Penentuan besar sampel berdasarkan rumus: n = Z
α 2
PQ d
2
n = besar sampel minimun
Z
α
= nilai distribusi normal tabel Z pada α tertentu 1,96 P
= harga proporsi di populasi 0,50 Q
= 1-P = 0,50
d = kesalahan absolut yang masih dapat ditolerir 0,10
Berdasarkan rumus maka didapatkan jumlah sampel sebesar 97 orang yang digenapkan menjadi 100 orang. Tehnik pengambilan sampel menggunakan
tehnik quota sampling. Jika data yang terkumpul sudah sesuai dengan jumlah data yang diperlukan maka pengumpulan data akan dihentikan dan selanjutnya hasil itu
direpresentasikan. Responden pada penelitian ini adalah pasien atau keluarga pasien yang terpilih sebagai sampel.
4.4. Tehnik Pengumpulan Data
Data dikumpulkan dengan menggunakan instrumen kuesioner. Kuesioner telah diuji validitasnya dengan menggunakan rumus pearson correlation dan diuji
realibilitasnya dengan menggunakan rumus koefisien reliabilitas alfa.
Berdasarkan hasil uji tersebut didapati bahwa kuesioner telah valid dan reliabel.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.1. Laporan Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Variabel Nomor
Pertanyaan Total
Person Correlation
Status Alpha
Status Dokter
1 0,585
Valid 0,900
Reliabel 2
0,770 Valid
Reliabel 3
0,541 Valid
Reliabel 4
0,675 Valid
Reliabel 5
0,680 Valid
Reliabel Perawat
6 0,620
Valid Reliabel
7 0,572
Valid Reliabel
8 0,513
Valid Reliabel
9 0,515
Valid Reliabel
Fasilitas medis 10
0,594 Valid
Reliabel 11
0,680 Valid
Reliabel 12
0,576 Valid
Reliabel 13
0,498 Valid
Reliabel 14
0,591 Valid
Reliabel Makanan
15 0,591
Valid Reliabel
16 0,447
Valid Reliabel
17 0,576
Valid Reliabel
18 0,714
Valid Reliabel
Biaya 19
0,602 Valid
Reliabel 20
0,478 Valid
Reliabel
4.5. Tehnik Pengolahan dan Analisa Data
Data akan ditabulasi berdasarkan variabel-variabel karakteristik demografi seperti: umur, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan dan status
pernikahan dan karakteristik penentu tingkat kepuasan seperti dokter, perawat,
Universitas Sumatera Utara
laboratorium serta peralatan medis yang tersedia, makanan dan biaya pelayanan kesehatan dan persepsi pasien.
Tingkat kepuasaan masyarakat pasien terhadap pelayanan kesehatan rumah sakit akan dinilai berdasarkan kesesuaian persepsi masyarakat pasien
dengan pelayanan kesehatan dari rumah sakit yang diterima oleh responden. Dikatakan puas jika nilai yang diberikan oleh pasien dalam pengisian kuesioner
mencapai angka lebih dari 80 pada skala ordinal. Dikatakan cukup puas jika nilai yang diberikan oleh pasien mencapai angka antara 60-80 dan dikatakan
tidak puas jika nilai yang diberikan pasien dalam mengisi kuesioner kurang dari 60 pada skala ordinal.
Data-data yang telah dikumpulkan diolah menggunakan program SPSS versi 17 dan dianalisis secara statistik deskriptif serta disajikan dalam bentuk tabel
distribusi dan diagram.
4.6. Ethical Clearance
