BAB II METODE PENELITIAN
II.1 Bentuk penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan analisa kualitatif, menurut Nawawi 1990:60 metode deskriptif
memusatkan perhatian pada masalah-masalah atau fenomena-fenomena yang ada pada saat penelitian dilakukan atau masalah yang bersifat aktual, kemudian
pengambilan fakta-fakta tentang masalah yang diselidiki diiringi dengan interpretasi yang akurat.
Dengan demikian, penelitian ini menggambarkan fakta-fakta dan menjelaskan keadaan dari objek penelitian berdasarkan fakta-fakta sebagaimana adanya dan
mencoba menganalisanya untuk memberi kebenarannya berdasarkan data yang diperoleh.
II.2 Lokasi Penelitian
Adapun yang menjadi lokasi dari penelitian ini adalah pada kantor SAMSAT Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Medan Selatan Dinas Pendapatan Daerah
Sumatera Utara, yang beralamat dijalan Sisingamangaraja XII KM.5,5 Medan, Sumatera Utara.
II.3 Informan Penelitian
Subjek penelitian ini menjadi informan yang akan memberikan berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Informan adalah seseorang yang
benar-benar mengetahui suatu persoalan atau permasalahan tertentu yang darinya
dapat diperoleh informasi yang jelas, akurat, dan terpercaya baik berupa pernyataan, keterangan, atau data-data yang dapat membantu dalam memahami persoalan atau
permasalahan tersebut.
1
Menurut Bagong Suyanto informan penelitian meliputi beberapa macam, yaitu : 1 Informan Kunci Key Informan merupakan mereka yang mengetahui dan
memiliki berbagai informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian, 2 Informan Utama merupakan mereka yang terlibat langsung dalam interaksi sosial yang diteliti,
3 Informan Tambahan merupakan mereka yang dapat memberikan informasi walaupun tidak langsung terlibat dalam interaksi sosial yang diteliti.
2
1. Informan Kunci Key Informan adalah Kepala kantor Sistem Administasi
Terpadu Medan Selatan Dinas Dalam penelitian ini, penulis menggunakan informan kunci dan informan
utama yaitu sebagai berikut:
2. Sedangkan informan utama adalah : a.
Pegawai Dinas Pendapatan Daerah b.
Pegawai Kepolisian c.
Pegawai Jasa Raharja
d. Pegawai Bank Sumut
Kategori