47
1 Pelayanan yang ramah 2 Pengiriman sediaan farmasi yang cepatdan tepat
one day service
3 Diskon sediaan farmasi yang kompetitif 4 Fleksibilitas dalam pembayaran tagihan dan proses retur sediaan farmasi
3. Penyimpanan Sediaan Farmasi yang Baik
Penyimpanan sediaan farmasi di Apotek Merah dilakukan di dua tempat yaitu di gudang dan di ruang perantara
Buffer Stock
. Penyimpanan di gudang untuk sediaan farmasi dalam jumlah banyak dan
buffer stock
digunakan untuk sediaan farmasi yang masuk dalam kategori
over the counter
OTC yaitu obat- obat bebas yang dapat didistribusikan tanpa menggunakan resep dokter.
Metode yang dilakukan dalam penyimpanan sediaan farmasi di Apotek Merah adalah dengan metode gabungan yaitu antara metode
First In First Out
FIFO dan
First Expaired First Out
FEFO. Dengan metode ini kerugian akibat obat yang
expaired date
ED akan dapat dikurangi karena proses pengeluaran sediaan farmasi dari gudang memprioritaskan sediaan yang datang terlebih dahulu
dan sediaan yang
expired
terlebih dahulu. Selain menggunakan metode gabungan FIFO dan FEFO, penyimpanan sediaan farmasi disusun secara alfabetis dan
didasarkan pada indikasi atau kegunaan obat Farmakologis. Dengan metode penyimpanan semacam itu diharapkan akan mempermudah dalam proses
pelayanan dan pendistribusian sediaan farmasi serta dapat mengurangi kerugian yang ditimbulkan akibat obat
expired
atau karena penyimpanan obat yang kurang tepat sehingga efisiensi dapat tercapai.
48
4. Pendistribusian dan Pelayanan Informasi Obat PIO oleh Apoteker
Tahap ini merupakan tahap kegiatan yang paling kritis dalam pelayanan jasa kefarmasaian. Hal tersebut karena menyangkut interaksi dangan pasien atau
pelanggan yang dalam kondisi kurang atau tidak sehat sehingga secara psikologis dan emosional mereka sangat sensitif terhadap pelayanan yang apotek berikan.
Agar proses pendistribusian dan pelayanan kefarmasian di Apotek Merah dapat berjalan dengan baik dan memberikan kesan yang positif bagi pasien atau
konsumen, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, yaitu:
a. Ketersediaan Stok Sediaan Farmasi dan Penetapan Harga yang Kompetitif
