panduan atau kriteria untuk mengukur variabel tersebut. Adapun definisi operasional dalam penelitian ini dirumuskan sebagai berikut:
3.5.1 Mutu Manajemen Sekolah
Mutu manajemen sekolah adalah derajat keunggulan dari proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan agar mencapai
tujuan sekolah yang telah ditetapkan. Menurut Sallis 2006:54 mutu mengandung makna kesesuaian dengan spesifikasi yang diharapkan. Sedangkan manajemen
secara umum menurut Stoner sebagaimana dikutip oleh T. Hani Handoko 2009:8 mengemukakan bahwa manajemen adalah proses perencanaan,
pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan usaha-usaha para anggota organisasi dan penggunaan sumber daya-sumber daya organisasi lainnya agar
mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Sementara itu, definisi operasional varibel mutu manajemen sekolah adalah
tingkat kesesuaian terhadap proses manajemen sekolah sebagaimana yang dinyatakan oleh tanggapan pendidik dan tenaga kependidikan terhadap pernyataan
tertulis tentang kemampuan pelaksanaan kegiatan fungsi manajemen yang dilakukan oleh kepala sekolah yang terdiri pada proses perencanaan planning,
pengorganisasian organizing, pelaksanaan actuating dan pengawasan controlling sekolah.
3.5.2 Mutu Layanan Pembelajaran
Mutu layanan adalah tingkat keunggulan dan kesesuaian dari proses pemberian layanan yang diberikan dengan harapan yang dirasakan oleh
pelanggan. Pembelajaran adalah proses yang sengaja dirancang untuk
menciptakan terjadinya aktivitas belajar dalam diri peserta didik. Sehingga dapat disimpulkan bahwa mutu layanan pembelajaran adalah tingkat keunggulan dari
proses pemberian layanan aktivitas belajar di sekolah yang dirasakan oleh peserta didik.
Sementara itu, definisi operasional variabel mutu layanan pembelajaran adalah tingkat kesesuaian terhadap proses penyelenggaraan pembelajaran
sebagaimana yang dinyatakan oleh tanggapan siswa terhadap pernyataan tertulis tentang dimensi mutu layanan yang meliputi tangibles, reliability, responsweness,
assurance, dan empaty, dari kegiatan pembelajaran yang terdiri pada proses perencanaan, pelaksanaan dan penilaian.
3.5.3 Akreditasi Sekolah
