1. Home
  2. Lainnya

Sebagai cikal bakal berdirinya PT. Nasmoco

moderen untuk memberikan totalitas kepuasan pelanggan dan menghasilkan keuntungan yang optimal bagi pemegang saham dan terus berusaha meningkatkan kesejahteraan karyawan, serta ikut berperan dalam kepedulian lingkungan dan sosial.

d. Ruang lingkup PT. Nasmoco

Lokasi perusahaan PT. Nasmoco Bantul berada di Jalan Ringroad Selatan, Tamantirto, Kasihan, Bantul, Yogyakarta. Telp : 0274 4469567 Dengan luas area dealer sekitar 13.000m 2 .

2. Subyek Penelitian

Sebagaimana dijelaskan pada sebelumnya bahwa subyek atau responden adalah konsumen yang menggunakan jasa servis PT. Nasmoco Bantul, Yogyakarta. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 110. Kuesioner diberikan secara langsung kepada responden yaitu konsumen yang menggunakan jasa servis pada PT. Nasmoco Bantul, Yogyakarta Jln. Ringroad selatan, Tamantirto, Kasihan, Bantul, Yogyakarta. Penyebaran awal dari kuesioner dilakukan dengan sampel kecil terlebih dahulu, yaitu dengan menggunakan 30 jumlah kuesioner untuk mengetahui respon dari responden yang akan diteliti, serta untuk mengetahui apakah kuesioner yang disebarkan tersebut dapat diterima responden atau tidak, dalam penyebaran tersebut dilakukan pada tanggal 7 Oktober sampai dengan 12 Oktober 2016, dan kemudian di uji. Hasil dari kuesioner tersebut ternyata dapat diterima, dan selanjutnya dilakukan penyebaran kuesioner sampel besar dan tetap sebanyak 110 kuesioner pada tanggal 15 Oktober sampai dengan 25 Oktober 2016. Sebelum membahas lebih jauh mengenai hasil penelitian ini, terlebih dahulu akan dibahas mengenai gambaran dari responden yang berisi tentang usia, jenis kelamin, status perkawinan, pendidikan terakhir dan pekerjaan. Distribusi hasil penelitian ini disajikan pada tabel berikut ini. a. Usia responden Berdasarkan hasil penelitian, dapat dideskripsikan karakteristik responden berdasarkan usia pelanggan pada PT. Nasmoco Bantul Yogyakarta jln. Ringroad selatan, Tamantirto, Kasihan, Bantul, Yogyakarta dapat ditampilkan dalam tabel 4.1 sebagai berikut: Tabel 4.1 Karakteristik responden berdasarkan usia Kategori Frekuensi Prosentase 30 Tahun 46 41.8 30-40 Tahun 43 39.1 40 Tahun 21 19.1 Total 110 100.0 Sumber: data primer yang diolah

Dokumen yang terkait

Peranan Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Mawar Bakery Cabang Setia Budi Medan

8 196 84

Pengaruh Kesenangan Pelanggan (Customer Delight) Terhadap Loyalitas Pelanggan KFC Pada KFC Cabang Gajah Mada Medan

12 83 83

Pengaruh Customer Delight (Kesenangan Pelanggan) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Supermarket Macan Yaohan Medan Mall

1 41 100

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA SERVIS PT. NASMOCO BANTUL YOGYAKARTA (Studi pada Pelanggan PT. Nasmoco Bantul Yogyakarta)

1 4 18

Pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan The House of Raminten Yogyakarta.

3 17 142

Pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan : studi kasus pada bengkel Nasmoco cabang Magelang.

0 0 107

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA GREEN SHOP.

0 0 78

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. ASTRA SURABAYA.

0 0 6

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN MENGENAI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SERVIS MOBIL PADA PT. TOYOTA NASMOCO CABANG GOMBEL.

1 9 108

PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING DAN SUASANA KAFE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN(Studi pada Pelanggan Dongeng Kopi Jogja di Yogyakarta).

3 16 153