Muhammad Novar Nasution : Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemilik Mobil Isuzu Panther Pada PT. ISUINDOMAS PUTRA Medan, 2008.
USU Repository © 2009
Tabel 4.5 menunjukkan bahwa sampel adalah pemilik mobil pribadi dengan 46 orang atau 98 sedangkan sisanya hanya untuk sampel mobil dinas
yang hanya diwakili oleh 1 satu orang saja atau 2.
2. Analisis Deskriptif
Berdasarkan angket penelitian “Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemilik Mobil Isuzu Panther Pada PT Isuindomas Putra
Medan” yang telah disebarkan kepada 47 orang sampel, maka telah diperoleh
hasil dan tiap-tiap jawaban yang diperoleh akan diberikan skor sesuai dengan penilaian sebagai berikut:
1. Sangat Setuju SS diberi skor 5
2. Setuju S diberi skor 4
3. Netral N diberi skor 3
4. Tidak Setuju TS diberi skor 2
5. Sangat Tidak Setuju STS diberi skor 1
a. Variabel Emosional
Emosional adalah ketidaknyamanan psikologis yang dialami seseorang terhadap keputusan pembelian. Indikatornya yaitu setelah melakukan pembelian
konsumen merasakan: telah membuat sesuatu yang salah 1, putus asa 2, menyesal 3, kecewa dengan diri sendiri 4, takut 5, hampa 6, marah 7,
Muhammad Novar Nasution : Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemilik Mobil Isuzu Panther Pada PT. ISUINDOMAS PUTRA Medan, 2008.
USU Repository © 2009
cemas 8, kesal 9, frustasi 10, sakit hati 11, depresi 12, marah dengan diri sendiri 13, muak 14 dan mendapat masalah 15. Tanggapan dari konsumen
pemilik mobil Isuzu Panther adalah sebagai berikut:
Tabel 4.6 Distribusi Pendapat Sampel Terhadap Variabel Emosional
Indikator Penelitian
Frekuensi Orang
Total Frekuensi
Orang Persentase
Total Persen
1 2
3 4 5
1 2
3 4
5 1
3 33 8
3 0 47
6 70
17 7
100
2 35 12 0 0
47 75
25 100
3
6 31 7
3 0 47
13 66 15
6 100
4 7
36 2 2 0
47 15 77
4 4
100
5 36 11 0 0
47 77
24 100
6 5
29 11 2 0 47
11 62 23
4 100
7 8
30 6 3 0
47 17 64
13 6
100
8 6
29 7 5 0
47 13 61
15 11 0 100
9 7
32 6 2 0
47 15 68
13 4
100
10
13 31 2 1 0
47 28 66
4 2
100
11 9
34 2 2 0
47 20 72
4 4
100
12 12 29 5
1 0 47
25 62 11
2 100
13 12 23 11 1 0
47 26 49
23 2
100
14 9
28 7 3 0
47 19 60
15 6
100
15 10 23 9
5 0 47
21 49 19 11 0
100 Sumber: Data Primer Diolah Peneliti, 2008
Berdasarkan data dari Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa telah membuat sesuatu yang salah 1 mendapat
tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 3 tiga orang atau 6, tanggapan tidak setuju frekuensi 33 orang atau 70, tanggapan netral 8 delapan orang atau 17,
Muhammad Novar Nasution : Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemilik Mobil Isuzu Panther Pada PT. ISUINDOMAS PUTRA Medan, 2008.
USU Repository © 2009
tanggapan setuju frekuensi 3 tiga orang atau 7 sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa putus asa 2 mendapat tanggapan sangat tidak setuju 0 nol, tanggapan tidak setuju frekuensi 35 orang
atau 75, tanggapan netral 12 orang atau 25, tanggapan setuju 0 nol sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa menyesal 3 mendapat tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 6 enam orang atau 13, tanggapan tidak
setuju frekuensi 31 orang atau 66, tanggapan netral 7 tujuh orang atau 15, tanggapan setuju frekuensi 3 tiga orang atau 6 sedangkan tanggapan sangat
setuju 0 nol. Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa kecewa dengan diri sendiri
4 mendapat tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 7 tujuh orang atau 15, tanggapan tidak setuju frekuensi 36 orang atau 77, tanggapan netral 2 dua
orang atau 4, tanggapan setuju frekuensi 2 dua orang atau 4 sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa takut 5 mendapat tanggapan sangat tidak setuju 0 nol, tanggapan tidak setuju frekuensi 36 orang
atau 77, tanggapan netral 11 orang atau 24, tanggapan setuju frekuensi 0 nol sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa hampa 6 mendapat tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 5 lima orang atau 11, tanggapan tidak
Muhammad Novar Nasution : Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemilik Mobil Isuzu Panther Pada PT. ISUINDOMAS PUTRA Medan, 2008.
USU Repository © 2009
setuju frekuensi 29 orang atau 62, tanggapan netral 11 orang atau 23, tanggapan setuju frekuensi 2 dua orang atau 4 sedangkan tanggapan sangat
setuju 0 nol. Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa marah 7 mendapat
tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 8 delapan orang atau 17, tanggapan tidak setuju frekuensi 30 orang atau 64, tanggapan netral 6 enam orang atau
13, tanggapan setuju frekuensi 3 tiga orang atau 6 sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa cemas 8 mendapat tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 6 enam orang atau 13, tanggapan tidak
setuju frekuensi 29 orang atau 61, tanggapan netral 7 tujuh orang atau 15, tanggapan setuju frekuensi 5 lima orang atau 11 sedangkan tanggapan sangat
setuju 0 nol. Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa kesal 9 mendapat
tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 7 tujuh orang atau 15, tanggapan tidak setuju frekuensi 32 orang atau 68, tanggapan netral 6 enam orang atau 13,
tanggapan setuju frekuensi 2 dua orang atau 4 sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa frustasi 10 mendapat tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 13 orang atau 28, tanggapan tidak setuju
frekuensi 31 orang atau 66, tanggapan netral 2 dua orang atau 4, tanggapan setuju frekuensi 1 satu orang atau 2 sedangkan tanggapan sangat setuju 0
nol.
Muhammad Novar Nasution : Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemilik Mobil Isuzu Panther Pada PT. ISUINDOMAS PUTRA Medan, 2008.
USU Repository © 2009
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa sakit hati 11 mendapat tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 9 sembilan orang atau 20, tanggapan
tidak setuju frekuensi 34 orang atau 72, tanggapan netral 2 dua orang atau 4, tanggapan setuju frekuensi 2 dua orang atau 4 sedangkan tanggapan sangat
setuju 0 nol. Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa depresi 12 mendapat
tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 12 orang atau 26, tanggapan tidak setuju frekuensi 29 orang atau 62, tanggapan netral 5 lima orang atau 11,
tanggapan setuju frekuensi 1 satu orang atau 2 sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa marah pada diri sendiri 13 mendapat tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 12 orang atau 26,
tanggapan tidak setuju frekuensi 23 orang atau 49, tanggapan netral 11 orang atau 23, tanggapan setuju frekuensi 1 satu orang atau 2 sedangkan
tanggapan sangat setuju 0 nol. Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa muak 14 mendapat
tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 9 sembilan orang atau 19, tanggapan tidak setuju frekuensi 28 orang atau 60, tanggapan netral 7 tujuh orang atau
15, tanggapan setuju frekuensi 3 tiga orang atau 6 sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
Tanggapan sampel terhadap pertanyaan merasa mendapat masalah 15 mendapat tanggapan sangat tidak setuju frekuensi 10 orang atau 21, tanggapan
tidak setuju frekuensi 23 orang atau 49, tanggapan netral 9 sembilan orang
Muhammad Novar Nasution : Analisis Pembentukan Disonansi Kognitif Konsumen Pemilik Mobil Isuzu Panther Pada PT. ISUINDOMAS PUTRA Medan, 2008.
USU Repository © 2009
atau 19, tanggapan setuju frekuensi 5 lima orang atau 11 sedangkan tanggapan sangat setuju 0 nol.
b. Variabel Kebijaksanaan Pembelian
