IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum PT Taspen Persero
Gambaran umum perusahaan dapat dilihat melalui sejarah dan perkembangan perusahaan, visi dan misi perusahaan, nilai semangat kerja
perusahaan, produk perusahaan, dan struktur organisasi dengan penjelasan sebagai berikut.
4.1.1. Sejarah dan Perkembangan PT Taspen Persero
Taspen merupakan Badan Usaha Milik Negara BUMN yang diberi tugas untuk mengelola Program Asuransi Sosial yang terdiri dari
Program Dana Pensiun dan Tabungan Hari Tua THT. Taspen didirikan pada tanggal 17 April 1963 berdasarkan Peraturan
Pemerintah Nomor 15 tahun 1963 dengan nama Perusahaan Negara Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri yang disingkat menjadi
PN Taspen. Pendiriannya dilatar belakangi keinginan untuk meningkatkan
kesejahteraan Pegawai Negeri dan keluarganya yang dirintis melalui Konferensi Kesejahteraan Pegawai Negeri pada tanggal 25-26 Juli
1960 di Jakarta. Hasil konferensi tersebut dituangkan dalam Keputusan Menteri Pertama RI Nomor 388MP1960 tanggal 25 Agustus 1960
yang antara lain menetapkan perlunya pembentukan jaminan sosial bagi Pegawai Negeri dan keluarganya pada saat mengakhiri
pengabdiannya kepada Negara. Pada tahun 1970 PN Taspen mendapat peningkatan status menjadi Perusahaan Umum Perum berdasarkan
Surat Keputusan Menteri Keuangan RI Nomor: Kep. 749MKIV111970 sehingga menjadi Perum Taspen. Tahun 1981
Perum Taspen mendapat peningkatan status lagi menjadi Perseroan Terbatas berdasarkan Peraturan Pemerintah PP Nomor: 26 tahun
1981 dengan nama “Perusahaan Perseroan Persero PT Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri”, disingkat PT Taspen.
Sejak awal berdirinya Taspen mengelola Program Tabungan Hari Tua bagi Pegawai Negeri dan sejak tahun 1987 mulai mendapat
tugas untuk mengelola Program Pensiun Pegawai Negeri Sipil PNS, dengan demikian Taspen telah sepenuhnya mengelola Program
Asuransi Sosial sesuai PP Nomor 25 tahun 1981 yaitu Asuransi Sosial Pegawai Negeri Sipil termasuk Dana Pensiun dan THT. Selain
mengelola Program Asuransi Sosial yang kepesertaannya bersifat wajib compulsory bagi PNS, saat ini Taspen juga mengelola Program
THT, THT Multiguna, dan THT Ekaguna untuk pegawai BUMNBUMD yang kepesertaannya bersifat sukarela voluntary.
Sebagai upaya untuk memudahkan peserta Taspen yang tersebar diseluruh Indonesia dalam mengurus haknya, sejak tahun 1987 Taspen
membuka Kantor Cabang di semua Propinsi dan beberapa KabupatenKota yang saat ini seluruhnya berjumlah 42 Kantor
Cabang. PT Taspen Persero Kantor Cabang Bogor didirikan pada
tahun 1991 dibangun diatas lahan seluas 2.647 m2, dan diresmikan tanggal 24 Desember 1992 beralamat di Jl. Raya Pajajaran No. 99
Bogor. Policy Kantor Cabang Bogor adalah kualitas pelayanan selalu ditingkatkan Continuous Improvement yang berorientasi pada
kepuasan peserta Customer Satisfaction yang merujuk pada prinsip dasar layanan prima Taspen dan ISO 9000-2001 dalam rangka untuk
mendukung PT Taspen Persero berkelas dunia World Class Company pada tahun 2010. PT Taspen Persero Kantor Cabang
Bogor mempunyai wilayah kerja meliputi empat Pemerintahan Kota Pemkot dan lima Pemerintahan Kabupaten Pemkab terdiri dari :
Pemkot Bogor, Pemkot Depok, Pemkot Bekasi, Pemkot Sukabumi, Pemkab Bogor, Pemkab Cianjur, Pemkab Sukabumi, Pemkab
Karawang, dan Pemkab Bekasi.
4.1.2. Visi dan Misi PT Taspen Persero
Visi PT Taspen Persero adalah Taspen menjadi perusahaan pengelola dana pensiun dan THT berkelas dunia yang bersih, sehat,
dan benar dengan pelayanan yang tepat orang, tepat waktu, tepat jumlah, tepat tempat dan tepat administrasi.
Misi PT Taspen Persero adalah Mewujudkan hari – hari yang indah bagi peserta melalui pengelolaan Dana Pensiun dan THT secara
profesional dan akuntabel dengan berlandaskan etika dan integritas yang tinggi.
4.1.3. Lima Nilai Semangat Kerja PT Taspen Persero
1. Tumbuh
Taspen mengembangkan diri dan mampu mengikuti tuntutan perubahan yang terjadi, baik karena tuntutan lingkungan internal
maupun eksternal. 2.
Etika Taspen melayani peserta dan keluarganya dengan ramah, santun,
rendah hati, sabar, dan manusiawi. 3.
Profesional Taspen bekerja dengan terampil dan mampu memberikan solusi
berdasarkan 5T: Tepat Orang. Tepat Waktu, Tepat Jumlah, Tepat Tempat, dan Tepat Administrasi.
4. Akuntabilitas
Taspen dalam melaksanakan pekerjaan dapat ditelusuri rangkaian prosesnya berdasarkan sistem dan prosedur kerja yang dapat
dipertanggungjawabkan. 5.
Integritas Taspen senantiasa konsisten dalam memegang amanah dan
melaksanakan janjinya sebagaimana yang dituangkan dalam visi dan misi perusahaan.
4.1.4. Produk dan Jasa PT Taspen Persero
1. Program Pensiun Program Pensiun adalah jaminan hari tua dan sebagai
penghargaan atas jasa - jasa Pegawai Negeri Sipil PNS selama bertahun - tahun bekerja dalam dinas pemerintah. Dasar
penyelenggaraan Program Pensiun adalah UU Nomor : 11 tahun 1969 tentang Pensiun Pegawai dan Pensiun Janda Duda
Pegawai. Yang berhak menerima pensiun adalah penerima pensiun
PNS, penerima pensiun pejabat Negara, penerima Tunjangan Perintis Kemerdekaan RI, penerima tunjangan veteran, penerima
uang tunggu, dan penerima pensiun ABRI. Tujuan program pensiun ini adalah:
a. Untuk memberikan jaminan hari tua bagi pegawai negeripeserta
Taspen pada saat mencapai usia pensiun. b.
Sebagai penghargaan atas jasa-jasa pegawai negeripeserta setelah yang bersangkutan memberikan pengabdian kepada
Negara. 2. Tabungan Hari Tua
Sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 25 tahun 1981, Taspen mengelola program THT yang merupakan program asuransi
terdiri dari asuransi dwiguna yang dikaitkan dengan usia pensiun ditambah dengan asuransi kematian. Asuransi Dwiguna adalah jenis
asuransi yang memberikan jaminan keuangan kepada peserta pada saat mencapai usia pensiun atau bagi ahli warisnya apabila peserta
meninggal dunia sebelum mencapai usia pensiun. Asuransi Kematian askem adalah jenis asuransi yang memberikan jaminan
keuangan bagi peserta apabila isterisuamianak meninggal dunia atau bagi ahli warisnya apabila peserta meninggal dunia. Askem
anak diberikan apabila belum berusia 21 tahun atau 25 tahun yang masih sekolah dan belum sekolah. Askem merupakan manfaat
tambahan yang diberikan tanpa dipungut iuran. Kepesertaan program THT dimulai sejak yang bersangkutan diangkat sebagai
pegawaipejabat negara sampai dengan pegawaipejabat negara tersebut berhenti. Peserta program THT adalah Pegawai Negeri
Sipil tidak termasuk PNS Departemen HANKAM, pejabat Negara eksekutif dan legislatif, dan pegawai BUMNBUMD.
Tujuan program tabungan hari tua adalah untuk meningkatkan kesejahteraan pegawai negeri sipil PNS dan
keluarganya dengan memberikan jaminan keuangan pada waktu mencapai usia pensiun atau bagi ahli warisnya
suamiisterianakorang tua pada waktu peserta meninggal dunia sebelum usia pensiun.
4.1.5. Struktur Organisasi PT Taspen Persero Cabang Bogor
PT Taspen Persero Cabang Bogor dipimpin oleh seorang kepala cabang yang dibantu oleh fungsional pengendali. Bidang-
bidang yang ada di PT Taspen Persero Cabang Bogor masing-masing dipimpin oleh seorang kepala bidang, yaitu kepala bidang pelayanan,
kepala bidang personalia dan umum persum, dan kepala bidang keuangan. Masing-masing bidang terdiri dari dua seksi dan dipimpin
oleh kepala seksi diantaranya yaitu: bidang pelayanan terdiri dari seksi penetapan klim yang dipimpin oleh kepala seksi penetapan klim dan
seksi data peserta dan pemasaran yang dipimpin oleh kepala seksi data peserta dan pemasaran; bidang personalia dan umum terdiri dari seksi
umum yang dipimpin oleh kepala seksi umum dan seksi personalia yang dipimpin oleh kepala seksi personalia; dan bagian keuangan
terdiri dari seksi keuangan yeng dipimpin oleh kepala seksi keuangan dan seksi administrasi keuangan yang dipimpin oleh kepala seksi
administrasi keuangan. Struktur organisasi PT Taspen Persero Cabang Bogor dapat dilihat pada Lampiran 3.
4.2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Kategori