Penelitian yang Relevan KAJIAN PUSTAKA
30
kebutuhan, baik yang dinyatakan atau tidak. Dalam banyak konteks, perceived quality
sebuah merek akan memberikan alasan yang kuat untuk membeli , mempengaruhi merek-merek mana yang perlu dipertimbangkan, dan pada
gilirannya meneliti merek mana yang akan diteliti.
Hubungan Brand Loyalty dengan Purchase Intention
Aaker 1991 menyatakan bahwa adanya konsumen yang setia akan memberikan keuntungan berupa pengurangan biaya pemasaran, dapat menarik
minat konsumen baru, dan memberikan keuntungan waktu untuk merespon terhadap pesaing. Bila banyak pelanggan pelanggan merasa puas dengan
performa suatu merek, berarti merek tersebut memiliki brand equity yang kuat Durianto dkk,2001. Dengan demikian intensitas pembelian terhadap merek
tersebut meningkat, karena pelanggan yang loyal akan terus memilih merek tersebut meskipun ada merek lain dengan kualitas sama, bahkan cenderung
untuk merekomendasikan merek tersebut kepada calon konsumen baru.
31