Analisis Model One – Step Approach to SEM

56

4.2.6. Analisis Model One – Step Approach to SEM

Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter- parameternya diestimasi secara bersama-sama. Cara ini agak mengalami kesulitan dalam memenuhi tuntutan fit model. Kemungkinan terbesar disebabkan oleh terjadinya interaksi antara measurement model dan structural model yang diestimasi secara bersama-sama [One Step Approach to SEM]. One step aprroach to SEM digunakan apabila model diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta validitas reliabilitas data sangat baik [Hair et.al.,1998] Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan menggunakan program aplikasi Amos 4.01 terlihat pada Gambar dan Tabel Goodness of Fit di bawah ini Gambar 4.1 MODEL PENGUKURAN STRUKTURAL Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty Model Specification : One Step Approach - Base Model Reliability 1 Service Quality 0,005 d_re 1 Respon siveness 0,005 d_rs X31 er_3 1 1 1 Assurance 0,005 d_as X41 er_5 1 1 1 X21 er_1 1 1 X32 er_4 1 Tangibles X11 er_12 1 1 X12 er_13 1 0,005 d_tg 1 X42 er_6 1 Emphaty 0,005 d_em X51 er_7 X52 0,005 er_8 1 1 1 1 X22 er_2 1 Satisfaction Y2 0,005 er_10 Y1 er_9 Y3 er_11 d_st 1 1 1 1 1 Cognitive Z11 er_14 Z12 0,005 er_15 0,005 d_cg 1 1 1 1 Affective Z21 er_16 Z22 er_17 d_af 1 1 1 1 Conative Z31 0,005 er_18 Z32 er_19 0,005 d_cn 1 1 1 1 Action Z41 er_20 Z42 er_21 0,005 d_at 1 1 1 1 Loyalty 1 0,005 d_lo 1 Sumber : Lampiran 3 57 Tabel 4.11. Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Model One- Step Approach – Base Model Kriteria Hasil Nilai Kritis Evaluasi Model CminDF 6.780 ≤ 2,00 kurang baik Probability 0.000 ≥ 0,05 kurang baik RMSEA 0.231 ≤ 0,08 kurang baik GFI 0.613 ≥ 0,90 kurang baik AGFI 0.532 ≥ 0,90 kurang baik TLI 0.188 ≥ 0,95 kurang baik CFI 0.262 ≥ 0,94 kurang baik Sumber : Lampiran 3 Dari hasil evaluasi terhadap model one step approach base model ternyata dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, belum seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model belum sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori belum sepenuhnya didukung oleh fakta. Dengan demikian model ini masih perlu dimodifikasi sebagaimana terdapat di bawah ini : Gambar 4.2 MODEL PENGUKURAN STRUKTURAL Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty Model Specification : One Step Approach - Modifikasi Reliability 1 Service Quality 0,005 d_re 1 Respon siveness 0,005 d_rs X31 er_3 1 1 1 Assurance 0,005 d_as X41 er_5 1 1 1 X21 er_1 1 1 X32 er_4 1 Tangibles X11 er_12 1 1 X12 er_13 1 0,005 d_tg 1 X42 er_6 1 Emphaty 0,005 d_em X51 er_7 X52 0,005 er_8 1 1 1 1 X22 er_2 1 Satisfaction Y2 0,005 er_10 Y1 er_9 Y3 er_11 d_st 1 1 1 1 1 Cognitive Z11 er_14 Z12 0,005 er_15 0,005 d_cg 1 1 1 1 Affective Z21 er_16 Z22 er_17 d_af 1 1 1 1 Conative Z31 0,005 er_18 Z32 er_19 0,005 d_cn 1 1 1 1 Action Z41 er_20 Z42 er_21 0,005 d_at 1 1 1 1 Loyalty 1 0,005 d_lo 1 Sumber : Lampiran 3 58 Tabel 4.12. Variabel yang Dimodifikasi Dalam Model Modifikasi : Estimate Prob. d_cg -- d_af -0.001 0.262 er_9 -- er_17 0.627 0.000 er_7 -- d_cg 0.052 0.000 er_11 -- er_19 0.114 0.000 er_19 -- d_rs 0.047 0.000 Sumber : Lampiran 3 Dari tabel 4.14 menunjukkan bahwa terdapat modifikasi indeks MI sebanyak 5 kali untuk mendapatkan model yang baik fit models Tabel 4.13. Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Model One- Step Approach – Eliminasi Kriteria Hasil Nilai Kritis Evaluasi Model CminDF 1.046 ≤ 2,00 baik Probability 0.362 ≥ 0,05 baik RMSEA 0.020 ≤ 0,08 baik GFI 0.909 ≥ 0,90 baik AGFI 0.900 ≥ 0,90 baik TLI 0.992 ≥ 0,95 baik CFI 0.994 ≥ 0,94 baik Sumber : Lampiran 3 Dari hasil evaluasi terhadap model one step model modifikasi ternyata dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, seluruhnya menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model telah sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori telah sepenuhnya didukung oleh fakta. Dengan demikian model ini adalah model yang terbaik untuk menjelaskan keterkaitan antar variabel dalam model. 59

4.2.7. Uji Kausalitas