Tauko Medan, diperoleh informasi mengenai strategi pada bauran pemasaran yang ditetapkan oleh Tauko Medan serta hambatan-hambatan yang ada dari
perspektif informan. Menurut bapak Anggi tidak ada strategi khusus yang ditetapkan pada produk, mereka hanya berpegang pada peningkatan kualitas
secara terus menerus. Strategi khusus lebih diutamakan pada aspek promosi yang unik dan kreatif yang dapat menarik perhatian konsumen untuk mendapat
kepercayaan mereka terhadap Tauko Medan. Dapat ditarik kesimpulan bahwa Tauko Medan lebih berorientasi pada penciptaan persepsi dibenak masyarakat
untuk selalu diingat daripada memfokuskan diri mencari keuntungan sebesar- besarnya.
Informasi-informasi yang didapat dari hasil wawancara nantinya dapat dikategorikan yang mana yang merupakan faktor internal yang terdiri dari
kekuatan dan kelemahan Tauko Medan serta faktor eksternal yang terdiri dari peluang dan ancaman bagi Tauko Medan. Faktor-faktor tersebut akan digunakan
dalam analisis lingkungan perusahaan yang kemudian diolah dalam rangkaian analisa SWOT.
B. Informan Utama
Informan utama adalah mereka yang terlibat langsung dalam interaksi sosial yang diteliti dan dalam penelitian ini ditunjuklah tiga orang pengunjung
sebagai informan utama. Tiga orang pengunjung yang ditunjuk oleh peneliti yaitu wira 22 tahun, farid 17 tahun dan triska 19 tahun. berikut ini adalah hasil
wawancara dengan tiga orang pengunjung yang masing-masing telah diringkas sebagai berikut :
Universitas Sumatera Utara
a. Wira 22 tahun
Peneliti mengajukan beberapa pertanyaan seputar produk, harga, lokasi dan promosi pada tauko Medan serta perbandingannya dengan pesaing yang
diketahui oleh narasumber. Bagaimanakah menurut anda kualitas produk tauko medan? Bagaimanakah tentang harga produk yang ditetapkan tauko medan?
Apakah lokasi tauko medan saat ini cukup mudah dijangkau dan dapat dikatakan strategis? Bagaimana komentar anda tentang promosi yang dilakukan tauko
medan lewat media sosial serta event-event khusus anak muda seperti jumpa jumat? apakah cukup efektif dalam mempersuasi pelanggan? Apakah anda tahu
dan pernah menggunakan merek lain yang menjual produk yang bertema kota medan seperti tauko medan? Bagaimana perbandingannya dengan tauko medan
jika dilihat dari segi produk, lokasi, harga dan promosi yang dilakukan? Saudara Wira 22 tahun, pengunjung menjawab :
“Kalau menurut saya kualitas produk terutama kaos oblong dan jaketnya ya karena kan saya pernah beli beberapa kali, bagus ya kainnya adem,
terus warna kaos dan sablonnya juga tidak mudah luntur. Untuk harga bisa dibilang ya standar lah harga kaos pada umumnya tidak terlalu menguras
dompet. Nah soal lokasi ini menurut saya kurang strategis aja tempatnya, soalnya jalan sei batang serangan ini kan pemukiman warga jadi sepi tidak
lewat kendaraan umum. Lebih strategis tempat yang lama di merdeka walk, tapi untuk interior dan eksterior toko lebih bagus yang sekarang lah
lebih luas juga. Untuk promosi yang saya tahu tauko medan ada facebook dan twitternya, nah saya cukup sering mengikuti update dari sosial media
tersebut apalagi kalau ada diskon atau acara-acara di tauko medan ya dari sosial media tersebut saya dapat informasinya. Cukup efektif kalau
menurut saya. Apalagi acara-acara yang dibuat atau disponsori oleh tauko medan kebanyakan bertema musik dan sesuai sama yang berjiwa muda.
Merek lain yang saya tahu ya medan bah karena lokasinya juga berdekatan dengan tauko medan. tapi saya belum pernah menggunakan produk
tersebut. tapi saya tahu dari teman-teman saya kalau kualitas kaos dan harga masih tauko medan yang lebih unggul. Medan bah itu yang menarik
Universitas Sumatera Utara
katanya kemasan bajunya dibuat unik. Kalau lokasi ya menang medan bah karena masih dilewati angkutan umum dan jalanannya cukup ramai. Untuk
promosi tauko medan masih yang paling kreatif kalau menurut saya”
Wawancara dilakukan pada hari Selasa, 23 Juli 2013 pukul 15.30 dan berdasarkan wawancara dengan saudara Wira diperoleh beberapa informasi
bahwa produk pada Tauko Medan memiliki kualitas lebih baik dibanding pesaing. Namun untuk lokasi, pesaing terdekat masih lebih unggul dibandingkan Tauko
Medan. selain itu untuk harga dan promosi Tauko Medan masih lebih unggul dibanding pesaing. Namun pesaing menggunakan strategi pada kemasan produk
yang unik untuk menarik perhatian konsumen. b.
Farid 17 tahun Peneliti mengajukan beberapa pertanyaan yang sama seputar produk,
harga, lokasi dan promosi pada tauko Medan serta perbandingannya dengan pesaing yang diketahui oleh narasumber. Bagaimanakah menurut anda kualitas
produk tauko medan? Bagaimanakah tentang harga produk yang ditetapkan tauko medan? Apakah lokasi tauko medan saat ini cukup mudah dijangkau dan dapat
dikatakan strategis? Bagaimana komentar anda tentang promosi yang dilakukan tauko medan lewat media sosial serta event-event khusus anak muda seperti
jumpa jumat? apakah cukup efektif dalam mempersuasi pelanggan? Apakah anda tahu dan pernah menggunakan merek lain yang menjual produk yang bertema
kota medan seperti tauko medan? Bagaimana perbandingannya dengan tauko medan jika dilihat dari segi produk, lokasi, harga dan promosi yang dilakukan?
Saudara Farid 17 tahun, pengunjung menjawab :
Universitas Sumatera Utara
“menurut saya kualitas produknya bagus ya terutama kaos oblongnya. Kalau soal harga mungkin masih standar harga kaos ya gak terlalu mahal
masih bisa dijangkau. Kalau soal lokasi saya gak begitu mempermasalahkan karena saya sudah membeli produk tauko medan sejak
outletnya masih di merdeka walk. Lagi pula saya kesini naik kendaraan pribadi dan letak lokasinya sekarang juga masih ditengah kota. Promosi
yang dilakukan juga sangat menarik. Mereka seperti mengerti apa yang harus dilakukan untuk menarik perhatian khususnya anak muda kota
medan. dengan menggelar acara-acara musik seperti itu otomatis kan anak muda khususnya remaja pasti lebih semangat untuk datang. Menurut saya
ini bentuk promosi yang cukup menarik. Kalau brand lain yang mirip dengan tauko medan ada beberapa yang pernah saya dengar seperti medan
bah, punya medan dan lain-lain. pernah sekali saya karena penasaran dengan brand baru saya beli di medan bah, kalau dibandingkan dari segi
harga tidak terlalu jauh beda dengan tauko medan. kalau di tauko medan harga kaos Rp75.000 di medan bah sekitar Rp 85.000 saat itu. Tapi kalau
design tulisan dan gambar kaos saya masih lebih suka tauko medan. karena lebih simpel. Lokasi juga letaknya masih berdekatan ya, namun
medan bah bisa dibilang lebih strategis karena letaknnya dijalan yang ramai kendaraan berlalu lalang. Menurut saya masing-masing ada
kelebihan dan ada kekurangannya.”
Wawancara dilakukan pada hari Minggu, 28 Juli 2013 pukul 15.00 dan berdasarkan hasil wawancara dengan saudara Farid menyatakan bahwa pilihan
lokasi pada Tauko Medan tidak lebih strategis dibandingkan pesaing terdekat yaitu Medan Bah. Namun informasi yang didapat mengenai harga produk
menyatakan bahwa Tauko Medan memiliki range harga lebih terjangkau dibandingkan Medan Bah. Menurut saudara Farid masing-masing usaha memiliki
kelebihan dan kekurangannya masing-masing. c.
Triska 19 tahun Peneliti mengajukan beberapa pertanyaan yang sama seputar produk,
harga, lokasi dan promosi pada tauko Medan serta perbandingannya dengan pesaing yang diketahui oleh narasumber. Bagaimanakah menurut anda kualitas
Universitas Sumatera Utara
produk tauko medan? Bagaimanakah tentang harga produk yang ditetapkan tauko medan? Apakah lokasi tauko medan saat ini cukup mudah dijangkau dan dapat
dikatakan strategis? Bagaimana komentar anda tentang promosi yang dilakukan tauko medan lewat media sosial serta event-event khusus anak muda seperti
jumpa jumat? apakah cukup efektif dalam mempersuasi pelanggan? Apakah anda tahu dan pernah menggunakan merek lain yang menjual produk yang bertema
kota medan seperti tauko medan? Bagaimana perbandingannya dengan tauko medan jika dilihat dari segi produk, lokasi, harga dan promosi yang dilakukan?
Saudari Triska 19 tahun, pengunjung menjawab : “Kebetulan saya ke tauko medan juga karena rekomendasi dari teman.
Saya pernah beli beberapa produk tauko medan seperti kaos dewasa, kaos anak-anak dan gantungan kunci. Saya percaya dengan tauko medan karena
kualitas dan keunikan design produknya yang original. Produk yang saya beli ada yang saya pakai untuk pribadi dan ada yang buat souvenir, oleh-
oleh atau hadiah. Soal harga menurut saya memang tidak terlalu mahal tapi mungkin bisa dibuat kebijakan lagi dari tauko medan untuk
pelanggan, misalnya diskon khusus menggunakan kartu pelanggan dll. Kalau lokasi terus terang saya repot mau kesini harus naik becak karena
tidak ada angkutan umum yang lewat jalan ini. Promosinya sendiri saya kurang mengetahui media-media yang digunakan tauko medan, sebab saya
sendiri kesini karena diajak dan direkomendasikan teman saya. Merek lain.. saya pernah dengar medan bah yang disebelah mie ayam Mahmud.
Tapi saya tidak pernah secara langsung datang apalagi menggunakan produknya.”
Wawancara dilakukan pada hari Rabu, 14 Agustus 2013 pukul 15.30 dan berdasarkan hasil wawancara dengan saudara Triska yang tidak jauh berbeda dari
kedua pelanggan sebelumnya menyatakan bahwa ia memilih produk Tauko Medan karena design produknya unik. namun ia juga mengeluhkan masalah
lokasi yang kurang strategis. Selain itu menurutnya harga produk cukup
Universitas Sumatera Utara
terjangkau dan ia memberi saran agar Tauko Medan memberi kebijakan diskon khusus untuk pelanggan yang telah berbelanja beberapa kali di Tauko Medan.
4.2 Pembahasan 4.2.1 Identifikasi Lingkungan Perusahaan
Berdasarkan hasil wawancara dengan narasumber serta hasil observasi langsung di Tauko Medan maka dapat diklasifikasikan faktor-faktor lingkungan
perusahaan yang mempengaruhi yang terdiri dari lingkungan internal dan ekternal. Lingkungan internal terdiri atas kekuatan Strength dan Kelemahan
Weakness, sedangkan lingkungan eksternal terdiri atas Peluang Opportunity dan Ancaman Threats.
A. Lingkungan Internal 1. Kekuatan
Strength
Kekuatan yang dimiliki perusahaan merupakan hasil dari analisa lingkungan internal perusahaan. Secara garis besar kekuatan yang dimiliki Tauko
Medan yang didapat melalui analisa lingkungan internal dikemukakan sebagai berikut.
a. Merupakan yang pertama muncul dikota Medan
Berdasarkan pengamatan peneliti, Tauko medan merupakan usaha distro dengan tema kota medan yang pertama di kota Medan. Berdiri pada tahun 2006
dan dapat dikatakan sebagai usaha inisiator karena pada saat itu tauko medan merupakan yang pertama dan satu-satunya distro yang mengusung konsep unik
seperti itu. Setelah dua tahun berjalan mulai bermunculan pesaing yang
Universitas Sumatera Utara
