59
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Hasil penelitian yang telah dilakukan peneliti tentang “Persepsi pemustaka terhadap layanan perpustakaan pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Kabupaten Dairi adalah sebagai berikut: 1.
Persepsi pemustaka terhadap koleksi perpustakaan, bahwa koleksi perpustakaan yang tersedia sudah tersusun dengan baik, beragam dan koleksi
referensi kamus sudah cukup lengkap. Namun koleksi yang dimiliki belum up to date terbaru, dan tidak sesuai dengan kebutuhankeinginan pemustaka.
2. Persepsi pemustaka terhadap layanan sirkulasi, bahwa sistem layanan terbuka
memudahkan dan cukup efektif bagi pemustaka, prosedur peminjaman dan pengembalian koleksi cukup baik, sikap petugas perpustakaan cukup
komunikatif, transaksi dan jangka waktu peminjaman sudah baik. Sementara jumlah buku yang dapat dipinjam masih kurang sesuai dengan kebutuhan
pemustaka. 3.
Persepsi pemustaka terhadap layanan referensi, bahwa kemampuan petugas referensi dalam menjawab pertanyaan pemustaka sudah baik, koleksi referensi
sudah sesuai dengan kebutuhan pemustaka dan petugas referens mampu menangkap keinginan pemustaka dengan memberikan respon atas keluhan
pemustaka atas informasi dan rujukan yang dibutuhkan. 4.
Persepsi pemustaka terhadap layanan bimbingan pemustaka, bahwa adanya petunjuk atau rambu-rambu memberi kenyamanan dan pemustaka merasa
57
Universitas Sumatera Utara
60
terbantu dalam pemanfaatan fasilitas-fasilitas yang tersedia di perpustakaan. Demikian juga halnya dengan layanan yang diberikan sudah sesuai dengan
prosedur pada Standart Operasional Pelayanan SOP yang tertera di perpustakaan
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa layanan perpustakaan yang tersedia pada Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi
Kabupaten Dairi sudah baik, akan tetapi untuk lebih meningkatkan kualitas layanan perpustakaan, peneliti menyampaikan saran-saran sebagai berikut:
1. Penambahan koleksi baru yang sesuai dengan kebutuhan pemustaka perlu
ditingkatkan, sehingga perpustakaan semakin diminati oleh masyarakat. Keragaman dan kelengkapan koleksi yang sesuai dengan kebutuhan
pemustaka dapat diketahui dengan memberikan kesempatan kepada pemustaka untuk menilai perpustakaan melalui kotak saran, angket, kuesioner
dan metode lainnya. 2.
Untuk meningkatkan kualitas layanan perpustakaan, perlu adanya tindakan peningkatan dan pengembangan skill, kepribadian dan kinerja petugas layanan
perpustakaan. 3.
Demi mewujudkan Perpustakaan Umum Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kabupaten Dairi sebagai perpustakaannya masyarakat Dairi,
diharapkan ke depan perpustakaan sudah mampu menerapkan sistem automasi perpustakaan, menyediaan fasilitas layanan anak, layanan internet, dan
layanan fotocopy jasa produksi.
Universitas Sumatera Utara
6
BAB II KAJIAN TEORITIS