Rumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

penting dalam mendukung proses belajar mengajar antara mahasiswa dengan dosen, untuk mencapai tujuan yang baik. Oleh karena itu, penulis terdorong untuk mengetahui bagaimana pelayanan terhadap mahasiswa, sehingga penulis tertarik untuk mengambil judul dalam tugas akhir yang berjudul “ Sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara “

B. Rumusan Masalah

Dari uraian di atas, maka dapat di buat perumusan masalah pokok agar materi yang akan di bahas sesuai dengan apa yang di inginkan. Berdasarkan latar belakang yang telah di uraikan di atas, maka masalah pokok yang di bahas dalam tugas akhir ini adalah “Bagaimana pelayanan kemahasiswaan pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara” ?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan utama peneliti melakukan penelitian pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah untuk mengetahui bagaimana Sistem Pelayanan Kemahasiswaan Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara Adapun manfaat yang ingin di capai dari penelitian yang di lakukan oleh peneliti yaitu sebagai berikut : 1. Menambah pengetahuan dan wawasan pemikiran penulis tentang pelayanan kepada mahasiswa pada Bagian Akademik FAkultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Sebagai pengalaman yang sangat berharga bagi peneliti karena dapat langsung terjun ke lapangan untuk mendapatkan data dan informasi mengenai pelayanan kepada mahasiswa yang di jalankan oleh Fakultas Ekonomi USU. 3. Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi peneliti lain yang nantinya dapat bermanfaat sebagai referensi bagi rekan – rekan mahasiswa untuk menambah ilmu pengetahuannya dan juga dapat bermanfaat bagi rekan – rekan mahasiswa junior dalam membuat paper dalam penelitiannya di tahun – tahun mendatang yang berkaitan dengan sistem pelayanan terhadap mahasiswa. 4. Sebagai bahan masukan dan pertimbangan pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dalam menentukan kebijakan sistem pelayanan kemahasiswaan pada masa yang akan datang yang di uraikan beserta saran – saran yang di berikan oleh penulis. Universitas Sumatera Utara

D. Sistematika Penulisan 1. Jadwal Penelitian

Penelitian ini di lakukan di Fakultas Ekonomi pada Bagian Akademik Universitas Sumatera Utara, Jl.T.M. hanafiah Kampus USU Medan. Pada tahap penyusunan draft Tugas Akhir, di mulai dari pencarian buku – buku referensi mengenai pengertian pelayanan. Kemudian pada tahap pengumpulan data di lakukan dengan magang di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Magang di lakukan sejak tanggal 28 Juni 2010 sd 04 September 2010 di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Setelah informasi dapat di kumpulkan, penulis kemudian melakukan penyusunan Laporan Tugas Akhir.

2. Rencana Isi

Untuk mendapatkan gambaran laporan penelitian yang lebih terstruktur dalam penulisan tugas akhir ini, maka peneliti membagi dalam empat bab yaitu bab pendahuluan, profil perusahaan, topic penelitian dan penutup. Pada bab pendahuluan di uraikan latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, sistematika penelitian yang terdiri dari jadwal penelitian dan rencana isi. Pada bab profil perusahaan di uraikan sejarah singkat, struktur organisasi, job description, jaringan usaha.bab pembahasan berisikan Universitas Sumatera Utara pembahasan masalah yang terdiri dari pengertian pelayanan, klasifikasi pelayanan, pelayanan kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi serta penerapan pelayanan pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.bab penutup membahas mengenai kesimpulan pembahasan yang di hasilkan dari penelitian yang di lakukan di Bagian Akademik Fakultas Ekonomi USU, dan saran penulis pada Bagian Akademik serta Daftar Pustaka yang mencantumkan semua referensi yang di gunakan. Universitas Sumatera Utara BAB II PROFIL FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

A. Sejarah Singkat Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara di prakarsai oleh pemuka masyarakat Sumatera Utara dan Aceh dengan membentuk Yayasan USU dan mendirikan Fakultas Kedokteran pada 20 Agustus 1952 sebagai fakultas pertama. Menyusul kemudian Fakultas Hukum, Pertanian dan Teknik. Sementara Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara pertama kali di dirikan oleh Yayasan USU berlokasi di Kutaraja sekarang kota Banda Aceh pada tahun 1959. Berhubung Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang berkedudukan di Banda Aceh menjadi Bagian dari Universitas Syiah Kuala, pada tahun 1961, USU membuka kembali Fakultas Ekonomi yang berkedudukan di Medan. Penetapan pembukaan di lakukan dengan surat keputusan Menteri Pendidikam Tinggi Republik Indonesia No.641961 tanggal 24 November 1961 yang berlaku terhitung mulai 1 Oktober 1961. Berdasarkan surat keputusan tersebut, tanggal 24 November di peringati sebagai hari lahir atau Dies Natalies Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Pada Tahun 1975 Akademi Administrasi Niaga Medan AAN di pindahkan ke Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara menjadi pendidikan Ahli Administrasi Perusahaan PPAP berdasarkan S.K Mendikbud Republik Indonesia No. 42U1975 tanggal 13 Maret 1975. Universitas Sumatera Utara PPAP kemudian menjadi program Diploma Tiga D- III dengan tiga program studi, yaitu DIII Keuangan, DIII Akuntansi dan DIII Kesekretariatan. Sehubungan dengan pembaharuan yang di laksanakan pada pendidikan tinggi dengan S.K.Dirjen Dikti No.23 Dikti Kep 1987, No.25 Dikti Kep 1987, NO.26 Dikti Kep 1987 dan S.K Rektor USU No.568 PTO5.H SK Q87 tanggal 19 Agustus 1987, pada tanggal 14 September 1987 di adakan serah terima antara Direktur PAAP USU kepada Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara atas pengelolaan PPAP USU. Setelah serah terima maka nama tersebut berubah menjadi Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Sampai pada saat ini Fakultas Ekonomi mengelola Program S-1 dan Program D-III serta pendidikan Profesi Akuntansi PPAK yang telah menghasilkan tenaga ahli dan Sarjana Ekonomi yang baik dan bermutu. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara di Medan mulai menerima Mahasiswa pada bulan Agustus 1961. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara mengasuh dua jenjang Program Pendidikan, yaitu Program Pendidikan Strata Satu dan Program Pendidikan Diploma Tiga . Universitas Sumatera Utara Program Pendidikan Strata Satu S-1 meliput i : 1. Departemen Ekonomi Pembangunan 2. Departemen manajemen 3. Departemen Akuntansi Program Pendidikan Diploma Tiga DIII Meliputi : 1. Program Studi Keuangan 2. Program Studi Akuntansi 3. Program Studi Kesekretariatan Setelah Keluar Peraturan Pemerintah No.56 tahun 2003 tanggal 11 November 2003 Universitas Sumatera Utara sebagai Badan Hukum Milik Negara BHMN di mana Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara merupakan satu dari 10 Fakultas dan Program Pascasarjana yang ada pada saat USU menjadi PT BHMN, maka terjadilah perubahan nama jurusan yang ada pada di Fakultas Ekonomi menjadi Departemen. Setelah menjadi PT BHMN, dengan di bentuknya Fakultas Farmasi dan Fakultas Psikologi pada tahun 2007 USU memiliki 12 Fakultas. Dasar Dalam penyusanan Laporan Kinerja Instansi Pemerintah, Fakultas Ekonomi USU berpedoman kepada Surat Keputusan Lembaga Administrasi LAN No.239IX682003 tanggal 25 Maret 2003 tentang pedoman Penyusunan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah dan Instruktur Menteri Pendidikan Nasional No.1UU2002 perlu di sempurnakan. Universitas Sumatera Utara Undang – undang Sistem Pendidikan Nasional No.20 Tahun 2003 yaitu pendidikan yang bermutu, penguasa ilmu pengetahuan dan teknologi, serta nilai keimanan dan ketaqwaan, etika dan kepribadian, meningkatkan kualitas jasmani menuju bangsa yang modern. Visi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Menjadi salah satu Fakultas Ekonomi terkemuka yang di kenal unggul dan mampu memenuhi kebutuhan pasar dalam persaingan global. Misi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 1. Menghasilkan lulusan yang mempunyai karakter dan kompetensi dalam bidang ilmu ekonomi, manajemen dan akuntansi yang berorientasi pasar. 2. Meningkatkan kualitas proses belajar mengajar dengan pemberdayaan dan peningkatan kualifikasi dan kualitas dosen. 3. Mengembangkan dan meningkatkan pelaksanaan dharma penelitian dan pengabdian sebagai upaya meningkatkan mutu keilmuan dan sumber pendanaan fakultas dalm status PT BHMN. 4. Senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa selaku pelanggan Custemer dan stokeholders lainnya. 5. Meningkatkan jaringan dan kerja sama dengan instuisi swasta dan pemerintah serta organisasi professional dan lembaga lain yang terkait yang bertaraf nasional dan internasional. Universitas Sumatera Utara Tujuan Umum Pendidikan Tinggi Secara umum pendidikan tinggi di Indonesia di arahkan untuk menghasilkan tenaga bagi pembangunan nasional guna mengisi kebutuhan masyarakat akan tenaga yang mahir, terampil, mampu berdiri sendiri dan peka terhadap perubahan sosial, ilmu dan teknologi. Secara spesifik tujuan pendidikan ialah menghasilkan lulusan yang mempunyai kualifikasi sebagai berikut : 1. Berjiwa pancasila dan memiliki integritas kepribadian yang tinggi sebagai sarjana. 2. Bersifat terbuka, tanggap terhadap perubahan dan kemajuan ilmu dan teknologi maupun masalah yang di hadapi masyarakat, khusus yang berkaitan dengan bidang keahliannya. 3. Menerapkan pengetahuan dan ktrampilan teknologi yang di milikinya sesuai dengan bidang keahliannya dalam kegiatan produktif dan pelayanan kepada masyarakat. 4. Menguasai dasar – dasar ilmiah serta pengetahuan dan metodelogi sehingga mampu menemukan, memahami, menjelaskan dan merumuskan cara penyelesaian masalah yang ada di dalam keahliannya. 5. Menguasai dasar – dasar ilmiah sehingga mampu berfikir, bersikap dan bertindak sebagai ilmuwan. 6. Mampu mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan ketrampilan sesuai dengan bidangnya. Universitas Sumatera Utara Tujuan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara 1. Menghasilkan lulusan yang berkualitas dan mampu bersaing serta menyesuaikan diri terhadap perkembangan nasional. 2. Menjadi lembaga yang berkemampuan melaksanakan penelitian – penelitian dan pengabdian kepada masyarakat dan Responsive terhadap perkembanganperubahan. Jenis Kegiatan Fakultas adalah unsur pelaksana akademik yang melaksanakan dan mengembangkan pendidikan, penelitian, pengabdianpelayanan masyarakat dan pembinaan civitas akademik. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara merupakan sebuah instansi yang menghasilkan jasa pendidikan non – profit tidak berorientasi pada perolehan laba, seperti perusahaan penghasil jasa pada umumnya yang bertujuan menghasilkan laba bagi perusahaan. Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara lebih berorientasi pada pelayanan pendidikan yang bermutu dan berkualitas, melakukan penelitian– penelitian yang bermanfaat bagi ilmu pengetahuan serta melakukan kegiatan sosial berupa pengabdian kepada masyarakat sesuai dengan tri dharma Perguruan Tinggi “Penyelenggaraan. Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian kepada masyarakat”. Dengan demikian, di harapkan lulusan – lulusan dari Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara adalah lulusan – lulusan yang Universitas Sumatera Utara mempunyai kualitas yang baik dan mampu bersaing di dunia kerja nantinya. B. Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Struktur organisasi di perlukan untuk membedakan batas – batas wewenang dan tanggung jawab secara sistemais yang menunjukkan adanya hubunganketerkaitan antara setiap bagian untuk mencapai tujuan yang telah di tetapkan. Demi tercapainya tujuan umum suatu instansi di perlukan suatu wadah untuk mengatur seluruh aktifitas maupun kegiatan instansi tersebut. Pengaturan ini di hubungkan dengan pencapain instansi yang telah di terapkan sebelumnya. Wadah tersebut di susun dalam struktur organisasi dalam instansi. Adapun struktur organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dapat di lihat pada Gambar 1.1 Universitas Sumatera Utara Gambar 1.1 Struktur Organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Sumber : Buku Panduan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Tahun 2007 Rektor dan Pembantu Rektor Dekan dan Pembantu Dekan Dewan Pertimbangan Fakultas Ketua dan Sekretaris Departemen Kepala Bagian TU Fakultas Unit Penunjang Fakultas Kepala Sub Bagian Tata Usaha Ketua Labstudiobengkel Ketua Prodi Intra Departemen Ketua Prodi Inter Departemen Kepala Sub Bagian Tata Usaha Fakultas Universitas Sumatera Utara Gambar 1.2 Struktur Organisasi Pada Bagian Akademik Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Sumber : Buku Panduan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Tahun 2010 Dekan : Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec Kasubbag Akademik Fepty Aniar Pembantu Dekan III Ami Dilham, SE, Msi Pembantu Dekan II Drs.Arifin Lubis,MM.Ak Pembantu Dekan 1 Fahmi Natigor, SE,M.Acc,Ak Staff Akademik : • Bagian Sekretaris : Sugeng Suprayetno • Bagian Persiapan Wisuda : T.Sugondo, SE,Msi • Bagian Nilai Akademik Dep.Manajemen : Rostati,SE • Bagian Nilai Akademik Dep. Akuntansi : Dameria U Berutu,SE • Bagian Departemen Ekonomi Pembangunan : Sumanto Universitas Sumatera Utara

C. Deskripsi Jabatan