c. Faktor Pribadi
Faktor-faktor pribadi tentu saja memiliki pengaruh yang besar terhadap perilaku konsumen, karena perbedaaan kepribadian akan menimbulkan
perilku yang berbeda pula. Beberapa unsur kepribadian tersebut antara lain : umur, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, dan konsep diri.
d. Faktor Psikologi
Faktor psikologi adalah faktor-faktor yang mempengaruhi pikiran dari konsumen baik yang secara langsung maupun tidak langsung
mempengaruhi perilaku konsumen. Antara lain : motivasi, persepsi, proses belajar, kepercayaan dan sikap.
4. Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen
Proses pembelian secara spesifik terdiri dari urutan-urutan berikut : Pengenalan masalah kebutuhan, pemcarian informasi, evaluasi alternatif,
keputusan pembelian, dan perilku pasca pembelian.
Gambar 2.1 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian
Sumber : Setiadi 2003 : 10
Gambar diatas menyiratkan bahwa konsumen melewati keseluruhan tahap tersebut pada setiap pembelian, namun pada pembelian yang lebih rutin konsumen
sering kali melompati atau membalik tahapan-tahapan tersebut.
Mengenali Kebutuhan
Pencarian informasi
Evaluasi alternatif
Keputusan membeli
Perilaku Pasca Pembelian
Universitas Sumatera Utara
BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Sejarah Berdirinya Perusahaan
Pada bulan Juli 1999, empat bank milik pemerintah yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia dan Bank
Pembangunan Indonesia bergabung menjadi satu atau melakukan merger. Keempat bank tersebut telah turut membentuk riwayat perkembangan perbankan
di Indonesia. Bank Dagang Negara merupakan salah satu bank tertua di Indonesia, sebelumnya bank ini dikenal sebagai Nederlandsch Indische Escomto
Maatschappij yang didirikan di Batavia Jakarta pada tahun 1857. Pada tahun
1949 nama bank ini berubah menjadi Escomto bank NV dan pada tahun 1960 Escomto bank NV
dinasionalisasi dan berubah nama menjadi Bank Dagang Negara yang membiayai sektor industri dan pertambangan.
Bank Bumi Daya didirikan melalui suatu proses panjang yang bermula dari nasionalisasi sebuah perusahaan Belanda De Nationale Hendelsbank NV
menjadi Bank Umum Negara pada tahun 1959. Pada tahun 1964, Chartered Bank sebelumnya adalah bank Inggris juga dinasionalisasikan dan Bank Umum
Negara diberi hak untuk melanjutkan operasi bank tersebut. Dan pada tahun 1965, Bank Umum Negara digabungkan ke dalam Bank Negara Indonesia Unit IV
beralih menjadi Bank Bumi Daya. Bank Ekspor Impor Indonesia Bank Exim berawal dari perusahaan
dagang milik Belanda NV, Nederlansche, Handels Maatschappij yang didirikan pada tahun 1842 dan mengembangkan kegiatannya di sektor perbankan pada
tahun 1965 perusahaan ini digabung dengan Bank Negara Indonesia menjadi
28
Universitas Sumatera Utara
Kategori