Berdasarkan tabel 4.11 di atas dapat diketahui gambaran pendapat responden mengenai pernyataan tentang Desain Produk Ja-it Unik dan Menarik. Mayoritas
responden menjawab “Setuju”, yaitu sebanyak 39 responden atau 44.83, sedangkan yang paling sediki
t menjawab “Sangat Tidak Setuju”, yaitu sebanyak 0 responden atau 0.
Menurut Garvin dalam muhamad Yusuf 2011;28 mengemukakan bahwa Dimensi feature merupakan karakteristik atau ciri-ciri tambahan yang melengkapi
manfaat dasar suatu produk. Fitur bersifat pilihan atau option bagi konsumen. Kalau manfaat utama sudah standar, fitur seringkali ditambahkan agar telihat unik. Idenya,
fitur bisa meningkatkan kualitas produk kalau pesaing tidak memiliki. Pernyataan pada tabel 4.11 di atas menyatakan bahwa total responden
tertinggi adalah yang menyatakan setuju sejumlah 39 responden dan yang terendah menyatakan sangat tidak setuju 0 responden. Hal ini di sebabkan karena Produk toko
Ja-it berbeda dengan Produk toko lain yang sejenis.
Tabel 4.12 Produk Ja-it Memiliki Karakteristik Yang Berbeda
Kategori Frekuensi
Persentase Skor
Total
Sangat Setuju 4
4.60 20
Setuju 46
52.87 184
Kurang Setuju 15
17.25 45
Tidak Setuju 22
25.28 44
Sangat Tidak Setuju Total
87 100
293
Sumber : Hasil pengolahan data kuesioner 2014
Berdasarkan tabel 4.12 di atas dapat diketahui gambaran pendapat responden mengenai pernyataan tentang karakteristik produk Toko Ja-it. Mayoritas
responden menjawab “Setuju”, yaitu sebanyak 46 responden atau 52.87, sedangkan yang paling sedikit menjawab “Sangat Tidak Setuju”, yaitu sebanyak 0 orang atau
0. Menurut Mullins, Orville, Larreeche, dan Boyd 2005:422 menyatakan
bahwa karakteristik yang di rancang untuk menentukan menyempurnakan fungsi bahwa produk akan bekerja dengan memuaskan atau tidak dalam periode waktu
tertentu. Pernyataan pada tabel 4.12 di atas menyatakan bahwa total responden
tertinggi adalah yang menyatakan setuju sejumlah 46 responden dan yang terendah menyatakan sangat tidak setuju 0 responden. Hal ini di sebabkan karena hampir
semua hasil Produknya di Produksi oleh sendiri sehingga berbeda dengan toko lain.
e. Reliability Keandalan Produk
Tabel 4.13 Produk Ja-it bisa Menunjang Penampilan Pelanggan
Kategori Frekuensi Persentase
Skor Total
Sangat Setuju 1
1.15 5
Setuju 37
42.53 148
Kurang Setuju 14
16.09 42
Tidak Setuju 35
40.23 70
Sangat Tidak Setuju Total
87 100
265
Sumber : Hasil pengolahan data kuesioner 2014
Berdasarkan tabel 4.13 di atas dapat diketahui gambaran pendapat responden mengenai pernyataan tentang produk Ja-it bisa menunjang penampilan
pelanggan. Mayoritas responden menjawab “Setuju”, yaitu sebanyak 37 responden atau 42.53, sedangkan yang paling s
edikit menjawab “Sangat Tidak Setuju”, yaitu sebanyak 0 orang atau 0.
Menurut Garvin dalam muhamad Yusuf 2011;28 mengemukakan bahwa Dimensi kedua adalah keterandalan, yaitu peluang suatu produk bebas dari kegagalan
saat menjalankan fungsinya untuk menunjang penampilan orang yang memakai produk tersebut.
Pernyataan pada tabel 4.13 di atas menyatakan bahwa total responden tertinggi adalah yang menyatakan setuju sejumlah 37 responden dan yang terendah
menyatakan sangat setuju 1 responden. Hal ini di sebabkan karena tujuan utama pelanggan membeli produk yaitu merubah penampilan menjadi lebih baik atau
menarik.
Tabel 4.14 Produk toko Ja-it yang selalu Up To Date atau terbaru
Kategori Frekuensi
Persentase Skor
Total Sangat Setuju
1 1.15
5 Setuju
33 37.93
132
Kurang Setuju 37
42.53 111
Tidak Setuju 16
18.39 32
Sangat Tidak Setuju Total
87 100
280
Sumber : Hasil pengolahan data kuesioner 2014
