d. memastikan terselenggarankan laporan yang benar dan akurat
serta tepat waktu e.
melakukan pembinaan terhadap bawahannya untuk meningkatkan kualitas pelayanan
f. melaksanakan tugas-tugas lain sesuai dengan instruksi dari
Kepala Cabang dalam rangka kelancaran tugas Kantor Cabang
6. Customer Service Office
Berfungsi memberikan pelayanan kepesertaan, iuran dan pengajuan jaminan serta memberikan informasi dan menangani keluhan peserta.
Uraian tugas: a.
memberikan pelayanan informasi program JAMSOSTEK dan menerima keluhan peserta untuk meningkatkan pelayanan yang
cepat dan akurat b.
menerima, meneliti kelengkapan dan keabsahan dokumen pendaftaran, dokumen pembayaran iuran dan dokumen
pengajuan pemabayaran jaminan untuk menjamin pelayanan yang baik dan benar
c. menerima dan memeriksa dokumen permintaan koreksi
sertifikat, KPJ, KPK, dan RPSJHT d.
menerima surat keterangan RS dan menyerahkan surat jaminan rawat kepada peserta
e. menertibkan kuitansivoucher iuran dan menetak daftar
penerimaan iuran harian
Universitas Sumatera Utara
f. menetapkan besarnya JHTJKM dan mencetak pembayaran
jaminan secara harian g.
menertibkan surat pemberitahuan kalim JHT dan JKM yang siap bayar
h. memastikan terselanggaranya laporan yang benar dan akurat
serta tepat waktu i.
melaksanakan tugas lainnya sesuai instruksi kepala bidang untuk kelancaran kegiatan bidang pelayanan
7. Verifikator Jaminan
Berfungsi verifikasi, meneliti kasus, dan menetapkan klaim JPK dan JKK.
Uraian tugas: a.
Menertibkan suara konfirmasi tahap I dan pengecekkan data atau kasus yang dianggap meragukan sebagai bahan
penyelesaian penetapan jaminan b.
Melakukan verifikasi, merekam dan menetapkan klaim JKK dan JPK baik kapasitas maupun fee for service
c. Membuat voucher dan BPJ klaim JPK dan JKK pembayaran
transfer d.
Menginformasikan klaim JKK siap ke perusahaanahli waris.
Universitas Sumatera Utara
8. Kepala Bidang JPK
Merencanakan, melaksanakan, mengoordinasikan, dan mengendalikan kegiatan pelayanan JPK berdasarkan system dan prosedur yang telah
ditetapkan. Uraian tugas:
a. merencanakan penyelesaian klaim tepat waktu dan
mengendalikan pelayanan jaminan JPK Dasar dan JPK Tambahan serta menanggapi keluhan peserta untuk mewujudkan
kepuasan peserta b.
melakukan penetapan besarnya jaminan JPK sesuai batas kewenangannya
c. memastikan penerbitan KPK dan surat jaminan
d. memastikan terselenggaranya laporan yang benar dan akuurat
serta tepat waktu e.
mengendalikan pelayanan JPK Dasar dan JPK Tambahan dan menanggapi serta menindak lanjuti keluhan daari peserta
9. Provider Service Office
