Kebutuhan Stakeholders terhadap Kepedulian Lingkungan Bandara

mendatang. Faktor ini menjadi masukan untuk penyusunan strategi peningkatan kepedulian lingkungan bandara. Untuk memenuhi kebutuhan stakeholders tersebut, maka dirumuskan faktor-faktor yang perlu diperhatikan di masa mendatang untuk menciptakan kepedulian lingkungan bandara yaitu: 1. Peningkatan kepedulian pelayanan. Pelayanan yang diharapkan dari pengguna jasa yakni pelayanan yang efisien, jelas, tepat, dan memudahkan pengguna jasa bandara. Selain itu perlunya memberikan informasi yang akurat, cepat serta tepat dan mudah diakses. 2. Peningkatan profesionalisme petugas. Faktor yang perlu diperhatikan dalam hal ini adalah petugas yang bekerja secara efisien, petugas yang tersebar di beberapa titik penting, dan tercipta keakraban antara petugas dengan pengguna jasa bandara, serta suasana pelayan yang ramah dari petugas. 3. Sosialisasi aturan yang jelas dan tegas bagi karyawan dan pengguna jasa. Hal ini penting agar semua stakeholders memahami aturan-aturan yang diterapkan pada bandara. Selain itu, perlunya penegakan hukum bagi petugas dan pengguna jasa. 4. Peningkatan fasilitas berupa keterkaitan antarmoda transportasi, akses menuju bandara, tempat tinggal yang dekat dengan bandara, tempat makan khusus karyawan dengan harga murah, fasilitas ibadah yang nyaman, fasilitas internet gratis, fasilitas ibadah, parkir yang nyaman, dan tempat duduk yang nyaman bagi penjemput. Fasilitas ini perlu ditingkatkan kebersihan dan kerapihannya.

5.4. Strategi Implementasi Peningkatan Kepedulian Lingkungan Bandara

Berdasarkan hasil analisis prospektif, diperoleh 14 faktor yang memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja lingkungan bandara. Dalam upaya peningkatan kinerja lingkungan bandara, semua faktor ini harus diperhatikan agar tercapai efisiensi dan efektivitas kegiatan di bandara. Secara operasional, faktor- faktor ini memiliki keterkaitan dalam bentuk pengaruh dan ketergantungan antar faktor. Hal ini perlu diperhatikan dalam pelaksanaan kegiatan peningkatan kinerja lingkungan bandara secara berkelanjutan. Namun demikian, dalam proses implementasinya diperlukan pemilihan faktor yang paling berpengaruh dan memiliki keterkaitan yang tinggi dengan faktor lainnya sehingga kegiatan di bandara dapat mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan oleh manajemen bandara. Penentuan faktor kunci dilakukan dengan melibatkan semua stakeholders yang terkait dengan kegiatan peningkatan kinerja lingkungan di bandara. Untuk mengetahui faktor kunci yang paling berpengaruh dalam peningkatan kinerja lingkungan menuju bandara yang prima, maka dilakukan analisis yang pengaruhnya efektif dan relevansinya tinggi. Artinya bahwa faktor kunci yang dihasilkan sesuai dengan yang dibutuhkan dan relevan untuk diterapkan. Analisis yang digunakan adalah analisis prospektif yang dilakukan secara partisipatif oleh para peserta. Faktor kunci merupakan faktor-faktor yang memiliki tingkat pengaruh dan tingkat ketergantungan terhadap faktor lain menjadi penentu dalam strategi peningkatan kinerja lingkungan. Agar diperoleh semua faktor yang dapat meningkatkan kinerja bandara secara efektif dan efisien, maka faktor input dan faktor penghubung menjadi fokus perhatian dalam implementasi peningkatan kinerja bandara. Kebersihan Kepemimpinan Kerapihan Kepedulian adat istiadat Kebersahajaan Sarana ibadah Orientasi pelayanan Adat istiadat Kerja keras Mutu kerja Jiwa dagang Kepuasan gaji Membela kebenaran Kenyamanan ­ ­­­­­­ ‐ . . . . . ‐ . . . .8 . . . . Pe n g a r u h Ketergantungan Gambaran Tingkat Kepentingan Faktor­Faktor yang Berpengaruh pada Sistem yang Dikaji Gambar 13. Hasil analisis prospektif penentuan faktor kunci peningkatan kepedulian lingkungan bandara. Berdasarkan hasil analisis prospektif diperoleh lima faktor kunci keberhasilan peningkatan kinerja lingkungan di bandara yakni 3 faktor input dan