iv
DAFTAR ISI
Halaman KATA
PENGANTAR i
DAFTAR ISI iv
DAFTAR TABEL vi
DAFTAR GAMBAR
vii
BAB I PENDAHULUAN A.
Latar Belakang Masalah 1
B. Perumusan
Masalah 4
C. Tujuan
Penelitian 4
D. Manfaat
Penelitian 4
E. Jadwal
Kegiatan 5
F. Sistematika
Penulisan 6
BAB II PROFIL INSTANSI A.
Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
8 B.
Jenis UsahaKegiatan
11 C.
Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis 11
D. Sejarah Singkat Departemen Manajemen
15 E.
Struktur Organisasi Departemen Manajemen 18
F. Job Description
Departemen Manajemen
19 G.
Kinerja Usaha Terkini 20
H. Rencana
Kegiatan 21
BAB III PEMBAHASAN A.
Komunikasi 22
1. Pengertian
Komunikasi 22
2. Bentuk
Komunikasi 23
3. Pola
Komunikasi 26
B. Motivasi
30 1.
Pengertian Motivasi
30 2.
Tujuan Motivasi 31
3. Jenis-jenis
Motivasi 32
C. Analisis Dan Evaluasi Peranan Komunikasi Dan Motivasi Dalam
Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
36 1.
Analisis Dan Evaluasi Peranan Komunikasi Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 40
2. Analisis Dan Evaluasi Peranan Motivasi Dalam Meningkatkan
Kinerja Pegawai Pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
47
Universitas Sumatera Utara
v
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A.
Kesimpulan 50
B. Saran
51
DAFTAR PUSTAKA 53
Universitas Sumatera Utara
vi
DAFTAR TABEL No.
Judul Halaman
1. Tabel 1.1 Jadwal Penelitian dan Penyusunan Tugas Akhir
6
Universitas Sumatera Utara
vii
DAFTAR GAMBAR
No.
Judul Halaman
1. Gambar 2.1 Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara 12
2. Gambar 2.2 Struktur Organisasi Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 18
Universitas Sumatera Utara
1
BAB I PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah
Menurut Rudy 2005:1, komunikasi adalah proses penyampaian informasi-informasi, pesan-pesan, gagasan-gagasan atau pengertian-pengertian,
dengan menggunakan lambang-lambang yang mengandung arti atau makna, baik secara verbal maupun nonverbal dari seseorang atau sekelompok orang kepada
seseorang atau sekelompok orang lainnya dengan tujuan untuk mencapai saling pengertian danatau kesepakatan bersama.
Komunikasi memegang peranan penting bagi kehidupan suatu perusahaan, baik perusahaan swasta maupun pemerintahan. Komunikasi sangat penting untuk
menjalin hubungan kerjasama antara manusia yang terlibat dalam organisasi dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian tujuan
organisasi. Komunikasi akan memungkinkan setiap anggota organisasi untuk saling membantu, saling mengadakan interaksi.
Tujuan dari pada komunikasi menciptakan dan saling memberi pengertian understanding antara sesama komunikator pengirim dan komunikannya
penerimannya, mengandung kebenaran, lengkap, mencakup keseluruhan menarik dan nyata. Tetapi hal ini tidak bisa dicapai begitu saja, karena ada banyak
hambatan dalam komunikasi, misalnya: banyaknya perantara dalam proses penyampaian informasi yang disampaikan tidak lagi akurat, dan jika hal ini terjadi
akan mengakibatkan salah pengertian missunderstanding yang akan berdampak kesalahan pelaksanaan aktivitas kantor yang kemudian akan menghambat kinerja
Universitas Sumatera Utara
pegawai, oleh karena itu komunikasi adalah hal yang sulit dan berbelit-belit serta memerlukan pemahaman yang baik.
Peranan komunikasi dalam meningkatkan kinerja perusahaan sangat penting karena sistem komunikasi yang baik akan meningkatkan kinerja pegawai.
Komunikasi pada hakekatnya memegang peranan penting tidak hanya di perusahaan saja, tetapi juga di lembaga-lembaga lainnya, dalam pergaulan dengan
masyarakat dan sebagainya. Komunikasi memberikan keterangan-keterangan tugas yang berubah dan
kemajuan serta suksesnya organisasi digunakan untuk penukaran informasi dan pendapat. Tanpa adanya komunikasi yang baik, maka akan sulit mengadakan
koordinasi. Karena itu perwujudan komunikasi ini memiliki peran yang sangat penting dalam tujuan organisasi.
Agar tujuan organisasi juga dapat terwujud maka pimpinan harus memberikan perhatian yang serius juga terhadap pegawai, serta menciptakan
suatu kondisi kerja yang dapat meningkatkan semangat kerja mereka. Hal ini dapat dilakukan antara lain memberikan motivasi yang tepat.
Menurut Berelson dan A. Stainer 1996:95, motivasi merupakan keadaan kejiwaan dan sikap mental manusia yang memberikan energi, mendorong
kegiatan atau gerakan mengarah atau menyalurkan perilaku kearah mencapai kebutuhan yang memberikan keputusan atau mengurangi ketidakseimbangan.
Orang mau bekerja untuk dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan fisik dan mental baik itu kebutuhan yang disadari maupun kebutuhan yang tidak disadari.
Kebutuhan setiap orang adalah sama, misalnya: setiap orang butuh makan dan
Universitas Sumatera Utara
minum, tetapi keinginan dari setiap orang itu tidak sama, karena dipengaruhi oleh selera, kebiasaan dan lingkungannya. Misalnya, seseorang senang minum yang
panas. Begitu juga dilingkungan kerja, pimpinan juga sulit untuk mengetahui kebutuhan needs dan keinginan wants yang diperlukan pegawai dari hasil
pekerjaannya. Oleh sebab itu, seorang pimpinan selalu berupaya mencari cara yang tepat untuk memberikan motivasi kepada pegawainya.
Kondisi tersebut dapat tercapai apabila perusahaan dapat mengidentifikasikan dengan jelas kebutuhan atau kemampuan pegawai. Dengan
memberikan dorongan atau memotivasi pegawai yang bersangkutan, berwujud tingkat upah, keselamatan dan keamanan kerja, kebutuhan sosial, lingkungan
kerja, penghargaan, dan aktualisasi diri diharapkan akan mendorong pegawai untuk lebih berkualitas dalam berkarya sehingga kinerja pegawai dapat
meningkatkan dan pada akhirnya dapat menguntungkan kedua belah pihak yaitu pihak perusahaan dan pihak pegawai itu sendiri.
Departemen Manajemen merupakan salah satu jurusan yang ada di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Memiliki pegawai
yang kinerjanya tinggi, bukanlah impian departemen ini saja tetapi juga merupakan impian perusahaan yang lain. Namun untuk meningkatkan kinerja
pegawai tidaklah mudah. Meningkatkan kinerja pegawai tidak hanya menyangkut dalam penjadwalan kerja, tetapi keterampilan komunikasi serta motivasi yang
didapat juga diperlukan. Oleh karena itu, menjalin hubungan komunikasi yang terbuka, jujur, adil, antara pimpinan dan pegawai akan memotivasi kinerja
pegawai untuk bekerja dengan senang hati. Baik buruknya suatu komunikasi akan
Universitas Sumatera Utara
berpengaruh terhadap hasil kerja, sehingga mempengaruhi juga motivasi bekerja pegawai untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh perusahaan.
Untuk lebih mengetahui bagaimana peranan komunikasi dalam meningkatkan kinerja pegawai dan motivasi yang mempengaruhinya, maka
penulis melakukan observasi dengan judul “Peranan Komunikasi Dan Motivasi Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”. B.
Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka masalah yang menjadi objek dalam penelitian dirumuskan sebagai berikut: bagaimanakah
peranan komunikasi dan motivasi dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara?.
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi dan motivasi dalam meningkatkan kinerja pegawai pada Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. D.
Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah: 1.
Bagi penulis a.
Menambah dan memperluas pengetahuan penulis pada peranan komunikasi dan motivasi dalam meningkatkan kinerja pegawai dalam
Universitas Sumatera Utara
bentuk nyata, sehingga dapat dijadikan perbandingan antara teori dan praktek.
b. Dapat memperkaya wawasan ilmiah dan non ilmiah penulis dalam
disiplin ilmu yang penulis tekuni dan dapat menerapkannya. 2.
Bagi Departemen Manajemen a.
Sebagai bahan pertimbangan yang mungkin berguna untuk mendukung kelancaran kegiatan-kegiatan perusahaan khususnya pada peranan
komunikasi dan motivasi dalam meningkatkan kinerja pegawai. b.
Sebagai masukan untuk perbaikan-perbaikan komunikasi dan motivasi dalam meningkatkan kinerja pegawai di Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara, sesuai dengan hasil dan analisa penulis serta bahan untuk kepentingan Tugas
Akhir ini. 3.
Bagi peneliti yang akan datang Sebagai bahan referensi Tugas Akhir bagi mahasiswa lainnya yang
berminat terhadap judul yang penulis teliti.
E. Jadwal Kegiatan
Dalam penulisan Tugas Akhir ini, penulis membuat jadwal penelitian agar waktu bisa diatur dengan baik sehingga penulisannya bisa diselesaikan tepat
waktu. Kegiatan dimulai dari pengajuan judul, meminta data dan kegiatan survei, pelaksanaan bimbingan untuk pengolahan data dan pelaporan bimbingan untuk
penulisan Tugas Akhir. Untuk lebih jelasnya jadwal penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 1.1 Jadwal Penelitian dan Penyusunan Tugas Akhir
NO KEGIATAN
Mei Juni II III IV I II III IV
1 Persiapan 2 Pengumpulan
Data
3 Penulisan
Sumber: Penulis 2014
Persiapan Tugas Akhir dimulai dari tanggal 14 Mei 2014 sampai dengan 24 Mei 2014, sejak dikeluarkan buku kuning pengesahan penulisan Tugas Akhir.
Pada tahap pengumpulan data, penulis melakukan observasi yang akan dilaksanakan pada minggu keempat dan minggu pertama bulan Juni 2014 di
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Setelah melakukan observasi, penulis akan memulai penulisan laporan yang akan dikemas dalam bentuk Tugas Akhir. Dimana dalam penulisannya
penulis akan dibimbing oleh Dosen Pembimbing agar penulisan laporan sesuai dengan judul dan materi pembahasan.
F. Sistematika Penulisan
Agar pembahasan Tugas Akhir ini dilaksanakan secara sistematis dan terarah maka penulis membuat Tugas Akhir ini dalam empat bab, yang dianggap
Universitas Sumatera Utara
cukup memadai untuk mengemukakan hal yang penting dan relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud. Adapun uraiannya, adalah sebagai berikut:
BAB I: PENDAHULUAN
Dalam bab ini, penulis akan menguraikan latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan rencana yang terdiri dari jadwal
surveiobservasi dan sistematika penulisan.
BAB II: PROFIL INSTANSI
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi, struktur organisasi dan personalia, uraian tugas Job Description, kinerja usaha
terkini dan rencana kegiatan Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
BAB III: PEMBAHASAN
