13 strategis organisasi mereka, dan bahwa mereka siap untuk menggunakan media
sosial web 2.0 untuk tugas-tugas yang berhubungan dengan pekerjaan.
2.1.1 Tujuan PemanfaatanWebsite Perpustakaan
Tujuan pemanfaatan website perpustakaan adalah untuk meningkatkan efisiensi pekerjaan dan kualitas pelayanan pada pengguna right information, right
user,dan right now ” Ishak, 2008. Dalam hal ini Ishak 2008menjelaskan bahwa
“arti dari right information, right user,dan right now adalah memberikan layanan informasi yang tepat, pada pengguna yang tepat, dan waktu yang cepat
”. Pengertian lain dari TI
adalah “pemanfaatan hardware dan softwareyang digunakan
untuk penyimpanan
store,penemuan kembali
retrieve, danmemanfaatkan use informasi.Wikipedia dalam Ishak 2008.
Sebelumnya, keberhasil perpustakaandiukur berdasarkan kelengkapan dan keseimbangan koleksi. Namun dengan perkembangan pengetahuan dan teknologi
serta tuntutan kebutuhan pengguna yang serba cepat, maka fokus perpustakaan lebih diarahkan pada pelayanan dengan bantuan teknologi. Menurut Ayiah dan
Kumah 2011 “Tujuan pemanfaatan website perpustakaan adalah untuk menyediakan informasi yangtepat waktu dan relevan terhadap pengguna sehingga
meningkatkan efisiensidan efektivitas perpustakaan sebagai alat riset dan pembelajaran
.” Proses dan struktur perpustakaan tradisional dalam menyediakan
pelayanan yang serba cepat untuk merespon kepuasan pengguna adalah hal yang sulit dan hampir mustahil jika tidak didorong oleh teknologi. Perubahan adalah
Universitas Sumatera Utara
14 hal yang wajib, sebab teknologi memiliki banyak potensi yang tidak dapat
diabaikan. Menurut OBrien 1996 danDadzie 2005 menyatakan bahwa “informasi yang berguna optimal, harus memiliki kualitas berikut: relevansi,
akurasi, ketepatan waktu, kelengkapan, kejelasan dan biaya efektivitas. ”
2.1.2 Tingkat Kunjungan Ke Website
Pengertian kunjungan dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia KBBI yaitu perihal perbuatan, proses, hasil suatu tindakan mengunjungi atau berkunjung.
Dari defenisi di atas dapat disimpulkan bahwa kunjungan adalah perbuatan berkunjung seseorang terhadap suatu objek.
“Tingkat kunjungan ke website adalah salah satu tolak ukur penilaian kualitas website, telah banyak riset yang dilakukan untuk mendapatkan
kualitaswebsite yang baik, walaupun ini bukan pekerjaan mudah, namun pengelolawebsite harus selalu melakukannya agar user selalu puas pada website
yangdikunjungi ” Zhang, 1999. Selain itu “Kualitas website dari sudut pandang
kepuasan useradalah mengevaluasi kualitas isi yang terdapat pada website dalam beberapa halseperti navigasi, keindahan, fungsi, dan hal lainnya yang
mempengaruhi ” LuisOlsina, 2006.
“Kepuasan user merupakan ukuran penting kualitas website, Datakepuasan user
diambil dengan
ukuran standar
penggunaankunjunganwebsite sehinggapenilaian kualitas diperoleh secara menyeluruh
” Bailin Pullinger, 2010. Kunjungan terhadap website dalam dunia internet adalah sebagai tolak
ukur untuk menilai kualitasmutu suatu website.
Universitas Sumatera Utara
15 Secara logika, kunjungan website adalah kegiatan interaksi yang terjadi
dalam situs web pada waktu tertentu dengan durasi tertentu, kunjungan bisa saja secara serentak pada satu website oleh para pengunjung maupun bergantian, dan
seorang pengunjung dapat melakukan banyak kunjungan dalam satu website dengan durasi waktu tertentu.
Berikut adalah istilah-istilah kunjungan dalam website, 1. Visitor.
Visitor adalah pengunjung yang sedang membuka website, baik membuka secara sengaja maupun secara kebetulan.
2. Unique Visitor Unique Visitor adalah jumlah pengunjung dari satu IP komputer dalam
kurung waktu tertentu. 3. Pageview
Pageviewadalah halaman web yang sedang dilihat oleh visitor. 4. Bounce Rate
Bounce Rate adalah pengunjung yang hanya datang untuk melihat satu halaman di website dan lang
sung “memantul” bounce keluar dari website tersebut. Semakin tinggi jumlah bounce rate maka semakin rendah mutu website,
tetapi jika semakin rendah jumlah bounce rate maka semakinnaik mutu website. Bounce rate dapat diketahui dengan membagikan jumlah kunjungan oleh jumlah
halaman website yang dikunjungi.
Universitas Sumatera Utara
16 “Pemasangan iklan pada suatu website mempengaruhi sikap para
pengunjung, apakah pengaruh positif atau sebaliknya. Secara logis, dapat dipahami mengapa para pengguna internet memiliki persepsi dan sikap yang
negatif terhadap eksistensi iklan pada suatu website ” Newman, dkk, 2004. Ada
beberapa alasan yang mendasarinya, yaitu: 1. Penambahan iklan pada suatu website akan memparlambat proses loading
sehingga pengunjung website akan membutuhkan waktu lebih yang cukup lama untuk melakukan akses.
2. Penempatan iklan pada website seringkali menggangu kenyamanan pengunjung website, misalnya saja menghalangi cursor untuk meng-klik.
Penempatan iklan yang tidak sesuai justru mengurangi aspek estetika website itu sendiri. Padahal, estetika merupakan salah satu nilai tambah daya tarik
bagi suatu website dalam menarik para pengguna internet. “Tingkat kunjungan terhadap website secara umum dipengaruhi oleh
domain alamat situs web, konteks, konten, dan desain web. Apabila Hit Rate tingkat akses suatu laman web menurun, maka akan berpengaruh secara negatif
pada keberlangsungan profit yang dapat berujung pada kerugian finansial sang pengelola web tersebut.” Plummer, dkk, 2007.
Sesuai dengan keterangan dan defenisi di atas, secara logika penulis menyimpulkan bahwa tingkat kunjungan ke website adalah perubahan jumlah
pengunjung yang melakukan kegiatan interaksi dalam situs web dengan grafik
Universitas Sumatera Utara
17 yang dinamis berubah-ubah pada waktu tertentu dengan durasi tertentu, baik
secara serantak atau bergantian. Sedangkan jumlah kunjungan adalah data pengunjung yang pernah datang
berkunjung pada laman website, data tersebut disimpan pada server web dengan sistem tertentu, dan biasanya ditampilkan pada halaman depan front page
website bersangkutan sebagai daya tarik tersendiri bagi para pengunjung.
2.1.3 Pengertian Website situs web dan Website Perpustakaan
