8. Sebagai cermin inovasi produk, berkaitan dengan kemajuan teknologi dan
daur ulang.
E. Perilaku Konsumen
Menurut American Marketing Association atau disingkat AMA mendefinisikan
bahwa prilaku konsumen consumer behavior sebagai interaksi dinamis anatara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan kejadian disekitar kita di mana manusia
melakukan aspek dalam hidup mereka. Paling tidak ada tiga ide penting dalam definisi diatas, yaitu: perilaku konsumen adalah dinamis, perilaku konsumen
melibatkan interaksi antara pengaruh dankognisi, perilaku, dan kejadian di sekitar, dan hal tersebut melibatkan pertukaran Peter Olson, 2000.
Perencanaan, pembelian dan mengonsumsi produk-produk merupakan suatu
proses yang terjadi dengan berlangsungnya waktu. Membeli merupakan kegiatan tertentu dari proses tersebut, dan bahkan ia seringkali bukanlah bagian terpenting.
Guna menerangkan pembelian tertentu, perlu kita memahami latar belakang pembeli yang bersangkutan, dan kita harus mengetahui atau pengalaman orang itu
sehubungan dengan produk atau merek yang bersangkuitan Winardi, 1991.
F. Promosi
Menurut Stanton 1991, promosi adalah unsur dalam bauran pemasaran
perusahaan yang didayagunakan untuk memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan tentang produk perusahaan. Bauran promosi adalah kombinasi dari
penjualan tatap muka, periklanan, promosi penjualan, publisitas, dan hubungan masyarakat yang membantu pencapaian tujuan perusahaan. Jenis
– jenis promosi menurut Stanton, Etzel dan Walker 1994 ada lima yaitu :
1. Penjualan Tatap Muka personal selling
Penjualan pribadi adalah suatu penyajian presentasi suatu produk kepada konsumen akhir yang dilakukan oleh tenaga penjual perusahaan yang
representative personal selling is the presentation of a product to prospective customer by a representative of the selling organization.
Personal selling melibatkan interaksi personal langsung antara seorang pembeli potensial dengan seorang salesman. Penjualan personal dapat
menjadi metode promosi yang hebat untuk paling tidak untuk dua alasan, yaitu: 1 komunikasi personal dengan salesman dapat meningkatkan
keterlibatan konsumen dengan produk dan atau proses pengambilan keputusan. Oleh karena itu konsumen dapat lebih termotivasi untuk masuk
dan memahami informasi yang disajikan salesman tentang suatu produk, 2 situasi komunikasi saling sialnginteraktif memungkinkan salesman
mengadaptasi apa yang disajikannya agar sesuai dengan kebutuhan informasi setiap pembeli potensial. Beberapa produk konsumsi tertentu
biasanya dipromosikan melalui penjualan personal seperti asuransi jiwa, mobil dan perumahan.
2. Periklanan advertising
Periklanan adalah suatu bentuk penyajian yang bukan dengan orang pribadi, dengan pembayaran oleh sponsor tertentu Advertising is a paid
for type of impersonal mass communication in which the sponsor is clearly indentified. Iklan ditujukan untuk mempengaruhi afeksi dan kognisi
konsumen evaluasi, perasaan, pengetahuan, makna, kepercayaan, sikap dan citra yang berkaitan dengan produk dan merek. Dalam praktiknya
Kategori