1. Home
  2. Lainnya

Hubungan Persepsi Harga Terhadap Pembelian ulang Hubungan Kepuasan Pembelanjaan Terhadap Pembelian ulang Hubungan Kepuasan proses pengiriman Terhadap Pembelian ulang

2.3 Hubungan Persepsi Harga, Kepuasan Belanja Dan Kepuasan proses pengiriman Terhadap Pembelian ulang.

2.3.1 Hubungan Persepsi Harga Terhadap Pembelian ulang

Hubungan persepsi harga terhadap pembelian ulang disampaikan oleh Mittal et al 2000 menyatakan bahwa ”Her qualitative study suggests that unfavorable price perceptions may have a direct effect on customer intention to switch”. Dapat di artikan bahwa her studi menunjukan persepsi harga yang tidak baik mungkin berpengaruh langsung pada minat pelanggan untuk beralih. Disimpulkan bahwa persepsi harga berpengaruh positif dengan pembelian ulang.

2.3.2 Hubungan Kepuasan Pembelanjaan Terhadap Pembelian ulang

Hubungan kepuasan pembelanjaan terhadap pembelian ulang disampaikan oleh Novak et al 2000 menyatakan bahwa “The type of shopping convenience and experience are to have an positif impact back to online markets in the same site”. Dapat di artikan bahwa kenyamananbelanja dan pengalam yang memiliki dampak positif terhadap kembali ke pasar online di situs yang sama. Disimpulkan bahwa kepuasan pembelanjaan berpengaruh positif dengan pembelian ulang.

2.3.3 Hubungan Kepuasan proses pengiriman Terhadap Pembelian ulang

Hubungan kepuasan proses pengiriman terhadap pembelian ulang disampaikan oleh Carmon 2000 menyatakan bahwa “Crucial part of the purchasing experience occurs at theend of the purchase process, when critical factors influence one’s likelihood ofreturning to the same site”. Dapat di artikan bahwa bagian penting dari pengalaman pembelian terjadi di akhir proses pembelian yang mana mempengaruhi dari kemunginan kembali ke situs yang sama. Disimpulkan bahwa kepuasan proses pengiriman berpengaruh positif dengan pembelian ulang.

2.4 Model Konseptual

H1 H2 H3 Kemudahan Pemesanan X2.1 Persepsi Harga X1 Kepuasan Pembelanjaan X2 Kepuasan proses pengiriman X4 Pembelian ulang Y Penampilan Web Site X2.3 Informasi Produk X2.2 Ordering Tracking X3.4 Customer Support X3.3 On Time Delivery X3.2 Produck Met Expectation X3.1 Membeli Merek Yang Diinginkan Y1 Menyimpan Informasi Untuk Dimasa Yang Akan Datang Y3 Positive Role Of Price x1.2 Negative Role Of Price X1,1 Pengiriman Produk X2.5 Seleksi Produk X2.4 Mengevaluasi Merek Tersebut Pada Saat Dikonsumsi Y2

Dokumen yang terkait

Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Bypermart Sun Plaza Medan

0 61 93

Pengaruh Store Atmosphere Dan Persepsi Mutu Terhadap Pembelian Ulang Di D’jamilah Café Dengan Kepuasan Sebagai Intervening

1 32 43

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Atas Penanganan Keluhan terhadap Pembelian Ulang pada Alphabet di Bandung.

0 0 24

PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI CV. JAYA MANDIRI DI SIDOARJO.

0 0 78

112847 ID pengaruh kepuasan kerja terhadap prestas

0 0 12

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN,KOMUNIKASI LISAN, PEMBELIAN ULANG DAN SENSITIVITAS HARGA PADA PELANGGAN ZANGRANDI DI SURABAYA ARTIKEL ILMIAH

0 0 19

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN,KOMUNIKASI LISAN, PEMBELIAN ULANG DAN SENSITIVITAS HARGA PADA PELANGGAN ZANGRANDI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 15

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KEPUASAN PEMBELANJAAN DAN KEPUASAN PROSES PENGIRIMAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA CV ABDUL JAYA DI SIDOARJO

0 5 19

PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI CV. JAYA MANDIRI DI SIDOARJO

0 0 15

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT PEMBELIAN ULANG

7 71 137