penting dalam mendukung proses belajar mengajar antara mahasiswa dengan dosen, untuk mencapai tujuan yang baik. Oleh karena itu,
penulis terdorong untuk mengetahui bagaimana pelayanan terhadap mahasiswa, sehingga penulis tertarik untuk mengambil judul dalam
tugas akhir yang berjudul “ Sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara “
B. Rumusan Masalah
Dari uraian di atas, maka dapat di buat perumusan masalah pokok agar materi yang akan di bahas sesuai dengan apa yang di inginkan.
Berdasarkan latar belakang yang telah di uraikan di atas, maka masalah pokok yang di bahas dalam tugas akhir ini adalah “Bagaimana
pelayanan kemahasiswaan pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara” ?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan utama peneliti melakukan penelitian pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah untuk mengetahui
bagaimana Sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
Adapun manfaat yang ingin di capai dari penelitian yang di lakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut :
1. Menambah pengetahuan dan wawasan pemikiran penulis tentang
pelayanan kepada mahasiswa pada Bagian Akademik FAkultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Sebagai pengalaman yang sangat berharga bagi peneliti karena dapat
langsung terjun ke lapangan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai pelayanan kepada mahasiswa yang di jalankan oleh
Fakultas Ekonomi USU. 3.
Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi peneliti lain yang nantinya dapat bermanfaat sebagai referensi bagi rekan – rekan
mahasiswa untuk menambah ilmu pengetahuannya dan juga dapat bermanfaat bagi rekan – rekan mahasiswa junior dalam membuat
paper dalam penelitiannya di tahun – tahun mendatang yang berkaitan dengan sistem pelayanan terhadap mahasiswa.
4. Sebagai bahan masukan dan pertimbangan pada Bagian Akademik
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dalam menentukan kebijakan sistem pelayanan kemahasiswaan pada masa yang akan
datang yang di uraikan beserta saran – saran yang di berikan oleh penulis.
Universitas Sumatera Utara
D. Sistematika Penulisan 1. Jadwal Penelitian
Penelitian ini di lakukan di Fakultas Ekonomi pada Bagian Akademik Universitas Sumatera Utara, Jl.T.M. hanafiah Kampus
USU Medan. Pada tahap penyusunan draft Tugas Akhir, di mulai dari pencarian
buku – buku referensi mengenai pengertian pelayanan. Kemudian pada tahap pengumpulan data di lakukan dengan magang di Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Magang di lakukan sejak tanggal 28 Juni 2010 sd 04 September 2010 di Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. Setelah informasi dapat di kumpulkan, penulis kemudian melakukan penyusunan Laporan Tugas Akhir.
2. Rencana Isi
Untuk mendapatkan gambaran laporan penelitian yang lebih terstruktur dalam penulisan tugas akhir ini, maka peneliti membagi
dalam empat bab yaitu bab pendahuluan, profil perusahaan, topic penelitian dan penutup.
Pada bab pendahuluan di uraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, sistematika
penelitian yang terdiri dari jadwal penelitian dan rencana isi. Pada bab profil perusahaan di uraikan sejarah singkat, struktur organisasi,
job description, jaringan usaha.bab pembahasan berisikan
Universitas Sumatera Utara
pembahasan masalah yang terdiri dari pengertian pelayanan, klasifikasi pelayanan, pelayanan kepada mahasiswa Fakultas
Ekonomi serta penerapan pelayanan pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.bab penutup
membahas mengenai kesimpulan pembahasan yang di hasilkan dari penelitian yang di lakukan di Bagian Akademik Fakultas Ekonomi
USU, dan saran penulis pada Bagian Akademik serta Daftar Pustaka yang mencantumkan semua referensi yang di gunakan.
Universitas Sumatera Utara
BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara di prakarsai oleh pemuka masyarakat Sumatera Utara dan Aceh dengan membentuk Yayasan USU dan
mendirikan Fakultas Kedokteran pada 20 Agustus 1952 sebagai fakultas pertama. Menyusul kemudian Fakultas Hukum, Pertanian dan Teknik.
Sementara Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara pertama kali di dirikan oleh Yayasan USU berlokasi di Kutaraja sekarang kota
Banda Aceh pada tahun 1959. Berhubung Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berkedudukan di Banda Aceh menjadi
Bagian dari Universitas Syiah Kuala, pada tahun 1961, USU membuka kembali Fakultas Ekonomi yang berkedudukan di Medan. Penetapan
pembukaan di lakukan dengan surat keputusan Menteri Pendidikam Tinggi Republik Indonesia No.641961 tanggal 24 November 1961 yang
berlaku terhitung mulai 1 Oktober 1961. Berdasarkan surat keputusan tersebut, tanggal 24 November di peringati sebagai hari lahir atau Dies
Natalies Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Pada Tahun 1975 Akademi Administrasi Niaga Medan AAN di
pindahkan ke Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara menjadi pendidikan Ahli Administrasi Perusahaan PPAP berdasarkan S.K
Mendikbud Republik Indonesia No. 42U1975 tanggal 13 Maret 1975.
Universitas Sumatera Utara
PPAP kemudian menjadi program Diploma Tiga D- III dengan tiga program studi, yaitu DIII Keuangan, DIII Akuntansi dan DIII
Kesekretariatan. Sehubungan dengan pembaharuan yang di laksanakan pada pendidikan tinggi dengan S.K.Dirjen Dikti No.23 Dikti Kep
1987, No.25 Dikti Kep 1987, NO.26 Dikti Kep 1987 dan S.K Rektor USU No.568 PTO5.H SK Q87 tanggal 19 Agustus 1987,
pada tanggal 14 September 1987 di adakan serah terima antara Direktur PAAP USU kepada Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara atas pengelolaan PPAP USU. Setelah serah terima maka nama tersebut berubah menjadi Program Diploma III Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara. Sampai pada saat ini Fakultas Ekonomi mengelola Program S-1 dan Program D-III serta pendidikan Profesi
Akuntansi PPAK yang telah menghasilkan tenaga ahli dan Sarjana Ekonomi yang baik dan bermutu. Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara di Medan mulai menerima Mahasiswa pada bulan Agustus 1961.
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara mengasuh dua jenjang Program Pendidikan, yaitu Program Pendidikan Strata Satu dan
Program Pendidikan Diploma Tiga
.
Universitas Sumatera Utara
Program Pendidikan Strata Satu S-1 meliput i : 1.
Departemen Ekonomi Pembangunan 2.
Departemen manajemen 3.
Departemen Akuntansi Program Pendidikan Diploma Tiga DIII Meliputi :
1. Program Studi Keuangan
2. Program Studi Akuntansi
3. Program Studi Kesekretariatan
Setelah Keluar Peraturan Pemerintah No.56 tahun 2003 tanggal 11 November 2003 Universitas Sumatera Utara sebagai Badan Hukum
Milik Negara BHMN di mana Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara merupakan satu dari 10 Fakultas dan Program Pascasarjana yang
ada pada saat USU menjadi PT BHMN, maka terjadilah perubahan nama jurusan yang ada pada di Fakultas Ekonomi menjadi Departemen.
Setelah menjadi PT BHMN, dengan di bentuknya Fakultas Farmasi dan Fakultas Psikologi pada tahun 2007 USU memiliki 12 Fakultas.
Dasar
Dalam penyusanan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah, Fakultas Ekonomi USU berpedoman kepada Surat Keputusan Lembaga
Administrasi LAN No.239IX682003 tanggal 25 Maret 2003 tentang pedoman Penyusunan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi
Pemerintah dan Instruktur Menteri Pendidikan Nasional No.1UU2002 perlu di sempurnakan.
Universitas Sumatera Utara
Undang – undang Sistem Pendidikan Nasional No.20 Tahun 2003 yaitu pendidikan yang bermutu, penguasa ilmu pengetahuan dan
teknologi, serta nilai keimanan dan ketaqwaan, etika dan kepribadian, meningkatkan kualitas jasmani menuju bangsa yang modern.
Visi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Menjadi salah satu Fakultas Ekonomi terkemuka yang di kenal unggul dan mampu memenuhi kebutuhan pasar dalam persaingan
global.
Misi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
1. Menghasilkan lulusan yang mempunyai karakter dan kompetensi
dalam bidang ilmu ekonomi, manajemen dan akuntansi yang
berorientasi pasar.
2. Meningkatkan kualitas proses belajar mengajar dengan
pemberdayaan dan peningkatan kualifikasi dan kualitas dosen.
3. Mengembangkan dan meningkatkan pelaksanaan dharma penelitian
dan pengabdian sebagai upaya meningkatkan mutu keilmuan dan
sumber pendanaan fakultas dalm status PT BHMN.
4. Senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa
selaku pelanggan Custemer dan stokeholders lainnya.
5. Meningkatkan jaringan dan kerja sama dengan instuisi swasta dan
pemerintah serta organisasi professional dan lembaga lain yang
terkait yang bertaraf nasional dan internasional.
Universitas Sumatera Utara
Tujuan Umum Pendidikan Tinggi
Secara umum pendidikan tinggi di Indonesia di arahkan untuk menghasilkan tenaga bagi pembangunan nasional guna mengisi
kebutuhan masyarakat akan tenaga yang mahir, terampil, mampu berdiri sendiri dan peka terhadap perubahan sosial, ilmu dan
teknologi. Secara spesifik tujuan pendidikan ialah menghasilkan lulusan yang mempunyai kualifikasi sebagai berikut :
1. Berjiwa pancasila dan memiliki integritas kepribadian yang tinggi
sebagai sarjana. 2.
Bersifat terbuka, tanggap terhadap perubahan dan kemajuan ilmu dan teknologi maupun masalah yang di hadapi masyarakat,
khusus yang berkaitan dengan bidang keahliannya. 3.
Menerapkan pengetahuan dan ktrampilan teknologi yang di milikinya sesuai dengan bidang keahliannya dalam kegiatan
produktif dan pelayanan kepada masyarakat. 4.
Menguasai dasar – dasar ilmiah serta pengetahuan dan metodelogi sehingga mampu menemukan, memahami, menjelaskan dan
merumuskan cara penyelesaian masalah yang ada di dalam keahliannya.
5. Menguasai dasar – dasar ilmiah sehingga mampu berfikir,
bersikap dan bertindak sebagai ilmuwan. 6.
Mampu mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan ketrampilan sesuai dengan bidangnya.
Universitas Sumatera Utara
Tujuan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
1. Menghasilkan lulusan yang berkualitas dan mampu bersaing serta
menyesuaikan diri terhadap perkembangan nasional. 2.
Menjadi lembaga yang berkemampuan melaksanakan penelitian – penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dan Responsive
terhadap perkembanganperubahan.
Jenis Kegiatan
Fakultas adalah unsur pelaksana akademik yang melaksanakan dan mengembangkan pendidikan, penelitian, pengabdianpelayanan
masyarakat dan pembinaan civitas akademik. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara merupakan sebuah instansi yang
menghasilkan jasa pendidikan non – profit tidak berorientasi pada perolehan laba, seperti perusahaan penghasil jasa pada umumnya
yang bertujuan menghasilkan laba bagi perusahaan. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara lebih berorientasi
pada pelayanan pendidikan yang bermutu dan berkualitas, melakukan penelitian– penelitian yang bermanfaat bagi ilmu pengetahuan serta
melakukan kegiatan sosial berupa pengabdian kepada masyarakat sesuai dengan tri dharma Perguruan Tinggi “Penyelenggaraan.
Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian kepada masyarakat”. Dengan demikian, di harapkan lulusan – lulusan dari Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah lulusan – lulusan yang
Universitas Sumatera Utara
mempunyai kualitas yang baik dan mampu bersaing di dunia kerja nantinya.
B. Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara
Struktur organisasi di perlukan untuk membedakan batas – batas wewenang dan tanggung jawab secara sistemais yang menunjukkan
adanya hubunganketerkaitan antara setiap bagian untuk mencapai tujuan yang telah di tetapkan.
Demi tercapainya tujuan umum suatu instansi di perlukan suatu wadah untuk mengatur seluruh aktifitas maupun kegiatan instansi
tersebut. Pengaturan ini di hubungkan dengan pencapain instansi yang telah di terapkan sebelumnya. Wadah tersebut di susun dalam
struktur organisasi dalam instansi. Adapun struktur organisasi Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara dapat di lihat pada Gambar 1.1
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.1 Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Sumber : Buku Panduan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Tahun 2007
Rektor dan Pembantu Rektor
Dekan dan Pembantu Dekan
Dewan Pertimbangan Fakultas
Ketua dan Sekretaris Departemen
Kepala Bagian TU Fakultas
Unit Penunjang Fakultas
Kepala Sub Bagian Tata Usaha
Ketua Labstudiobengkel
Ketua Prodi Intra Departemen
Ketua Prodi Inter Departemen
Kepala Sub Bagian Tata Usaha Fakultas
Universitas Sumatera Utara
Gambar 1.2 Struktur Organisasi Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Sumber : Buku Panduan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara Tahun 2010
Dekan : Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec
Kasubbag Akademik Fepty Aniar
Pembantu Dekan III Ami Dilham, SE, Msi
Pembantu Dekan II Drs.Arifin Lubis,MM.Ak
Pembantu Dekan 1 Fahmi Natigor, SE,M.Acc,Ak
Staff Akademik : •
Bagian Sekretaris : Sugeng Suprayetno
• Bagian Persiapan Wisuda
: T.Sugondo, SE,Msi •
Bagian Nilai Akademik Dep.Manajemen : Rostati,SE
• Bagian Nilai Akademik Dep. Akuntansi
: Dameria U Berutu,SE •
Bagian Departemen Ekonomi Pembangunan : Sumanto
Universitas Sumatera Utara
C. Deskripsi Jabatan