maka semakin banyak target yang dibuat. Hal ini akan berpotensi menimbulkan stres apabila individu tersebut tidak dapat mencapainya.
c. Umur
Umur merupakan faktor yang sangat rentan untuk terjadinya gangguan mental emosional. Seiring bertambahnya umur, maka semakin rentan individu
mengalami gangguan mental emosional. Walaupun demikian, orang yang berumur sangat muda dan sangat tua lebih mudah mengalami gangguan mental emosional
apabila menghadapi stres.
d. Jenis Kelamin
Faktor perbedaan jenis kelamin berpengaruh untuk beradaptasi terhadap stres. Banyak penelitian yang menunjukkan tidak adanya perbedaan yang bermakna
antara pria dan wanita. Secara biologis, pekerja wanita dan pria berbeda terutama untuk pekerjaan yang menuntut aktivitas fisik berlebih. Dalam kondisi ini wanita
cenderung lebih mudah mengalami stres daripada pria.
2.1.4. Aspek-aspek Stres Kerja
Beehr dan Newman dalam Rice, 1999 mendefinisikan stres kerja sebagai tuntutan pekerjaan yang berlebihan melebihi kemampuan pekerja meliputi interaksi
antara kondisi pekerjaan dengan sikap individu yang mengubah kondisi normal dan fungsi psikologis pekerja sehingga menyebabkan orang merasa sakit, tidak nyaman
atau tegang karena pekerjaan, tempat kerja atau situasi kerja yang tertentu. Ditambahkan pula oleh International Department of Labour dalam bukunya yang
berjudul Stress and Fatigue 1998 yang mendefinisikan stres dalam istilah interaksi
Universitas Sumatera Utara
antara seseorang dengan lingkungannya dan kesadaran pada ketidakmampuannya untuk mengatasi tuntutan tersebut yang terealisasi pada individu disertai dengan
respons emosional. Stres kerja oleh Riggio 2003 didefinisikan sebagai interaksi antara seseorang
dan situasi lingkungan atau stresor yang mengancam atau menantang sehingga menimbulkan reaksi pada fisiologis maupun psikologis pekerja. Selain itu Rice
1999 juga menyatakan bahwa stres kerja yang terjadi pada individu meliputi gangguan psikologis, fisiologis, perilaku, dan gangguan pada organisasi. Selain itu,
pekerja yang mengalami stres tidak hanya dikarenakan di dalam perusahaan, mungkin saja karena masalah rumah tangga yang terbawa ke pekerjaan dan masalah pekerjaan
yang terbawa ke rumah tangga Rice, 1999. Oleh karena itu, perusahaan harus bisa melihat stresor yang terdapat di lingkungan tempat kerja yang dapat mengganggu
keseimbangan fisiologi dan psikologis. Menurut Siagian 2005 stres merupakan interaksi antara seseorang dengan
lingkungannya dengan ciri ketegangan emosional yang mempengaruhi kondisi fisik dan mental seseorang. Terdapat tiga kelompok ”stressor” dalam kehidupan seseorang,
yaitu faktor-faktor lingkungan, faktor-faktor organisasional, dan faktor-faktor individual. Faktor-faktor lingkungan merupakan salah satu faktor penyebab seseorang
menghadapi stres yang menyangkut masalah-masalah ketidakpastian dalam bidang ekonomi, politik dan dampak dari perkembangan teknologi. Menurut Szilagyi yang
diacu Gitosudarmono dan Sudita 2000 stres adalah pengalaman yang bersifat internal yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis dalam diri
Universitas Sumatera Utara
seseorang sebagai akibat dari faktor lingkungan eksternal, organisasi atau orang lain. Menurut Mangkunegara 2001 stres kerja juga dapat berarti perasaan tertekan yang
dialami karyawan dalam menghadapi pekerjaan. Stres kerja ini tampak dari simptom, antara lain emosi tidak stabil, perasaan tidak tenang, suka menyendiri, sulit tidur,
merokok yang berlebihan, tidak bisa rileks, cemas, tegang, gugup, tekanan darah meningkat, dan mengalami gangguan pencernaan.
Menurut Handoko 2001 stres adalah suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berpikir dan kondisi seseorang. Stres yang terlalu besar
dapat mengancam kemampuan seseorang untuk menghadapi lingkungan. Sebagai hasilnya, pada diri para karyawan berkembang berbagai macam gejala stres yang
dapat mengganggu pelaksanaan kerja mereka yang menyangkut baik kesehatan fisik maupun kesehatan mental.
Menurut Arep dan Tanjung 2003 stres adalah suatu kondisi ketegangan yang mempengaruhi emosi, proses berpikir dan kondisi seseorang. Orang yang mengalami
stres menjadi tegang dan merasakan kekhawatiran kronis sehingga mereka sering menjadi marah-marah, agresif, tidak dapat relaks atau memperlihatkan sikap yang
tidak kooperatif. Menurut Robbins 2003 stres adalah suatu kondisi dinamik yang didalamnya
seorang individu dikonfrontasikan dengan suatu peluang, kendala constraints atau tuntutan demands yang dikaitkan dengan apa yang sangat diinginkannya dan yang
hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti dan penting. Stres dengan tidak sendirinya harus buruk, walupun stres lazimnya dibahas dalam konteks negatif, stres juga
Universitas Sumatera Utara
memiliki nilai positif. Stres merupakan suatu peluang bila stres itu menawarkan perolehan yang potensial.
Menurut Siagian 2005 salah satu masalah yang pasti akan dihadapi oleh setiap orang dalam kehidupan berkarya adalah stres yang harus diatasi, baik oleh
karyawan sendiri tanpa bantuan orang lain, maupun dengan bantuan pihak lain seperti para spesialis yang disediakan oleh organisasi dimana karyawan bekerja. Stres
merupakan kondisi ketegangan yang berpengaruh terhadap emosi, jalan pikiran dan kondisi fisik seseorang. Stres yang tidak diatasi dengan baik biasanya berakibat pada
ketidakmampuan seseorang berinteraksi secara positif terhadap lingkungannya, baik dalam arti lingkungan pekerjaan maupun diluarnya. Menurut Rivai 2006 Stres kerja
adalah suatu kondisi ketegangan yang menciptakan adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi emosi, proses berfikir dan kondisi seorang karyawan.
Stres yang terlalu besar dapat mengancam kemampuan seseorang untuk menghadapi lingkungan. Sebagai hasilnya, pada diri karyawan berkembang berbagai macam
gejala stres yang dapat mengganggu pelaksanaan kerja. Pengertian di atas dapat dikemukakan bahwa ada tiga komponen utama dari
stres yaitu komponen stimulus, komponen respon, dan komponen interaksi. Pertama, komponen stimulus meliputi kekuatankekuatan yang menyebabkan adanya
ketegangan atau stres, stimulus stres dapat berasal dari lingkungan ekternal, organisasi dan individu. Kedua, komponen respon meliputi reaksi fisik, psikis atau
perilaku terhadap stres. Paling tidak ada dua respon terhadap stres yang paling sering
Universitas Sumatera Utara
diidentifikasi yaitu frustasi dan gelisah. Ketiga, komponen interaksi dari stres yaitu interaksi antara faktor stimulus dengan faktor respon dari stres.
Sumber Potensial Konsekuensi
Gambar 2.2. Model Stres Robbins, 2003
Stres adalah pengalaman emosional negatif yang disertai dengan perubahan biochemical, fisiologis, kognitif, dan perubahan tingkah laku yang dapat diukur dan
secara langsung berubah atau terakomodasi karena adanya situasi yang menekan stressful event Baum, dalam Taylor, 2006. Begitu pula dengan Brousseau dan
Faktor Lingkungan : a.
Ketidakpastian ekonomi
b. Ketidakpastian
politis c.
Ketidakpastian teknologis
Faktor Organisasi : a.
Tuntutan tugas b.
Tuntutan peran c.
Tuntutan antar pribadi
d. Struktur organisasi
e. Kepemimpinan
organisasi f.
Tahap hidup organisasi
Faktor Individual : a.
Masalah keluarga b.
Masalah ekonomi c.
Kepribadiaan
Perbedaan Individu : a.
Persepsi b.
Pengalaman pekerjaan
c. Dukungan moral
d. Keyakinan akan
tempat kedudukan kendali
e. Sikap bermusuhan
Pengalaman Stres
Gejala Fisiologis : a.
Sakit kepala b.
Tekanan darah tinggi
c. Penyakit jantung,
hati
Gejala Psikologis : a.
Murung b.
Berkurangnya c.
Kepuasaan kerja d.
Kecemasan
Gejala Perilaku : a.
Produktivitas b.
Kemangkiran c.
Tingkat keluarnya karyawan
Universitas Sumatera Utara
Prince dalam Rahayu, 2000 mengatakan bahwa stres kerja dipandang sebagai kondisi psikologik yang tidak menyenangkan yang timbul karena pekerja merasa
terancam dalam bekerja. Perasaan terancam ini disebabkan hasil persepsi dan penilaian pekerja yang menunjukkan adanya ketidakseimbangan atau ketidaksesuaian
antara karakteristik tuntuntan-tuntutan pekerjaan dengan kemampuan dan kepribadian pekerja.
Pernyataan lainnya dikemukakan oleh Beehr dan Franz dikutip dari Bambang Tarupolo, 2002 menyatakan bahwa stres kerja adalah respons penyesuaian
terhadap situasi eksternal dalam perkerjaan yang menyebabkan penyimpangan secara fisik, psikologis, dan perilaku pada orang-orang yang berpartisipasi dalam organisasi
dalam Rice,1999. Shinn dalam Rahayu, 2000 juga menyatakan bahwa adalah kondisi lingkungan kerja yang bersifat negatif yang dihadapi oleh karyawan dan
menimbulkan respons pekerja terhadap kondisi tersebut, baik respons yang bersifat patologik maupun fisiologik, namun timbul atau tidaknya stres kerja ini tergantung
persepsi serta reaksi individu terhadap kondisi tersebut. Pernyataan yang telah dikemukakan diatas dikategorikan menjadi beberapa
kategori menurut Beehr dan Newman dalam Rice, 1999 yaitu :
a. Aspek Fisiologis
Stres kerja sering ditunjukkan pada simptoms fisiologis. Penelitian dan fakta oleh ahli-ahli kesehatan dan kedokteran menunjukkan bahwa stres kerja dapat
mengubah metabolisme tubuh, menaikkan detak jantung, mengubah cara bernafas,
Universitas Sumatera Utara
menyebabkan sakit kepala, dan serangan jantung. Beberapa yang teridentifikasi sebagai simptoms fisiologis adalah:
1 Meningkatnya detak jantung, tekanan darah,dan risiko potensial terkena
gangguan kardiovaskuler. 2
Mudah lelah fisik 3
Kepala pusing, sakit kepala 4
Ketegangan otot 5
Gangguan pernapasan, termasuk akibat dari sering marah jengkel. 6
Sulit tidur, gangguan tidur 7
Sering berkeringat, telapak tangan berkeringat 8
Meningkatnya kadar gula dan tekanan darah
b. Aspek Psikologis
Stres kerja dan gangguan gangguan psikologis adalah hubungan yang erat dalam kondisi kerja. Simptoms yang terjadi pada aspek psikologis akibat dari stres
adalah : 1
Kecemasan, ketegangan 2
Mudah marah, sensitif dan jengkel 3
Kebingungan, gelisah 4
Depresi, mengalami ketertekanan perasaan 5
Kebosanan 6
Tidak puas terhadap pekerjaan 7
Menurunnya fungsi intelektual
Universitas Sumatera Utara
8 Kehilangan konsentrasi.
9 Hilangnya kreativitas.
10 Tidak bergairah untuk bekerja
11 Merasa tidak berdaya
12 Merasa gagal
13 Mudah lupa
14 Rasa percaya diri menurun
2.1.5. Gejala-gejala Stres
Menurut Siagian 2004 gejala-gejala stres kerja dapat timbul dalam berbagai bentuk yang tampak pada diri seseorang. Bentuk-bentuk tersebut dapat digolongkan
pada tiga kategori antara lain: 1.
Kategori fisiologis antara lain adalah perubahan yang terjadi pada metabolisme seseorang, gangguan pada cara bekerja jantung, gangguan pada pernafasan,
tekanan darah tinggi, pusing dan serangan jantung. 2.
Kategori psikologis antara lain adalah ketegangan, resah, mudah tersinggung, kebosanan dan bersikap suka menunda sesuatu tugas atau pekerjaan.
3. Kategori perilaku antara lain adalah menurunnya produktivitas kerja, tingkat
kemangkiran tinggi, keinginan pindah organisasi, cara bicara yang berubah, gelisah, sukar tidur, merokok dan minum-minum.
Menurut Siagian 2005 gejala-gejala stres dapat dilihat pada perilaku yang tidak normal seperti gugup, tegang, selalu cemas, adanya gangguan pencernaan,
tekanan darah tinggi dan lain-lain. Hal ini berpengaruh pada kondisi mental tertentu
Universitas Sumatera Utara
seperti minum-minuman keras, merokok secara berlebihan, sukar tidur, tidak bersahabat, putus asa, mudah marah, sukar mengendalikan diri dan bersifat agresif.
Stres yang dapat timbul karena adanya tekanan atau ketegangan yang bersumber pada ketidakselarasannya seseorang dengan lingkungan dan apabila saran dan tuntutan
tugas tidak selaras dengan kebutuhan dan kemampuan seseorang maka ia akan mengalami stres, stres juga dapat melahirkan suatu tantangan bagi yang
bersangkutan. Gejala- gejala stres kerja dapat berupa letih dan lelah, kecewa, perasaan
tidak berdaya, gangguan tidur, kegelisahan, ketegangan, kecemasan, cepat marah, kehilangan rasa percaya diri, perasaan kesepian atau keterasingan, makan terlalu
sedikit, mudah tersinggung, berdebar- debar dan sulit berkonsentrasi Bambang Tarupolo, 2002. Menurut Munandar 2001 gejala- gejala stres di tempat kerja
sebagai berikut:
a. Tanda- tanda Suasana Hati Mood
Individu menjadi overexcited, cemas, merasa tidak pasti, sulit tidur malam hari, menjadi mudah bingung dan lupa, menjadi sangat tidak enak dan gelisah,
menjadi gugup.
b. Tanda- tanda Otot Kerangka Musculoskeletal
Jari- jari dan tangan gemetar, tidak dapat duduk diam atau berdiri di tempat, mengembangkan tic gerakan tidak sengaja, kepala mulai sakit, merasa otot menjadi
tegang atau kaku, menggagap ketika bicara, leher menjadi kaku.
Universitas Sumatera Utara
c. Tanda- tanda Organ- organ Dalam Badan Viseral
Perut terganggu, merasa jantung berdebar, banyak keringat, tangan berkeringat, merasa kepala ringan atau akan pingsan, mengalami kedinginan, wajah
menjadi panas, mulut menjadi kering, mendengar bunyi berdering dalam kuping. Carry Cooper dan Alison Straw 2000 membagi gejala stres kerja menjadi
tiga yaitu :
a. Gejala Fisik
