IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Sejarah Berdirinya Minimarket Toko Ratna
Minimarket ini didirikan oleh bapak H. Umin Arumin dan ibu Hj. Ulan Ratna Wulan pada tanggal 11 Agustus 2008, dimana pada awalnya
pendirian minimarket ini adalah hanya untuk memanfaatkan lahan dan bangunan yang memang dimiliki untuk dapat diberdayakan. Namun pada
akhirnya pemilik usaha ini melihat peluang usaha yang sangat baik dari minimarket tersebut, dikarenakan pendirian minimarket tersebut berada di
lokasi yang memang sangat strategis, sehingga dapat menciptakan lapangan pekerjaan dan juga pendapatan.
Jika dilihat dari segi lokasi berdirinya, minimarket tersebut berada di pinggir jalan raya dan juga berdekatan dengan pemukiman penduduk.
Dimana lokasi tersebut sering dijadikan tempat berhentinya angkutan umum baik itu angkot dan bus antar wilayah. Sehingga banyak orang yang
melewati di sekitar minimarket tersebut, sehingga minimarket tersebut sering disinggahi orang-orang yang lewatdi daerah tersebut, untuk
membeli makanan atau minuman ringan sambil menunggu angkutan umum yang ditunggunya datang. Belum lagi tepat di sebelah minimarket
tersebut terdapat warnet yang mempunyai pelanggan tetap, sehingga pengguna jasa warnet tersebut bisa membeli makanan dan minuman ringan
dari minimarket tersebut.
4.2. Studi Kelayakan Aspek Pasar
Usaha minimarket ini termasuk pada pasar persaingan sempurna. Dimana jenis usaha ini memiliki jumlah produsen yang tidak terbatas
karena usaha ini dijalankan oleh berbagai pihak yang memiliki kemampuan pada bidangnya. Sedangkan pada konsumen yang dipilih
adalah termasuk dalam pasar langsung atau direct selling, hal ini didasarkan karena sudah memiliki tempat usaha yang sudah tetap dan
memungkinkan untuk menjual langsung ke konsumen.
4.2.1 Produk Product
Produk yang ditawarkan oleh minimarket Toko Ratna
adalah jasa ritel, dimana minimarket menyediakan barang-barang yang menjadi kebutuhan rumah tangga diantaranya : Rokok, mie
instan, minyak
goreng, barang-barang
toiletries, alat
kecantikancosmetic, susu bubuk dan kental manis, aneka biskuit dan roti basah, minuman ringan bersoda atau tidak dengan
kemasan yang beraneka kotak, kaleng, botol, perlengkapan rumah tangga, pembasmi serangga, obat-obatan bebas, alat listrik,
alat tulis, perlengkapan bayi dan juga bisa di tambah dengan mainan anak-anak.
4.2.2 Harga Price
Harga yang diterapkan di minimarket Toko Ratna ini
mengikuti harga pasar dan harga yang di tetapkanpun dapat bersaing dengan minimarket lainnya. Minimarket Toko Ratna ini
termasuk ke dalam pasar persaingan sempurna.
4.2.3 Distribusi Place
Lokasi usaha ini sangat strategis karena berada di jalan utama, sehingga banyak sekali di lewati oleh banyak orang, baik
itu yang pejalan kaki maupun yang berkendara menggunakan kendaraan roda empat atau roda dua dan Toko Ratna tersebut
berada tepat didepan perumahan Graha Indah sehingga menjadikan Toko Ratna sebagai tujuan untuk memenuhi kebutuhan rumah
tangga sehari-hari. Letak usaha minimarket tersebut berada di jalan raya Kedung Halang no. 15 Kecamatan Bogor Utara, Kota Bogor.
4.2.4 Promosi Promotion
Bentuk promosi yang dilakukan oleh pihak minimarket Toko Ratna
adalah dengan cara memberikan potongan harga untuk produk tertentu seperti sembako, memberikan program
hadiah langsung maupun program undian dan menyebarkan atau memberikan brosur-brosur mengenai harga-harga barang yang di
jual. Sehingga hal tersebut semakin dapat menaikan daya tarik pembeli untuk berbelanja di minimarket Toko Ratna .
4.2.5 Orang People
Sumber daya manusia SDM adalah faktor utama atau kunci dari pada pemasaran. Yang dimaksud orang yang disini
adalah pegawai pada minimarket tersebut, dimana minimarket tersebut memperkerjakan satu orang pegawai saja yang sudah
diberi pelatihan untuk menguasai program INCA yang merupakan sebuah sistem untuk melakukan transaksi pada komputer kasir
dimana seluruh kegiatan transaksi pembayaran dilakukan oleh penjaga kasir tersebut yang sesuai dengan standar operasional yang
diberlakukan di Toko Ratna . Di setiap usaha maupun organisasi jasa harus tahu apa yang diharapkan oleh karyawan dalam
interaksinya dengan pelanggan. Pelayanan yang baik, ramah, cekatan tentu akan menarik minat pelanggan untuk kembali datang
berbelanja, sehingga hal itu dapat menaikan pamor minimarket diantara para pesaing.
4.2.6 Bukti Fisik Physical Evidence
Bangunan merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen
dalam perusahaan jasa yang memiliki karakter. Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lightning system, dan
tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi
mood pengunjung.
Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga
memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung. Bangunan minimarket
Toko Ratna dapat dilihat pada Gambar 5 dan 6 di bawah ini.
Gambar 5. Toko Ratna tampak depan
Gambar 6. Toko Ratna tampak dalam
4.2.7 Proses Process
Yang dimaksud proses dalam point ini adalah bagaimana kelangsungan pelayanan yang dilakukan oleh pegawai dalam
menyikapi pelanggan yang datang untuk berbelanja di minimarket tersebut. Dengan pelayanan yang baik kepada pelanggan tentu
akan memberikan nilai tambah untuk minimarket tersebut, sehingga pelanggan tersebut akan kembali lagi untuk berbelanja.
Dengan meningkatkan kualitas pelayanan maka dengan sendirinya pelanggan akan semakin datang berbelanja dan dapat
meningkatkan pemasukan yang cukup signifikan. Salah satu cara meningkatkan kualitas pelayanan tersebut adalah dengan cara
mengucapkan kata sambutan kepada pelanggan yang datang berbelanja, seperti dengan kata
selamat datang dan jika
pelanggan sudah
selesai berbelanja
maka ada
baiknya mengucapkan terima kasih, datang kembali .
4.3. Studi Kelayakan Aspek Teknis
Aspek ini sangat diperlukan untuk melihat dari segi pembangunan dan implementasi secara teknis. Berdasarkan analisa ini dapat diketahui
penaksiran biaya investasi awal dari usaha ini.
4.3.1 Lokasi
Aspek yang tidak kalah penting adalah aspek lokasi tempat usaha. Minimarket
Toko Ratna ini terletak di jalan Kedung
Halang No. 15 Kecamatan Bogor Utara, Kota Bogor.
4.3.2 Peralatan dan Fasilitas
Peralatan dan fasilitas yang digunakan oleh minimarket Toko Ratna adalah sebagai berikut :
a. Bangunan satu lantai b. 2 komputer
c. 1 meja kasir d. 1 meja server
e. 1 air conditioner AC f.
1 lemari es g. 1 sensor harga
h. 20 etalase i.
10 lampu j.
1 printer
4.3.3 Proses Produksi
Pada proses ini minimarket Toko Ratna memulai
aktivitasnya dari pukul 08.00 pagi sampai dengan pukul 23.00 WIB. Toko Ratna ini beroprasi setiap hari terkecuali tanggal-
tanggal tertentu yang tidak memungkinkan untuk beroprasi sebagaimana seharusnya.
4.4. Studi Kelayakan Aspek Manajemen
Suatu bentuk usaha atau bisnis akan diakui oleh hukum jika telah memiliki legalitas atau badan hukum perusahaannya tersebut, sehingga
jika terjadi sesuatu maka akan mendapat perlindungan dari hukum pemerintah. Minimarket
Toko Ratna adalah salah satu usaha yang dimiliki oleh ibu Hj. Ulan Ratna Wulan dan masih terbilang baru di
bidangnya tersebut, jika dibandingkan dengan minimarket lainnya. Struktur organisasi minimarket Toko Ratna sangatlah sederhana tidak
seperti perusahaan besar atau tidak seperti minimarket minimarket
lainnya. Dan minimarket Toko Ratna hanya memperkerjakan satu
pegawai saja yang merangkap berbagai pekerjaan, mulai dari kasir dan menjaga kebersihan minimarket tersebut. Sedangkan untuk masalah
keuangan baik itu pendapatan dan pengeluaran Toko Ratna diserahkan kepada anaknya untuk membantu segala keperluan toko tersebut.
Struktur organisasi minimarket Toko Ratna dapat dilihat pada
Gambar 7 di bawah ini.
Gambar 7. Struktur organisasi minimarket Toko Ratna
4.5. Aspek Finansial
Kategori