pendirian PT. indosat Multi Media Mobile IM3 pada tahun 2001 dan akuisisi penuh PT. Satelit Palapa Indonesia Satelindo pada tahun 20012002.
Pada akhir tahun 2002, pemerintah Indonesia melakukan divestasi saham indosat yang dimilikinya sebesar 41,49 kepada Singapore Technologis Telemedia
Pte. Ltd. melalui Indonesia Communications Limited ICL. Dengan demikian status indosat kembali menjadi perusahaan penanaman modal asing PMA sebagai
penyelenggara jaringan dan jasa terpadu, penyedia solusi informasi dan telekomunikasi. Pada tanggal 20 November 2003 melalui penandatangan
penggabungan usaha antara Satelindo, IM3 dan Bimagraha ke dalam indosat menjadikan PT. indosat sebagai full network service provide FNSP yang fokus pada
seluler terbesar kedua di Indonesia. Melalui layanan jasa seluler, telekomunikasi tetap dan MIDI yang menyatu di dalam organisasi, indosat menyatakan diri sebagai
penyelenggara terlengkap di Indonesia. PT. indosat mempunyai dua anak perusahaan indosat Mega Indah dan Lintasarta konsolidasi yang beroperasi bersama indosat
membentuk inti kelompok usaha indosat sebagai implementasi strategi bisnis indosat.
3.1.2 Struktur Organisasi PT. indosat, Tbk
Untuk menjalankan kegiatan perusahaan serta memperlancar aktifitas-aktifitas kerjanya, suatu perusahaan memerlukan struktur organisasi secara jelas. Struktur
organisasi yang tersusun secara jelas akan menggambarkan unsur-unsur yang membantu pimpinan dalam membantu usaha pencapaian tujuan perusahaan serta
memberikan gambaran yang jelas pula tentang posisi wewenang dan tanggung jawab setiap departemen dan bagaimana hubungan antara satu departemen dengan
departemen lainnya. Tujuan adanya struktur organisasi adalah untuk pencapaian kerja dalam organisasi yang berdasarkan pada pola hubungan kerja serta lalu lintas
wewenang dan tanggung jawab.
3.1.3 Lingkup Tugas Division Information Technology
Division Information Technology
Secara umum tugas dasar dari division information technology adalah :
Universitas Sumatera Utara
a. Mengkoordinasikan pengelolaan sistem informasi regional Sumatera
mencakup kebutuhan pelanggan, personalia, keuangan, dan pengadaan.
b. Mengkoordinasikan dan mengendalikan jaringan sistem informasi regional
Sumatera.
c. Pengembangan pengoperasian dan pemeliharaan software, hardware, serta
infrastruktur sistem informasi di regional Sumatera.
Division information technology selanjutnya dibagi atas beberapa departemen yang bertugas sebagai berikut :
1. Department Front End Application Support
a. Mendukung penyiapan data customer, trafik dan produksi untuk kebutuhan
perencanaan pemasaran.
b. Mendukung pengoperasian aplikasi-aplikasi customer service dan product
support.
c. Mendukung pengoperasian perangkat dan knowledge base call center.
d. Kegiatan dukungan pelayanan data informasi.
2. Department Office Automation
a. Pengelolaan sistem informasi otomatis kegiatan regional Sumatera seperti
desktop management, customer counter system, absensi dan access card karyawan.
b. Mendukung pengoperasian aplikasi-aplikasi keuangan, pengadaan dan
personalia.
Universitas Sumatera Utara
c. Memberikan konsultasi teknis tentang implementasi sistem informasi
mencakup e-mail, intranet, dan internet.
d. Kegiatan dukungan pelayanan data informasi.
e. Pengembangan pengoperasian dan pemeliharaan software, hardware serta
infrastruktur sistem informasi.
f. Koordinasi integrasi dan operasional dengan kantor pusat.
3. Department IT Network Operation
a. Pengelolaan jaringan sistem informasi regional Sumatera.
b. Memastikan kehandalan jaringan sistem informasi beserta IT security
system.
c. Melakukan IT backup system dan restoration plan.
d. Koordinasi integrasi dengan kantor pusat.
3.2 Topologi Jaringan
