18
2.1.3. Pengertian Product Produk
Produk product adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan, termasuk barang fisik, jasa,
pengalaman, acara, orang, tempat, properti, organisasi, informasi, dan ide Kotler Keller, 2009. Produk bukan hanya barang berwujud tetapi produk memiliki
arti yang lebih luas sebagai segala sesuatu yang ditawarkan oleh perusahaan atau organisasi untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen. Kotler
Armstrong 2010 memberikan istilah produk untuk semua entitas baik yang berwujud maupun tidak berwujud dan memberikan perhatian khusus kepada jasa
sebagai salah satu yang begitu penting dalam ekonomi dunia. Jasa service adalah bentuk produk yang terdiri dari aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang ditawarkan
untuk dijual dan pada dasarnya tak berwujud serta tidak menghasilkan kepemilikan akan sesuatu. Produk adalah elemen kunci dalam keseluruhan
penawaran pasar. Produk dalam konteks pemasaran pariwisata menurut Morrison 2010,
adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Keputusan tentang produk ini mencakup penentuan
bentuk penawaran secara fisik, mereknya, pembungkus, garansi dan servis sesudah penjualan. Pengembangan produk dapat dilakukan setelah menganalisis
kebutuhan dan keinginan pasarnya. Jika masalah ini telah diselesaikan, maka keputussan-keputusan tentang harga, distribusi dan promosi dapat diambil.
Sedangkan Middleton 1989 dalam Dewi 2011, dalam industri pariwisata, produk dapat dipahami dalam dua tingkatan sebagai berikut:
19
1. Produk wisata secara keseluruhan total tourist products yang meliputi
kombinasi dari keseluruhan produk dan jasa yang dikonsumsi oleh wisatawan mulai dari dia meninggalkan rumah sampai pada dia kembali.
Dalam hal ini, produk meliputi ide, suatu harapan atau gambaran mental dalam benak konsumen saat penjualan produk wisata.
2. Produk secara spesifik, yang meliputi produk komersial yang merupakan
bagian dari produk wisata keseluruhan, seperti akomodasi, transportasi, atraksi, daya tarik wisata, dan fasilitas pendukung lainnya seperti
persewaan mobil dan penukaran uang asing.
2.1.4. Pengertian Price Harga
Kategori