22
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Manajemen Pemasaran
1. Pengertian Manajemen
Manajemen berasal dari kata manage dan dalam bahasa latin manus yang berarti memimpin, menagani, mengatur, dan membimbing. George R.
Terry mendefinisikan bahwa manajemen adalah sebuah proses yang khas,
yang terdiri dari tindakan perencanaan, pengorganisasian, penggiatan, pengawasan, yang dilakukan untuk menentukan serta mencapai sasaran
yang telah ditetapkan melalui pemanfaatan sumber daya manusia dan sumber lainnya.
Bernard dalam bukunya the function of the executive, 2005:15
menyatakan bahwa manajemen itu adalah seni dan juga sebagai ilmu. Dan manajemen sebagai seni yang berfungsi untuk mencapai tujuan yang nyata
mendatangkan hasil atau manfaat, sedangkan ilmu berfungsi menerangkan fenomena dan gejala, kejadian, keadaan dan dapat menjadi penjelas dari
dasar seni tersebut.
2. Fungsi Manajemen
Fungsi dasar manajemen yaitu sebagai berikut: a. Perencanaan
Perencanaan terdiri dari atas semua aktivitas yang terkait dengan persiapan masa depan. Pekerjaan spesifik mencakup peramalan,
23 penetapan sasaran, formulasi strategi pengembangan kebijakan dan
penetapan tujuan. b. Pengorganisasian
Pengorganisasian mencakup semua aktivitas manejerial yang menghasilkan struktur pekerjaan dan hubungan otoritas. Area yang
spesifik mencakup desain organisasi, spesialisasi pekerjaan, deskripsi pekerjaan, rentang pengendalian, kesatuan komando, koordinasi, desain
pekerjaan dan analisis pekerjaan.
c. Pemberian Motivasi Pemotivasian melibatkan usaha yang diarahkan untuk membentuk
prilaku manusia. Topik spesifik mencakup kepemimpinan, komunikasi, kelompok kerja, modifikasi perilaku, delegasi otoritas, pengayaan
pekerjaan, kepuasan kerja, pemuas kebutuhan, pengubahan organisasi moral karyawan dan moral manajerial
d. Pengelolaan Staf Aktifitas pengelolaan staf dipusatkan pada manjemen staf atau SDM
termasuk administrasi gaji, dan upah, fasilitas karyawan, perekrutan pelatihan pengembangan manajemen kebijakan disiplin dan hubungan
masyarakat e. Pengendalian
Pengendalian mengacu pada semua aktivitas manajerial yang diarahkan untuk memastikan bahwa hasil aktual konsisten dengan hasil
yang direncanakan. Area perhatian utama adalah kontrol kualitas, kontrol perjalanan, kontrol persediaan, kontrol biaya, termasuk imbalan dan
sanksi Fred r. Dafid,.
3. Pengertian Pemasaran
Kategori