1. Home
  2. Lainnya

Model Konseptual Hipotesis TINJAUAN PUSTAKA

2.4 Model Konseptual

H1 H2 H3 Kemudahan Pemesanan X2.1 Persepsi Harga X1 Kepuasan Pembelanjaan X2 Kepuasan proses pengiriman X4 Pembelian ulang Y Penampilan Web Site X2.3 Informasi Produk X2.2 Ordering Tracking X3.4 Customer Support X3.3 On Time Delivery X3.2 Produck Met Expectation X3.1 Membeli Merek Yang Diinginkan Y1 Menyimpan Informasi Untuk Dimasa Yang Akan Datang Y3 Positive Role Of Price x1.2 Negative Role Of Price X1,1 Pengiriman Produk X2.5 Seleksi Produk X2.4 Mengevaluasi Merek Tersebut Pada Saat Dikonsumsi Y2

2.5 Hipotesis

Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka dapat di rumuskan hipotesis dalam penelitian ini yaitu 1. Persepsi harga berpengaruh positif terhadap pembelian ulang pada UKM A bdul Hamid. 2. Kepuasan pembelanjaan berpengaruh positif terhadap pembelian ulang pada UKM A bdul Hamid. 3. Kepuasan proses pengiriman berpengaruh positif terhadap pembelian ulang pada UKM A bdul Hamid.

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel

Definisi operasional dan pengukuran variabel berisi tentang pernyataan pengoprasionalan atau pendefinisian konsep-konsep penelitian menjadi variabel- variabel penelitian termasuk penetapan cara dan satuan pengukuran variabelnya Anonym, 2003 : iv-10

3.1.1 Variabel Tidak Bebas Yaitu Pembelian ulang Y

Pembelian ulang adalah :Keinginan pelangan untuk melakukan pembelian barang atau jasa yang sama karena dorongan dari kepuasan pembelian barang atau jasa yang sama di masa lampau. Variabel pembelian ulang merupakan pengaruh dari kepuasan pelanggan setelah melakukan pembelian pertama Assel : 1998 dengan indikator sebagaiberikut : 1. Membeli merek yang diinginkan merupakan keinginan pelanggan membeli barang yang di inginkan karena kepuasan pelanggan setelah pembelian pertama. 2. Mengevaluasi merek tersebut pada saat dikonsumsi merupakan persepsi pelanggan setelah mengkonsumsi barang yang di beli sesuai dengan keinginannya. 3. Menyimpan informasi untuk digunakan dimasa yang akan datang merupakan menunjukan kepuasan pelanggan setelah membeli dan mengkonsumsi barang yang di inginkan. 27

Dokumen yang terkait

Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Bypermart Sun Plaza Medan

0 61 93

Pengaruh Store Atmosphere Dan Persepsi Mutu Terhadap Pembelian Ulang Di D’jamilah Café Dengan Kepuasan Sebagai Intervening

1 32 43

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Atas Penanganan Keluhan terhadap Pembelian Ulang pada Alphabet di Bandung.

0 0 24

PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI CV. JAYA MANDIRI DI SIDOARJO.

0 0 78

112847 ID pengaruh kepuasan kerja terhadap prestas

0 0 12

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN,KOMUNIKASI LISAN, PEMBELIAN ULANG DAN SENSITIVITAS HARGA PADA PELANGGAN ZANGRANDI DI SURABAYA ARTIKEL ILMIAH

0 0 19

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN,KOMUNIKASI LISAN, PEMBELIAN ULANG DAN SENSITIVITAS HARGA PADA PELANGGAN ZANGRANDI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 15

PENGARUH PERSEPSI HARGA, KEPUASAN PEMBELANJAAN DAN KEPUASAN PROSES PENGIRIMAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA CV ABDUL JAYA DI SIDOARJO

0 5 19

PENGARUH KOMPENSASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI CV. JAYA MANDIRI DI SIDOARJO

0 0 15

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN MINAT PEMBELIAN ULANG

7 71 137