37
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Berdasarkan uraian diatas, variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
a. Kinerja Majerial Y : sebagai variabel terikat
b. Total Quality Management X
1
: sebagai variabel bebas. c.
Sistem Pengukuran Kinerja X
2
: sebagai variabel bebas. d.
Sistem Reward X
3
: sebagai variabel bebas. Definisi operasional dari variabel yang diteliti :
a.
Kinerja Manejerial Y
Adalah kinerja manajer dalam kegiatan-kegiatan manajerial yang meliputi : perencanaan, investigasi, pengkoordinasian, evaluasi,
pengawasan, pengaturan staff, negoisasi, perwakilan dan kinerja secara keseluruhan. Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini
adalah tipe interval, sedangkan teknik pengukurannya digunakan instrumen yang dikembangkan oleh Mahoney et.al. 1963. dengan 9
item pertanyaan. Dalam instrumen ini setiap responden diminta untuk mengukur sendiri kinerja yang telah mereka hasilkan dengan memilih
skala satu sampai dengan sembilan. 1 2 3 4 5 6 7
Dibawah rata – rata Diatas rata - rata
38
Kinerja manajerial yang diukur meliputi delapan dimensi : perencanaan, investigasi, koordinasi, evaluasi, supervisi, pengaturan
staffstaffing, negosiasi, dan representasi serta satu dimensi pengukuran kinerja seorang manajer secara keseluruhan. Skala kinerja terdiri dari : 1
sampai dengan 2 untuk kinerja rendah, 3 sampai dengan 5 untuk kinerja sedang dan 6 sampai dengan 7 untuk kinerja tinggi. Penggunaan self-
rating dipilih dengan alasan untuk menghindari kemungkinan pengukuran kinerja yang tidak representatif Heneman, 1974.
b. Total Quality Management X
1
Adalah suatu metode perbaikan yang seharusnya dilaksanakan badan usaha untuk memperbaiki secara menyeluruh dan terus-menurus terhadap
proses produksi, lingkungannya, sumber daya manusianya, dan kualitas outputnya. Sehingga dapat meningkatkan produktivitas, kepuasan
konsumen dan karyawan, agar dapat bersaing dan unggul dalam persaingan.. Pengukuran variabel bebasnya dengan skala interval.
Sedangkan teknik pengukurannya digunakan instrumen yang dikembangkan oleh Krumwiede 1998, yang merupakan pengembangan
dari insrumen Banker et.al. 1993 dengan 5 item pertanyaan. Variabel ini untuk mengukur persepsi manajer secara individual mengenai
penerapan TQM di lingkungan perusahaannya. 1 2 3 4 5 6 7
Sangat tidak setuju Sangat setuju
39
Setiap responden diminta menilai penerapan TQM dari poin 1 sampai 2 untuk TQM rendah, 3 sampai 5 untuk TQM sedang dan 6
sampai 7 untuk TQM tinggi.
c. Sistem Pengukuran Kinerja X
Kategori