38
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Untuk mempermudah pengertian dan menghindari kesalahan persepsi maka penulis perlu menguraikan dimensi operasional dalam
penelitian ini, yaitu : 1.
Brand Extention X adalah perluasan merek seperti peluncuran pelembab Ponds yang memiliki kategori yang berbeda dengan pembersih
Ponds, dengan indicator Farrah, 2005 : 253 : a.
Tingkat kesamaan adalah kemiripan dengan merek pembersih Ponds.
b. Reputasi merupakan reputasi pembersih Ponds.
c. Tingkat resiko yang diterima merupakan persepsi terhadap resiko
dengan menggunakan produk perluasan yaitu pelembab ponds. d.
Tingkat inovatif merupakan penerimaan ide baru dan keinginan mencoba merek baru yaitu pelembab ponds.
2. Citra Merek Y adalah seperangkat keyakinan, ide, dan kesan yang
dimiliki oleh seseorang terhadap pelembab Ponds, dengan indicator Pratiwi, 2009 : 246 :
a. Corporate image adalah citra Unilever dalam pandangan masyarakat.
b. User Image adalah citra pengguna setelah menggunakan pelembab
Ponds. c.
Product Image adalah citra pelembab Ponds.
39
3. Kesetiaan pelanggan Z adalah preferensi konsumen secara konsisten
untuk melakukan pembelian pada pelembab Ponds dengan indicator Japariyanto, 2007 : 36 :
a. Menyampaikan Hal Positif adalah memberitahukan atau
menyampaikan hal yang baik kepada pihak lain. b.
Merekomendasikan kepada teman adalah memberitahukan kepada teman atau saudara mengenai pelembab Ponds
c. Tetap melakukan Pembelian Ulang adalah pernah membeli dan ingin
membeli lagi pelembab Ponds
3.1.1. Pengukuran Variabel
Variabel ini diukur dengan data yang berskala likert dengan pengukuran menggunakan skala interval, sedangkan teknik pengukurannya
menggunakan semantik diferensial. Skala ini disusun dalam satu garis kontinue dengan jawaban sangat positifnya terletak disebelah kanan,
jawaban sangat negatifnya terletak disebelah kiri.
1 2 3 4 5 6 7
Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju
Tanggapan atau pendapat tersebut dinyatakan dengan memberi skor yang berada dalam rating nilai 1 sampai dengan 7 pada masing-masing
skala, dimana nilai 1 menunjukan nilai terendah dan nilai 7 nilai tertinggi.
40
3.2. Populasi dan Sampel Penelitian 3.2.1. Populasi
Kategori