20,95, selanjutnya jabatan purchasing sebanyak 17 orang atau sebesar 20,95, dan pada jabatan manajer mutu sebanyak 9 orang atau sebanyak 8,57.
4.2.2 Deskripsi Bukti Langsung
Berdasar hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada responden yang berjumlah 105 perusahaan diperoleh jawaban sebagai berikut
:
Tabel 4.2.
Hasil Jawaban Responden Untuk Pertanyaan Variabel Bukti Langsung X
1
Skor Jawaban Item Pernyataan
1 2 3 4 5 6 7 X1.1 Perusahaan Pacific
Indo Packing memiliki peralatan
teknis dengan teknologi tepat guna
13 12,38
41 39
37 35,2
15 14,3
X1.2 Kondisi Gedung atau kantor yang
representatif 4
3,8 14
13,3 40
38 36
34,3 12
11,4
S Sumber : Data diolah
X1.3 Penampilan karyawan yang selalu
bersih dan rapi. 6
5,7 21
20 27
25,7 38
36,2 13
12,4 X1.4 Perusahaan memiliki
sarana alat komunikasi yang
memadai, cth:telpon,surat,email
1 0.9
1 0.9
5 4,8
17 16,2
29 27,6
39 37
13 12,4
Berdasarkan tabel diatas diketahui bahwa pada item pernyataan X1.1 persentase jawaban responden tertinggi adalah lengkap skor 5 dengan persentase sebesar 39, hal
ini menunjukan sebagian besar responden berpendapat bahwa PT. Pacific Indo Packing agak sudah memiliki peralatan teknis dengan teknologi tepat guna. Pada item X1.2
persentase jawaban responden tertinggi adalah skor 5 dengan persentase sebesar 38, hal ini menunjukan ebagian besar responden berpendapat bahwa kondisi gedung atau
kantor PT. Pacific Indo Packing agak representatif. Pada item X1.3 persentase jawaban responden tertinggi adalah skor 6 sebesar
36,2, hal ini menunjukan sebagian besar responden berpendapat bahwa penampilan karyawan PT. Pacific Indo Packing sudah bersih dan rapi. Pada item X1.4 persentase
jawaban responden tertinggi adalah skor 6 sebesar 37, hal ini menunjukan sebagian besar responden berpendapat bahwa perusahaan sudah memiliki alat komunikasi yang
memadai.
4.2.3 Deskripsi Keandalan
:
Berdasar hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada responden yang berjumlah 105 perusahaan diperoleh jawaban sebagai berikut
:
Tabel 4.3 Hasil Jawaban Responden Untuk Pernyataan Variabel Keandalan
X
2
Skor Jawaban Item Pernyataan
1 2 3 4 5 6 7 X2.1 Pelaksanaan
pembuatan kemasan secara
akurat 2
1,9 5
4,8 13
12,4 30
28,57 39
37 12
11
X2.2 Administrasi pembayaran yang
akurat 1
0,9 5
4,8 17
16,2 32
30,5 34
32,4 15
14,3 Sumber : Data diolah
Berdasar tabel diatas diketahui bahwa item pernyataan X2.1 persentase jawaban responden tertinggi adalah skor 6 sebesar 37, hal ini menunjukan sebagian besar
responden berpendapat bahwa pelaksanaan pembuatan kemasan kayu sudah secara akurat. Pada item X2.2 persentase jawaban tertinggi adalah skor 6 sebesar 32,4, hal
ini menunjukan sebagian besar responden berpendapat bahwa kegiatan penyampaian laporan atau dokumen kepada pelanggan sudah tepat waktu.
4.2.4 Deskripsi Ketanggapan
