70
empat unsur pokok”, di antaranya adalah kreatifitas yang memerlukan sebuah inspirasi sebagai cikal bakal ide untuk menemukan peluang berdasarkan intuisi
hubungannya dengan experience. Selain itu, Winardi 2003: 27-28 dalam ciri- ciri entrepreneur yang berhasil menurut Hornaday salah satunya adalah memiliki
kreatifitas. Penjelasan di atas membuktikan bahwa kreatifitas penting dalam menunjang suatu usaha agar berhasil ke depannya.
4.2.1.5 Mempunyai rasa percaya dan optimis terhadap keberhasilan usahanya
Pada Tabel 4.1 butir 2 dan 3 terlihat bahwa pemilik usaha ini tidak memiliki pengalaman awal berwirausaha dan keterampilan elektronika. Pada tabel
yang sama butir 4 usaha ini termasuk usaha perseorangan yang hanya didirikan oleh pemilik usaha ini. Meskipun tanpa memiliki kemampuan awal berwirausaha
dan keterampilan elektronika, bagi pemilik usaha ini dengan percaya diri, keyakinan, dan optimis yang kuat bahwa dirinya sanggup untuk merintis dan
memajukan usaha ini sendiri menjadikan ia berhasil dan mampu memenuhi kebutuhan hidupnya sampai saat ini. Tabel 4.1 butir 11
Wirausaha mempunyai rasa percaya dan optimis merupakan faktor penentu yang mempengaruhi keberhasilan wirausaha. Hal ini dikemukakan oleh
Winardi 2003:27-28 dalam ciri-ciri entrepreneur yang berhasil menurut Hornaday beberapa di antaranya adalah kepercayaan pada diri sendiri self-
confidence dan memiliki jiwa optimis. Selain itu, hal ini diperkuat oleh Cunningham Riyanti, 2003:31 berdasarkan hasil wawancara terhadap 175
wirausaha dan manajer professional Singapore menyebutkan bahwa keberhasilan
71
usaha 49 berkaitan dengan sifat kepribadian, salah satunya adalah memiliki percaya diri.
4.2.1.6 Selalu mengadakan evaluasi usahanya
Kegagalan dan keberhasilan dalam usaha sudah menjadi risiko yang harus siap diterima. Pada tabel 4.1 butir 8 mengungkapkan bahwa setiap mendapatkan
kegagalan dalam usahanya, pemilik Arga Kencana Elektronika tidak pernah putus asa dalam menerima risiko usaha, memiliki reaksi positif terhadap tantangan yang
dihadapi, serta tetap mempunyai kemauan yang kuat untuk bangkit kembali dan maju, selalu berusaha mengembangkan diri menyesuaikan perkembangan zaman.
Setiap kegagalan yang ada dijadikan suatu pelajaran dan pengalaman sehingga tidak akan jatuh pada kesalahan yang sama.
Pada tabel 4.1 butir 12 selain tidak putus asa, pemilik juga melakukan evaluasi usaha, di antaranya dengan intropeksi diri untuk memperbaiki diri, harus
memiliki informasi lebih, jangan asal menjawab sewaktu ada pertanyaan dari pelanggan, observasi lihat barang, mengikuti perkembangan zaman, menerima
kritik dari pelanggan, serta financial ada perkembangan atau tidak. Kesemua menjadi kunci keberhasilan tersendiri bagi usahanya sampai saat ini. Hal tersebut
sejalan dengan yang dikemukakan oleh Winardi 2003: 27-28 dalam ciri-ciri entrepreneur yang berhasil menurut Hornaday, di antaranya adalah kemampuan
untuk menerima risiko yang diperhitungkan, memiliki reaksi positif terhadap tantangan yang dihadapi, dan kepekaan terhadap kritik yang dilontarkan
kepadanya. Selain itu, disebutkan pula oleh Zimmerer bahwa karakteristik
72
wirausaha yang sukses salah satunya adalah mau belajar dari kegagalan. Dengan demikian, terbukti bahwa tidak mudah putus asa, belajar dari pengalaman untuk
mengembangkan diri termasuk faktor yang mempengaruhi keberhasilan wirausaha.
4.2.2 Cara Menciptakan Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan
