Secara transaksional, empati meliputi dua tahap utama yaitu:
64
1. Pengempatian yang prospektif harus mampu membedakan secara tepat
bahwa cara-cara bermotivasi dan bersikap setiap individu akan berbeda dengan individu lainnya.
2. Pembedaan secara tepat harus diikuti oleh perilaku yang diinginkan atau
bermanfaat bagi mereka yang menjadi objek dari suatu rediksi.
5. Eskalasi Hubungan dan Penetrasi Sosial dalam Komunikasi
Antarpribadi
Setiap orang yang menjalin hubungan menginginkan hubungan itu dapat berjalan dengan baik. Ketika proses hubungan komunikasi antarpribadi
berkembang, ada kemungkinan terjadi eskalasi dan de-eskalasi. Eskalasi adalah suatu bentuk yang bisa meningkatkan secara cepat kualitas hubungan komunikasi
antarpribadi.
65
Istilah eskalasi menjabarkan proses pengembangan hubungan yang tidak saja menunjukkan suatu hubungan berkembang atau mengalami kemajuan
secara berkesinambungan atau mantap tetapi pada waktu-waktu tertentu pada hubungan tersebut terjadi lompatan ke depan atau ke atas.
De-eskalasi adalah penurunan secara mendadak di dalam keuntungan atau adanya penemuan sumber baru yang lebih menguntungkan dari suatu hubungan.
66
Penetrasi sosial adalah proses meningkatnya keintiman dalam suatu hubungan. Menurut Miller dan Steinberg seperti yang dikutip oleh M. Budyatna
dan Nina Mutmainah dalam bukunya Komunikasi Antarpribadi, mengemukakan bahwa semakin komunikator mengenal satu sama lain, maka komunikasi makin
bersifat antarpribadi interpersonal. Sebaliknya, makin sedikit tingkat
64
Ibid., h. 117.
65
Ibid, h. 127.
66
Ibid, h. 146.
pengetahuan partisipan satu sama lain, maka komunikasi makin bersifat impersonal
. Dikatakan bahwa keintiman pertisipan meningkat ketika komunikasi beralih dari mulai kultural, sosiologis dan kemudian psikologis. Proses
bergeraknya komunikasi dari tingkat kultural ke psikologis inilah yang dikenal sebagai penetrasi sosial.
67
Altman dan Taylor berpendapat bahwa penetrasi sosial mengacu pada:
1. Perilaku pribadi yang terjadi pada interaksi sosial, dan
2. Proses-proses subjektif yang internal yang mendahului, mendampingi, dan
mengikuti suatu pertukaran sosial. Menurut Altman dan Taylor dalam buku Komunikasi Antarpribadi,
dikatakan bahwa ada sejumlah faktor yang mempengaruhi perkembangan hubungan antarpribadi. Sejumlah faktor itu dapat dikelompokkan dalam tiga
faktor utama: a.
Karakteristik personal dan partisipan. Misalnya: kebutuhan, sifat, kepribadian dan motivasi.
b. Hasil dari pertukaran. Bila seorang menyukai orang lain atau merasa akan
mendapatkan keuntungan dari suatu hubungan pertukaran maka warna hubungan tersebut akan berbeda jika tidak merasa puas dengan partisipan
lainnya atau merasa tidak memperoleh keuntungan dari suatu hubungan. c.
Konteks situasional. Konteks lingkungan dan situasi yang melatarbelakangi suatu hubungan mempengaruhi bagaimana suatu hubungan berkembang.
Altman dan taylor juga berpendapat bahwa ada empat tahap perkembangan suatu hubungan, yaitu:
68
67
Ibid., h. 208.
68
Ibid., h. 210.
1. Orientasi : berisi komunikasi yang impersonal, pada saat itu seseorang hanya
mengemukakan informasi yang sangat umum tentang dirinya. Bila tahap ini menguntungkan oleh partisipan, mereka akan bergerak ke tahap selanjutnya.
2. Menuju pertukaran afektif : mulai bergerak ke tahap yang lebih dalam untuk
menyikapi topik-topik tertentu yang terpilih. 3.
Pertukaran afektif : memusatkan perasaan pada tingkat yang lebih dalam. Tahap ketiga ini tidak akan dilalui individu hingga ia menerima imbalan
yang substansial pada tahap-tahap sebelumnya. 4.
Pertukaran stabil tetap : ditandai oleh derajat keintiman yang tinggi, para partisipan berhak untuk memprediksi perilaku mitranya dan memberikan
respon.
BAB III GAMBARAN UMUM MASYARAKAT
Untuk mengetahui keadaan masyarakat Rt 003 Rw 011 dari segi geogafis dan demografis sebagai subjek penelitian, peneliti menggambarkan keadaan
masyarakat Rt 003 secara lengkap sebagai berikut:
A. Keadaan Geografis
Secara geografis Rt 003 merupakan bagian dari 8 Rt yang berada di Rw 011 kelurahan Malaka Jaya. Rt 003 antara lain berbatasan dengan:
69
a. sebelah utara : Jalan Raya Taman Malaka Utara
b. sebelah barat : Rt 004
c. sebelah selatan : Rt 002
d. sebelah timur : Kelurahan Malaka Sari
B. Keadaan Demografis
1. Jumlah Penduduk
Populasi penduduk di Rt. 003 Rw. 011 sebagian besar dihuni oleh laki-laki yang jumlahnya lebih banyak dibandingkan perempuan baik itu dari orang tua
maupun anak. Untuk itu presentase populasi penduduk di Rt. 003 Rw. 011 dapat di lihat pada tabel di bawah ini:
Tabel 1 Jumlah penduduk
Penduduk F
Laki-laki 219
53,02 Perempuan
194 46,98
Jumlah 413
100
69
Denah Rt 003 dan wawancara pribadi dengan Bagian Perlengkapan Rw. 011 15-06-2008
