BAB 4 METODE PENELITIAN
4.1. Jenis Penelitian
Penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan disain cross sectional.
4.2. Waktu dan Lokasi Penelitian 4.2.1. Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan pada bulan Juni-November 2010.
4.2.2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan di Rumah Sakit Permata Bunda, Rumah Sakit Martha Friska dan Rumah Sakit Santa Elisabet di kota Medan Propinsi
Sumatera Utara. Pemilihan rumah sakit didasarkan kepada common sense bahwa rumah sakit tersebut lebih banyak digunakan oleh masyarakat dengan pendapatan
tinggi.
4.3. Populasi dan Sampel 4.3.1. Populasi
Populasi pada penelitian adalah seluruh pasien rawat inap di rumah sakit kota Medan.
4.3.2. Sampel
Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap pada Rumah Sakit Permata Bunda, Rumah Sakit Martha Friska dan Rumah Sakit Santa Elisabet di
kota Medan Propinsi Sumatera Utara. Dengan kriteria inklusi adalah pasien yang telah dirawat inap selama 3 hari di ruangan dengan biaya kamar minimal Rp 350
ribu setiap malam. Kriteria eksklusi pada penelitian ini adalah pasien yang dirawat inap pada ruangan intensive care unit. Pemilihan pasien yang telah dirawat inap
selama 3 hari didasari dengan alasan bahwa waktu 3 hari pada masa rawat inap telah cukup untuk mengetahui kualitas pelayanan kesehatan di rumah kualitas
pelayanan kesehatan di rumah sakit sehingga pasien atau keluarganya dapat memberikan pendapat tentang pelayanan kesehatan yang diterima.
Universitas Sumatera Utara
Penentuan besar sampel berdasarkan rumus: n = Z
α 2
PQ d
2
n = besar sampel minimun
Z
α
= nilai distribusi normal tabel Z pada α tertentu 1,96 P
= harga proporsi di populasi 0,50 Q
= 1-P = 0,50
d = kesalahan absolut yang masih dapat ditolerir 0,10
Berdasarkan rumus maka didapatkan jumlah sampel sebesar 97 orang yang digenapkan menjadi 100 orang. Tehnik pengambilan sampel menggunakan
tehnik quota sampling. Jika data yang terkumpul sudah sesuai dengan jumlah data yang diperlukan maka pengumpulan data akan dihentikan dan selanjutnya hasil itu
direpresentasikan. Responden pada penelitian ini adalah pasien atau keluarga pasien yang terpilih sebagai sampel.
4.4. Tehnik Pengumpulan Data