BAB II URAIAN TEORETIS
A. Penelitian Terdahulu
Hasil penelitian Syafwani 2008 berjudul “Faktor–Faktor yang Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Detergent So Klin pada
PERISPELINDO I Cabang Belawan” menyatakan bahwa variabel hadiah langsung, harga, kualitas, kemudahan memperoleh dan rekomendasi secara
bersama – sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian detergent So Klin pada PERISPELINDO I cabang Belawan. Variabel hadiah langsung
paling dominan mempengaruhi keputusan pembelian detergent So Klin. Sianturi 2006 berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian Rumah pada Perumahan Citra Wisata Medan” menyatakan bahwa secara simultan ditunjukkan bahwa variabel harga, tingkat pendapatan,
lokasi dan fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian rumah pada perumahan Citra Wisata Medan. Dan hanya faktor harga dan lokasi yang
secara signifikan memenuhi keputusan pembelian rumah pada perumahan Citra Wisata Medan.
B. Definisi Perilaku Konsumen
The American Marketing Association Setiadi, 2005:3 mendefinisikan perilaku konsumen sebagai interaksi dinamis antara afeksi dan kognisi, perilaku
lingkungannya dimana manusia melakukan kegiatan pertukaran dalam hidup meraka. Menurut definisi diatas terdapat 3 tiga ide penting:
Universitas Sumatera Utara
1. Perilaku konsumen adalah dinamis.
2. Ada keterlibatan antara afeksi dan kognisi, perilaku dan kejadian
disekitarnya. 3.
Melibatkan pertukaran. Perilaku dinamis berarti bahwa perilaku seorang konsumen, kelompok konsumen
atau masyarakat luas selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu. Hal ini memiliki implikasi terhadap studi perilaku konsumen. Demikian pula pada
pengembangan strategi pemasaran. Perilaku konsumen melibatkan pertukaran merupakan hal terakhir yang ditekankan dalam definisi perilaku konsumen yaitu
pertukaran diantara individu. Hal ini membuat definisi perilaku konsumen tetap konsisten dengan definisi pemasaran yang sejauh ini menekankan pertukaran.
C. Kualitas
Menurut Lovelock Laksana, 2008:88 Kualitas adalah tingkat mutu yang diharapkan, dan pengendalian keragaman dalam mencapai mutu tersebut untuk
memenuhi kebutuhan konsumen. Kualitas merupakan jaminan terbaik kita atas kesetiaan pelanggan, pertahanan terkuat dalam menghadapi persaingan asing, dan
satu – satunya jalan menuju pertumbuhan dan pendapatan yang langgeng.
D. Harga
Kategori