4.2 Deskripsi Hasil Penelitian
4.2.1 Deskripsi Karakteristik Responden
Data mengenai keadaan responden dapat diketahui melalui jawaban responden dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan kedalam kuesioner
yang telah diberikan. Dari jawaban-jawaban tersebut diketahui seperti dibawah ini.
a. Jenis Kelamin Dari 110 responden yang menjawab kuesioner yang telah diberikan
dapat diketahui jenis kelamin dari responden yakin pada tabel dibawah ini.
Tabel 4.1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin.
No Jenis
Kelamin Jumlah
Persentase 1
Laki ‐Laki
72 65,45
2 Perempuan
38 34,5
110 100
Sumber :Data diolah Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa pengguna skutik
Suzuki atau lebih banyak digunakan oleh pihak laki-laki dari pada perempuan. Mengherankan, karena produk skutik Suzuki yang dijual di
pasaran sebenarnya lebih ditujukan untuk kaum perempuan. Hal ini tentu menjadi fakta yang menarik bahwa wanita memiliki proporsi yang lebih
kecil dalam menggunakan skutik Suzuki. b.
Usia Dari 110 responden yang menjawab kuesioner dan didapat diketahui
usia responden yakni pada tabel dibawah ini.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.
No Rentang
Usia Jumlah
Persentase 1
17 ‐22
36 32,72
2 23
‐28 32
29,09 3
29 ‐34
29 26,36
4 35
‐40 8
7,27 5
≥41 5
4,54 Total
110 100
Sumber :Data diolah Tabel karakteristik responden berdasarkan tingkat usia menunjukkan bahwa
para pengguna utama dari skutik Suzuki untuk dealer UMC Sidoarjo adalah kalangan yang berusia remaja.
4.2.2. Deskripsi Atribut Produk
Tabel 4.3. Tabulasi Atribut Produk.
Skor Jawaban
Item Pertanyaan
1 2
3 4
5 Total
Memiliki mutu produk atau tingkat
32 74
4 110
X1.1 keawetan dalam onderdil yang baik 0 0
29 67
4 100
Memiliki ciri produk atau model
dan 4
30 58
18 110
X1.2 warna yang berbeda dari merk lain
4 27
52 16
100 Memiliki
desain produk yang 37
56 17
110 X1.3
menarik dan ideal untuk digunakan 33
50 15
100
Sumber :Data diolah Berdasarkan tabel di atas dijelaskan sebagai berikut :
a. Pernyataan pertama yaitu memiliki mutu produk atau tingkat keawetan dalam onderdil yang baik mendapat respon terbanyak pada skor 4
dengan jumlah responden sebanyak
74
responden atau 67 .
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
b. Pernyataan kedua
yaitu
memiliki ciri produk atau model dan warna yang berbeda dari merk lain, mendapat respon terbanyak pada skor 4
dengan jumlah responden sebanyak 58 atau 52 . c. Pernyataan ketiga yaitu
Memiliki desain produk yang menarik dan ideal
untuk digunakan
, mendapat respon terbanyak pada skor 4 dengan jumlah responden sebanyak 56 atau 50 .
4.2.3. Deskripsi Segmentasi Perilaku
Kategori