47
BAB III METODE PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian perlu dibatasi pembahasannya, agar tidak menyimpang dari tujuan yang telah ditetapkan. Dalam penelitian ini, ruang lingkupnnya dibatasi
pada variabel promosi, lokasi dan kualitas pelayanan serta pengaruhnya terhadap keputusan memilih jasa pada konsumen PT. Citra Van Titipan Kilat.
Lokasi penelitian yang dipilih adalah PT. Citra Van Titipan Kilat pada wilayah Pondok Indah di Jakarta Selatan.
B. Metode Pengumpulan Sampel
Sample yang dijadikan objek dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah atau pernah mengunjungi PT. Citra Van Titipan Kilat pada wilayah
pondok indah dengan jumlah responden 60 orang responden. Adapun jumlah sample berdasarkan pendapat Roscoe seperti dikutip
Sekaran 2003:295 bahwa ukuran sample lebih besar dari 30 dan kurang dari 500 telah mencukupi untuk digunakan dalam sebuah penelitian. Mengacu pada
pendapat Roscoe yang dikutip dari Sekaran tersebut, maka sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 responden.
48
C. Metode Pengumpulan Data
Data yang ada dalam penelitian ini adalah : 1.
Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari obyek yang diteliti dengan cara riset atau peneliti lapangan.
a. Observasi Observasi adalah suatu teknis mencari atau mengumpulkan data
dengan jalan mengamati dan terjun langsung ke lapangan, melihat secara nyata keadaan dan kondisi perusahaan dengan segala aspek yang
berhubungan dengan penelitian. Observasi sebagai teknik pengumpulan data mempunyai ciri yang spesifik dibandingkan dengan teknik lain,
yaitu wawancara dan kuesioner. Dari data yang terkumpul kemudian dianalisis dan disimpulkan yang selanjutnya direlevansikan terhadap
judul yang akan dibahas. b. Angket kuesioner
Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan metode survey dengan menggunakan daftar pertanyaankuesioner yang disampaikan
secara langsung. Penyebaran kuesioner secara langsung maksudnya adalah penulis langsung memberikan kuesioner dengan mengajukan
beberapa pertanyaan tertulis kepada responden untuk diisi dan dijawab.
49
2. Data sekunder
Data sekunder adalah data yang bukan diusahakan sendiri pengumpulannya oleh peneliti. Data sekunder dalam penelitian ini adalah
diperoleh yang diperoleh dari literatur yang berkaitan dengan pokok permasalahan penelitian ini.
a. Studi Kepustakaan Penelitian ini dilakukan dengan cara mencari dan mengumpulkan
berbagai bahan bacaan dan menggali berbagai teori yang didapat dari buku pegangan, jurnal, media massa, internet yang berkaitan langsung
dengan topik penelitian. Untuk kemudian dipilih beberapa yang ada relevansinya dengan analisa yang dilakukan.
b. Teknik Dokumentasi Adalah suatu teknik pengumpulan data dengan cara mengutip
langsung data-data perusahaan.
D. Metode Analisis Data
Kategori