104
BAB IV PENYAJIAN DATA
Pada bab ini penulis akan menyajikan data yang telah diperoleh melalui penelitian di lapangan dengan teknik wawancara dan observasi untuk
dideskripsikan sebagai jawaban dari permasalahan yang sedang diteliti. Data yang diperoleh tersebut terdiri dari data primer dan data sekunder.Data primer yaitu
data yang diperoleh dari hasil wawancara dengan informan yang telah ditentukan sebelumnya, sedangkan data sekunder ialah data yang diperoleh dari sumber-
sumber tertulis yang memperkuat data primer. Adapun permasalahan utama yang akan disajikan dalam bab ini yaitu efektivitas pelaksanaan program One Stop
Service dalam pelayanan pengurusan paspor kepada masyarakat di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Medan
4.1 Pelaksanaan Wawancara
Pelaksanaan wawancara dilakukan di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Medan. Wawancara ini dilakukan dengan Kepala Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Medan,
Kepala Bidang Informasi dan Sarana Komunikasi, Kepala Seksi Perizinan Keimigrasian, pegawai pada bagian loket, pegawai pada bagian input data,
pegawai pada bagian foto, sidik jari, dan wawancara dan sebagian masyarakat yang dianggap memahami secara mendalam terkait dengan permasalahan dalam
penelitian ini. Dalam melakukan wawancara, peneliti menggunakan tipe wawancara terstruktur. Dimana sebelum memulai wawancara terlebih dahulu
penulis menyusun daftar pertanyaan yang akan diajukan. Pertanyaan-pertanyaan
Universitas Sumatera Utara
105 yang disusun disesuaikan dengan variabel dalam penelitian ini. Namun dalam
pelaksanaannya tidak menutup kemungkinan akan munculnya pertanyaan- pertanyaan baru yang dapat menggali informasi lebih dalam dari para informan
penelitian.
4.2 Identitas Informan 4.2.1 Identitas Informan Berdasarkan Jenis Kelamin
Identitas informan penelitian yang dilakukan di Kantor Imigrasi Kelas 1 Khusus Medan mengenai efektivitas pelaksanaan program One Stop Service dalam
pelayanan pengurusan paspor kepada masyarakat dapat dibagi menjadi dua kelas yaitu kelas laki-laki dan kelas perempuan. Hal tersebut dapat dilihat dalam tabel
berikut: Tabel 4.1 Identitas Informan Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber: Hasil Penelitian Lapangan 2016 Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa keseluruhan informan
berjumlah 13 orang, dimana informan berjenis kelamin laki-laki memiliki persentase lebih besar dibandingkan dengan informan berjenis kelamin
perempuan. Hal ini disebabkan hampir seluruh pegawai yang ada di Kantor Imigrasi yang merupakan informan kunci dari penelitian ini berjenis kelamin laki-
laki.
No Jenis
Kelamin Frekuensi Orang
Persentase 1
Laki-laki 9
69.2 2
Perempuan 4
30.8 Jumlah
