan para responden terbanyak adalah para ibu rumah tangga yang memiliki
pendidikan terakhir SMU. Hal tersebut dapat dilihat dalam Tabel 9. Tabel 9. Tabulasi Silang Pekerjaan dengan Pendidikan
Pendidikan Jenis Pekerjaan
SD SLTP SMU Diploma Sarjana Total
Pegawai Negeri
0 0 12 5
6 23
Pegawai Swasta
2 0 10 5
11 28
Wiraswasta
4 6 11 1
4 26
Ibu Rumah Tangga
1 3 17 0
2 23
Total
7 9 50 11
23 100
5. Pengeluaran per bulan Responden
Pengeluaran per bulan
Rp1.000.001- Rp2.000.000
37 Rp4.000.001-
5.000.000 8
Rp3.000.001- Rp4.000.000
10 =Rp1.000.000
; 17
=Rp 5.000.000
2
Rp2.000.001- 3.000.000
26
Gambar 12. Pengeluaran per bulan Responden Berdasarkan gambar di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian
besar responden memiliki pengeluaran perbulannya diantara Rp. 1.000.001 sampai dengan Rp. 2.000.000 yaitu sebesar 37.
Sedangkan pengeluaran per bulan responden yang memiliki persentase paling kecil adalah di atas atau sama dengan Rp.
5.000.000; yaitu sebesar 2. Hal ini dikarenakan responden yang memiliki pengeluaran Rp 1.000.001-Rp 2.000.000 adalah yang
berprofesi sebagai pegawai swasta dan para responden yang memiliki jumlah tanggungan sebanyak satu sampai tiga orang. Hal
tersebut dapat dilihat dalam Tabel 10 dan 11. Tabel 10. Tabulasi Silang Pengeluaran dengan Pekerjaan.
Pekerjaan Pengeluaran
Pegawai Negeri
Pegawai Swasta
Wiraswasta Ibu Rumah
Tangga Total
=Rp 1.000.000; 3
7 1
6 17
Rp 1.000.001-Rp2.000.000 9
13 8
7 37
Rp 2.000.001-3.000.000 6
5 8
7 26
Rp 3.000.001-Rp4.000.000 2
1 5
2 10
Rp 4.000.001-5.000.000 2
2 4
8 = Rp 5.000.000
1 1
2 Total
23 28 26 23
100
Tabel 11. Tabulasi Silang Pengeluaran dengan Jumlah Tanggungan
Jumlah Tanggungan Pengeluaran
Belum Ada 1-3 Orang
4-5 Orang 5 Orang Total
=Rp 1.000.000; 3
14 17
Rp 1.000.001-Rp2.000.000 2
31 4
37 Rp 2.000.001-3.000.000
19 6
1 26
Rp 3.000.001-Rp4.000.000 5
3 2
10 Rp 4.000.001-5.000.000
2 6
8 = Rp 5.000.000
1 1
2 Total 5
71 20
4 100
6. Status Responden
STATUS
Belum Menikah
3 Pernah
Menikah 1
Menikah 96
Gambar 13. Status Responden Gambar di atas menunjukkan bahwa sebagian besar responden
berstatus menikah yaitu sebesar 96. Sedangkan jumlah paling kecil, responden berstatus pernah menikah yaitu sebesar 1.
Dikarenakan responden yang ditemui paling banyak sudah berkeluarga, yaitu wanita sebanyak 56 orang dan pria sebanyak 40
orang. Hal ini dibuktikan dalam Tabel 12. Tabel 12. Tabulasi Silang Jenis Kelamin dan Status
Status Jenis Kelamin
Menikah Belum Menikah
Pernah Menikah
Total Pria 40
3 43
Wanita 56 0 1 57
Total 96 3 1
100
7. Tanggungan Responden
Tanggungan Responden
4-5 Orang 20
1-3 Orang 71
Belum Ada 5
5 Orang 4
Gambar 14. Tanggungan Responden Gambar di atas dapat diambil kesimpulan bahwa sebagian
besar responden memiliki jumlah tanggungan antara 1 sampai 3 orang yaitu sebesar 71. Sedangkan jumlah tanggungan responden
yang persentasenya paling kecil memiliki tanggungan diatas 5 orang, yaitu sebesar 4. Hal ini dikarenakan responden yang paling
banyak sudah menikah memiliki jumlah tanggungan antara satu sampai tiga orang dan memiliki pengeluaran perbulan antara Rp
1.000.001- Rp 2.000.000 hal tersebut dapat dilihat dalam Tabel 11. Kesimpulan berdasarkan informasi di atas responden atau
pemegang polis AJB Bumiputera 1912 yang potensial adalah wanita yang sudah menikah berusia 30-55 tahun dengan pendidikan
terakhir SMU dan yang berprofesi sebagai pegawai swasta, dengan jumlah tanggungan dalam keluarga sebanyak satu sampai tiga orang
serta memiliki pengeluaran perbulan antara Rp 1.000.001- Rp 2.000.000.
4.2.3. Kinerja Personal Selling Kinerja personal selling dari AJB Bumiputera 1912 Kantor
Kategori