Gambar 3.1 Deskripsi sistem informasi layanan service komputer
Deskripsi dari asritektur sistem pada Gambar 3.1 adalah sebagai berikut :
a. Laptop atau komputer adalah media yang digunakan untuk melakukan
sistem informasi rekapitulasi data. b.
Admin bisa menjalankan sistem informasi untuk melakukan insert atau update pada data customer, data pegawai, data jenis service, dan data stock
barang.
Sist em informasi layanan customer
a
Bagian administ rasi cust omer
c. Owner bisa menjalankan sistem informasi untuk melihat laporan customer,
pegawai, service, dan stock barang. d.
Customer bisa menjalankan sistem informasi melalui website untuk melihat status data kondisi barang service dengan memasukkan user name
dan pasword yang didapat pada saat transaksi service di lakukan, dan customer juga bisa mendownload promosi perusahaan.
e. Bagian Administrasi bisa menjalankan sistem informasi untuk
memasukkan data pegawai, customer, service, dan upload penawaran perusahaan.
3.2.2 Kebutuhan Sistem
Perancangan sistem informasi perbaikan hardware komputer ini memerlukan adanya survei lapangan untuk mendapatkan data-data yang
dibutuhkan dalam perancangan sistem. Pada penelitian ini survei lapangan dilakukan pada CV. Cyber
Informatic Indonesia. Survei lapangan ini dilakukan dengan cara: a.
Melakukan wawancara terhadap karyawan yang berkaitan dengan proses perbaikan komputer.
b. Mengambil data-data contoh yang diperlukan berkenaan dengan
administrasi divisi service, seperti tanda terima perbaikan komputer dan nota pembelian suku cadang.
Wawancara dilakukan untuk memahami cara kerja sistem yang telah ada, sehingga dapat diketahui kebutuhan apa yang diperlukan dalam
perancangan sistem. Pengelolaan data yang masih dilakukan secara manual
pada divisi servis ini menyulitkan dalam pencarian data, proses pembuatan laporan, dan tanda terima. Dari berbagai permasalahan tersebut diperlukan
suatu sistem untuk mewujudkan pelaksanaan administrasi dan pengelolaan data dengan sistem komputer yang diharapkan dapat membantu
menyelesaikan permasalahan tersebut. Setelah melakukan wawancara dan melihat persoalan yang ada, maka
informasi yang dibutuhkan dalam aplikasi ini meliputi: a.
Sistem membutuhkan informasi data konsumen guna mempermudah konfirmasi selama perbaikan komputer berlangsung.
b. Sistem membutuhkan informasi data transaksi masuk guna mencatat data
komputer, perlengkapan, estimasi biaya, lama pengerjaan, dan jenis kerusakannya.
c. Sistem membutuhkan informasi data transaksi kerja guna memperbarui
perkembangan proses perbaikan komputer, meliputi status pengerjaan, jenis pengerjaan, dan suku cadang apa yang dibutuhkan.
d. Sistem membutuhkan informasi data transaksi keluar guna mencatat data
komputer dan suku cadang yang keluar dengan mensinkronkan antara data transaksi masuk dan data transaksi kerja.
e. Sistem membutuhkan informasi data berbentuk laporan data konsumen,
pegawai, jenis service, stock barang, dan transaksi service.
3.3 Context Diagram
Data Flow Diagram yang pertama kali digambar adalah level teratas dan diagram ini disebut dengan context diagram. Dari gambar 3.1. maka dapat
rekap penawaran upload penawaran
Request Laporan Service Laporan service
Request Laporan Pegawai Laporan Pegawai
Laporan Customer data pegawai customer
data pegawai customer Request penawaran
data penawaran data jenis services
data jenis services data barang
data barang data pegawai
data pegawai
data customer data customer
laporan stok barang Request Laporan stok barang
bukti services data customer data services
username pasword tampilan login
data kondisi barang service menu service
tampilan login tampilan login
tampilan login
username pasword username pasword
username pasword
Sistem Informasi Pelayanan Customer
+
Admin Customer
Bag_administrasi Owner
dideskripsikan beberapa proses yang terjadi pada sistem ini. Terdapat 4 entitas utama dalam sistem ini yaitu admin, owner, customer dan bagian administrasi.
Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar 3.2 di bawah ini mengenai Aplikasi layanan customer pada service center.
Gambar 3.2 Context Diagram
Context Diagram merupakan pokok sistem atau bahasa utama dari sistem yang akan dikembangkan. Context Diagram atau konteks diagram Aplikasi
layanan customer pada service center tersusun atas external entity yang mengelilingi proses pada DFD level context adalah sebagai berikut :
a. Admin bisa menjalankan sistem informasi untuk melakukan insert atau
update pada data customer, data pegawai, data jenis service, dan data stock barang.
b. Owner bisa menjalankan sistem informasi untuk melihat laporan customer,
pegawai, service, dan stock barang. c.
Customer bisa menjalankan sistem informasi melalui website untuk melihat status data kondisi barang service dengan memasukkan user name
dan pasword yang didapat pada saat transaksi service di lakukan, dan customer juga bisa mendownload promosi perusahaan.
d. Bagian Administrasi bisa menjalankan sistem informasi untuk
memasukkan data pegawai, customer, service, dan upload penawaran perusahaan.
3.4 DFD Data Flow Diagram
Sebelum membuat program database, terlebih dahulu dilakukan pembuatan Data Flow Diagram DFD. Diagram aliran data DFD adalah teknik
yang digunakan untuk menjelaskan aliran informasitransformasi data yang bergerak dari pemasukan data hingga keluar data structured Analysis and
Design. DFD sering digunakan untuk menggambarkan suatu sistem yang telah ada atau sistem baru yang akan dikembangkan secara logika tanpa
mempertimbangkan lingkungan fisik dimana data tersebut mengalir. Terdapat 2 bentuk DFD, yaitu physical data flow dan logical data flow. Physical data flow
lebih tepat digunakan untuk menggambarkan sistem yang ada sistem yang lama. Logical data flow diagram lebih tepat digunakan untuk menggambarkan sistem
yang akan diusulkan sistem yang baru.
3.4.1 DFD Level 0
DFD level 0 untuk overview diagram atau diagram yang lebih terinci berdasarkan proses dibagian level teratas atau context diagram. DFD level 0
merupakan pengembangan dan penjelasan secara terinci dan jelas dari diagram konteks. Pada DFD level 0 akan terdapat beberapa proses yang terhubung
dengan satu atau beberapa entitas dan data store. DFD level 0 merupakan hasil compose atau penguraian atau penggabungan dari konteks diagram yang
telah dibuat. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 3.3 di bawah ini adalah data flow diagram level 0 dari Aplikasi layanan customer pada service
center.
