31
langkah tertentu. Langkah-langkah tersebut adalah: 1 mengidentifikasi masalah; 2 mengklarifikasikan tujuan-tujuan
khusus yang ingin dicapai; 3 mencari berbagai alternatif pencapaian tujuan yang telah ditetapkan; 4 memeriksa
berbagai kemungkinan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan; dan 5 menetapkan pilihan tindakan; 6
melakukan tindakan, dan menilai tindakan yang dilakukan.
Ketiga, tujuan dari pembuatan keputusan itu adalah untuk menemukan dan menyelesaikan masalah organisasi yang
dihadapi.
2. Pentingnya Pembuatan Keputusan
Pembuatan keputusan merupakan aktivitas yang sangat penting yang membantu mempertahankan efektivitas manajerial. Kegiatan
manajemen pada hakekatnya adalah proses pembuatan keputusan decision making process. Pembuatan keputusan ini merupakan
pekerjaan utama setiap manajer atau pimpinan. Bahkan bisa dikatakan bahwa kehidupan sehari-hari seorang pimpinan, manajer,
eksekutif, kepala sekolah sesungguhnya adalah kehidupan yang selalu bergumul dengan keputusan. Sebagian besar waktu dari para
manajer atau pimpinan suatu organisasi dihabiskan atau dicurahkan untuk menyelesaikan masalah dan pembuatan keputusan.
Sebagaimana dikatakan Adair 1985:2 bahwa “decisions are central to managing” pembuatan keputusan adalah kegiatan sentral
dari manajemen. Lebih lanjut dia mengemukakan bahwa salah satu defenisi dari manajemen adalah “deciding what to do and getting it
done” Adair, 1985:2. Lebih lanjut Mitchell 1978 mengatakan pembuatan keputusan sebagai jantung kegiatan administratif;
kemudian Gore Slander 1959 dan Siagian 1992 mengatakannya sebagai kunci atau inti dari kepemimpinan. Dalam arti kata, maju
mundurnya suatu organisasi akan ditentukan oleh kemampuan pimpinan atau manajer dalam membuat keputusan. Lebih lanjut,
Higgins 1979 mengatakan bahwa pembuatan keputusan adalah
32
kegiatan paling penting dari semua kegiatan organisasi, bahkan Hoy Miskel 2001 mengatakan bahwa pembuatan keputusan adalah
tanggungjawab utama dari semua administrator melalui suatu proses di mana keputusan-keputusan itu dibuat dan dilaksanakan.
3. Proses Pembuatan Keputusan
a. Mengidentifikasi mengenali dan mendefinisikan masalah b. Mengidentifikasi alternatif pemecahan
c. Mengevaluasi atau menganalisis alternatif-alternatif yang ada d. Memilih alternatif terbaik
e. Mengimplementasikan alternatif yang dipilih f. Memonitor dan mengevaluasi hasil implementasi alternatif
Gambar 5: Proses Pembuatan Keputusan Menurut Adair
4. Klasifikasi Keputusan Manajerial
