17
oleh perusahaan, sekaligus menjadi pemasar yang efektif dengan mau menceritakan produk yang dibelinya kepada orang lain.
D. Pengertian dan peranan Ekuitas Merek
Ekuitas merek merupakan asset yang dapat memberikan nilai tersendiri di mata konsumennya. Asset yang terkandung dalam ekuitas
merek dapat membantu konsumen dalam menafsirkan, memproses dan menyimpan informasi yang terkait dengan produk dan merek tersebut.
Ekuitas merek dapat mempengaruhi rasa percaya diri konsumen dalam mengambil keputusan pembelian atas dasar pengalaman masa lalu dalam
penggunaan atau pendekatan berbagai karakteristik merek. Dengan memilki landasaran ekuitas merek yang kuat, akan
membantu perusahaan di dalam persaingan pasar dan pengembangan produk dalam jangaka waktu yang lama, itu karena efek dari rasa percaya
diri perusahaan terdapat kepuasan konsumennya. Menurut Aaker 1996 Ekuitas merek adalah: “Serangkaian asset
dan kewajiban liabilities merek yang berkaitan dengan suatu merek, nama, dan simbolnya, yang menambahkan atau mengurangi nilai yang
diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan danatau pelanggan perusahaan tersebut. Ekuitas merek terdiri atas empat dimensi
yaitu loyalitas merek brand loyality, persepsi kualitas perceived quality, asosiasi merek brand associations dan kesadaran merek brand
awareness ”.
Menurut Simamora 2003, ekuitas merek brand equity disebut juga nilai merek, yang menggambarkan keseluruhan kekuatan merek di pasar.
Ekuitas merek memberikan suatu keunggulan kompetitif bagi sebuah perusahaan karena orang lebih cenderung membeli produk yang
membawa nama merek terkenal dan dihormati. Asset dan kewajiban yang menjadi dasar ekuitas merek akan
berbeda antara satu konteks dengan konteks lainnya. Kotler dan Gary 1996 menyatakan bahwa: “Nilai dari suatu merek
berdasarkan pada sejauhmana merek itu mempunyai loyalitas merek,
18
kesadaran pada sejauhmana merek itu mempunyai loyalitas merek, persepsi kualitas, anggapan mutu, asosiasi merek yang tinggi dan asset
lain seperti paten, merek dagang, dan hubungan distribusi”. Sebuah merek dengan nilai merek yang kuat merupakan asset yang
sangat berharga. Di samping memberi nilai bagi konsumen, ekuitas merek yang kuat juga memberikan nilai bagi perusahaan. Ekuitas merek yang
kuat dapat mempertinggi keberhasilan program dalam memikat konsumen baru atau merangkul kembali konsumen lama, memungkinkan
perusahaan memperoleh laba yang lebih tinggi, menumbuhkan dan memperluas merek pada produk lainnya, meningkatkan penjualan karena
mampu menciptakan loyalitas saluran distribusi dan asset ekuitas merek lainnya dapat memberikan keuntungan bersaing bagi perusahaan dengan
memanfaatkan celah-celah yang tidak dimiliki pesaing. Berdasarkan uraian di atas ekuitas merek menempati posisi yang
demikian penting bagi tercapainya tujuan perusahaan. Dengan demikian perusahaan yang ingin tetap bertahan, dan melangkah lebih maju untuk
memenangkan persaingan, sangat perlu mengetahui kondisi ekuitas merek produknya melalui riset terhadap elemen-elemen ekuitas merek.
E. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Ekuitas Merek
Kategori