Definisi dari atribut produk yang dikemukakan oleh Stanton1982:244 adalah daftar lengkap dari seluruh produk yang ditawarkan untuk dijual oleh
perusahaan. Menurut fandy tjiptono defenisi dari atribut produk adalah unsur-unsur
produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian.
Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa atribut yang terdapat dalam sebuah produk merupakan pedoman yang di pakai konsumen
dalam membeli atau memilih produk. Mereka bisa melihat apakah produk tersebut mempunyai mutu atau kualitas yang bagus atau tidak. Dari daftar yang terdapat
dalam produk tersebut konsumen bisa menilai produk tersebut terjangkau untuk dikonsumsi dengan manfaat yang lebih besar atau mereka hanya melihat
manfaatnya saja. Atribut produk yang terdapat dalam sebuah produk antara lain sebagai
berikut:
2.2.2.1 mutu produk
Menurut kotler 1991:354, mutu produk merupakan kemampuan sebuah produk untuk menjalankan fungsinya. Dalam mengembangkan sebuah produk,
produsen harus menentukan tingkat mutu yang akan mendukung posisi produk tersebut dalam pasaran. Mutu merupakan salah satu saran yang penting bagi
pemasar untuk menentukan posisi produknya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tuntutan terhadap aspek ini adalah dari sebuah produk yang dihasilkan sudah menjadi keharusan yang harus dipenuhi oleh suatu perusahaan kalau tidak
menginginkan konsumen yang dimilikinya berlaih kepada produk-produk pesaingnya yang diangap memiliki mutu yang lebih baik.
Harga yang tingi dalam sebuah produk biasanya membentuk kesan bahwa produk yang bersangkutan mempunyai mutu yang tinggi. Dalam hal ini kita tidak
boleh langsung berkesimpulan bahwa perusahaan harus mendesain mutu setingi- tinginya. Tidak semua konsumen menginginkan atau mampu membyar tingkat
mutu yang tinggi seperti yang ditawarkan produk-produk seperti mobil bmw dan jam tangan rolex. Produsen harus memilih suatu tingkat mutu yang sesuai dengan
kebutuhan pasar sasaran dan tingkat mutu produk-produk pesaingnya. Daftar yang terdapat dalam mutu produk adalah ketahanlamaan,
keterhadalaan, ketelitian, taraf kemudahan operasi dan perbaikan. Jadi dapat disimpulkan mutu merupakan kemampuan produk yan digunakan oleh para
pengusaha untuk menarik pembeli.
2.2.2.2 Ciri Produk
Suatu produk dapat ditawarkan dengan ciri-ciri keistimewaan yang berbeda-beda. perusahaan dapat menciptakan model-model tingkat tingi dengan
menambahkan ciri-ciri. Ciri atau keistimewaan merupakaan sarana yang kompetitif untuk membedakan produk perusahaan dengan produk-produk pesaing.
kotler, 1991:356
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Sebuah perusahaan baru dapat mengidentifikasi dan memutuskan yang manakah yang perlu ditambahkan pada produknya, dengan cara mensurvei
pembeli secara berkala dengan mengunakan produk yang bersangkutan dan mengajukan pertanyaan-petanyaan. Pertanyaan-pertanyaan tersebut antara lain:
a. Ciri apakah yang anda suka dalam produk ini ?
b. Menurut anda ciri apakah yang perlu ditambahkan dalam produk ini ?
c. Bagaimana anda menyukai produk ini ?
Jawaban-jawaban dari pertanyaan tersebut yang akan memberikan suatu daftar yang panjang mengenai gagasan-gagasan tentang ciri produk. Jadi dapat
disimpulkan bahwa ciri atau keistimewaan adalah pembeda antara produk tertentu dengan produk pesaingnya. Dengan adanya ciri tersebut pembeli akan mudah
untuk memutuskan.
2.2.2.3 Desain produk
