19,35 menjawab kurang memuaskan, 36 orang 23,22 menjawab cukup memuaskan.
Dari jawaban responden di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian responden menyatakan bahwa umumnya responden menjawab memuaskan.
4.5 Sistem Layanan Campuran
Tabel 4.5: Sistem Layanan Campuran
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban
Frekwensi Persentase
5 a.
Sangat memuaskan b.
Memuaskan c.
Kurang memuaskan d.
Cukup memuaskan 60
57 14
24 38,70
36,77 9,03
15,48 Jumlah
155 100
Dari tabel 4.5 di atas dapat diketahui bahwa sebanyak 60 orang responden 38,70 menjawab sangat memuaskan, 57 orang 36,77 menjawab memuaskan,
14 orang 9,03 menjawab kurang memuaskan, dan 24 orang 15,48 menjawab cukup memuaskan.
Dari jawaban responden di atas dapat disimpulkan bahwa untuk mengetahui sistem layanan di perpustakaan Fakultas Hukum USU sebagian besar responden
menjawab sangat memuaskan dengan sistem layanan yang digunakan.
4.6 Layanan Skripsi
Tabel 4.6: Layanan Skripsi
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban
Frekwensi Persentase
6 a.
Sangat memuaskan b.
Memuaskan c.
Kurang memuaskan d.
Cukup memuaskan 29
58 33
35 18,70
37,41 21,29
22,58
Jumlah 155
100 Dari tabel 4.6 di atas dapat diketahui bahwa sebanyak 29 orang 18,70
menjawab sangat memuaskan, 58 orang 37,41 menjawab sangat memuaskan, 33 orang 21,29 menjawab kurang memuaskan, 35 orang 22,58 menjawab cukup
memuaskan.
Universitas Sumatera Utara
Dari jawaban responden di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden menjawab memuaskan atas sistem layanan campuran yang diterapkan oleh
perpustakaan.
4.7 PetugasPustakawan
Tabel 4.7: PetugasPustakawan
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban
Frekwensi Persentase
7 a.
Sangat memuaskan b.
Memuaskan c.
Kurang memuaskan d.
Cukup memuaskan 68
40 17
30 43,87
25,80 10,96
19,35
Jumlah 155
100 Dari tabel 4.7 di atas dapat diketahui bahwa sebanyak 68 orang 43,87
menjawab sangat memuaskan, 40 orang 25,80 menjawab memuaskan, 17 orang 10,96 menjawab kurang memuaskan, dan sebanyak 30 orang 19,35 menjawab
cukup memuaskan. Dari jawaban responden di atas dapat disimpulkan bahwa untuk menilai sikap
dan perilaku petugaspustakawan sebagian responden menyatakan sangat memuaskan terhadap layanan mereka.
4.8 Ketrampilan PetugasPustakawan
Tabel 4.8: Ketrampilan PetugasPustakawan
No. Pertanyaan
Kategori Jawaban
Frekwensi Persentase
8 a.
Sangat memuaskan b.
Memuaskan c.
Kurang memuaskan d.
Cukup memuaskan 28
73 21
33 18,08
47,09 13,54
21,29 Jumlah
155 100
Dari tabel 4.8 di atas dapat diketahui bahwa sebanyak 28 orang responden 18,08 menjawab sangat memuaskan, 73 orang 47,09 menjawab memuaskan,
21 orang 13,54 menjawab kurang memuaskan, dan 33 orang 21,29 menjawab cukup memuaskan.
Universitas Sumatera Utara
Dari jawaban responden di atas dapat disimpulkan bahwa sebagian besar responden menyatakan sangat memuaskan mengenai penilaian keterampilan
petugaspustakawan dalam memberikan layanan.
4.9 OPAC
