quality dan perceived system quality merupakan prediktor yang signifikan bagi user satisfaction. User satisfaction juga merupakan prediktor yang signifikan
bagi intended use dan perceived individual impact. Studi mengenai aplikasi empiris model DeLone dan McLean juga dilakukan oleh Subramanian 2005
yang menunjukkan hasil bahwa terdapat asosiasi signifikan antara kualitas informasi information quality dan kepuasan pengguna user satisfaction,
antara penggunaan sistem use dan pengaruh individu individual impact, kualitas informasi information 5 quality dan kualitas sistem system quality,
dan antara kepuasan pengguna user satisfaction dan kualitas sistem system quality.
Persepsi kebermanfaatan menjadi penentu suatu sistem dapat diterima atau tidak. Wajib pajak yang beranggapan bahwa e-Filing akan bermanfaat bagi
mereka dalam
melaporkan SPT
menyebabkan mereka
tertarik menggunakannya. Semakin besar ketertarikan mereka menggunakannya maka
semakin besar juga intensitas pengguna dalam menggunakan system informasi tersebut.
Persepsi kemudahan penggunaan juga menjadi penentu suatu system dapat diterima atau tidak. Wajib pajak yang beranggapan bahwa e-Filing itu mudah
digunakan akan mendorong mereka untuk terus menggunakan system tersebut. Kemudahan yang diberikan e-filing akan menyebabkan wajib pajak senang
dalam menggunakannya dan akan mengesampingkan kekurangan yang ada dalam e-Filing. Begitu juga sebaliknya, jika wajib pajak telah merasakan
ketidakmudahan pada e-Filing maka yang akan terjadi adalah wajib pajak menjadi tidak bersemangat dalam menggunakannya.
Kepuasan pengguna juga menjadi penentu suatu sistem dapat diterima atau tidak. Kepuasan yang dirasakan oleh wajib pajak setelah menggunakan e-
Filing akan menyebabkan wajib pajak tertarik menggunakan kembali sistem tersebut. Begitu juga sebaliknya, jika wajib pajak merasa dikecewakan setelah
menggunakan e-Filing maka yang akan terjadi adalah wajib pajak menjadi malas menggunakan e-Filing.
Berdasarkan latar belakang dan teori yang ada, penulis ingin menguji pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, dan
persepsi kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-Filing bagi wajib pajak. .
B. Rumusan Masalah
Apakah terdapat pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan, dan kepuasan Wajib Pajak secara bersama-sama terhadap
penggunaan e-Filing oleh Wajib Pajak Orang Pribadi di Kabupaten Sleman?
C. Batasan Masalah
Untuk menghindari penafsiran yang tidak diinginkan atas hasil penelitian, maka penelitian ini hanya pada variabel persepsi kebermanfaatan, persepsi
kemudahan penggunaan dan persepsi kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan e-Filing bagi wajib pajak orang pribadi di Universitas Negeri
Yogyakarta. Selain itu, peneliti hanya memfokuskan penelitian pada wajib pajak orang pribadi.
D. Tujuan Penelitian
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menguji terdapat atau tidaknya pengaruh persepsi kebermanfaatan, persepsi kemudahan penggunaan dan
kepuasan Wajib Pajak terhadap penggunaan e-Filing oleh Wajib Pajak Orang Pribadi di Universitas Negeri Yogyakarta.
E. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis diharapkan dapat member manfaat bagi pihak-pihak yang terkait, yaitu:
1. Bagi Direktorat Jendral Pajak
Dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dalam membantu penerapan system yang lebih baik dan efektif
dalam pengembangan e-Filing. 2.
Bagi wajib pajak Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan wajib pajak
mengenai system informasi dan penggunaan e-Filing. 3.
Bagi penulis Penelitian ini sebagai sarana untuk menambah pengetahuan dan
wawasan dalam penerapan teori-teori yang diperoleh di bangku perkuliahan dengan keadaan sebenarnya yang terjadi di lapangan.
4. Bagi Universitas Sanata Dharma
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi tambahan referensi kepustakaan di bidang perpajakan.
F. Sistematika Penulisan
Skripsi ini disusun atas 6 enam bab agar mempunyai suatu susunan yang sistematis, dapat memudahkan untuk mengetahui dan memahami hubungan
antara bab yang satu dengan yang lain sebagai suatu rangkaian yang konsisten. Adapun sistematika yang dimaksud adalah:
Bab I : Pendahuluan
Bab ini berisi tentang pendahuluan yang menguraikan latar belakang ditulisnya karya ilmiah ini, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat
penelitian dan sistematika penulisan skripsi.
Bab II : Landasan Teori
Bab ini menguraikan landasan teori yang melandasi tiap-tiap variabel, rangkaian hasil-hasil penelitian sebelumnya yang sejenis, kerangka
pemikiran dan hipotesis.
Bab III : Metode Penelitian
Bab ini menguraikan tentang deskripsi dan devinisi operasional variabel- variabel penelitian, penentuan populasi dan sampel, jenis dan sumber data,
metode pengumpulan data, dan teknik analisis data.
Bab IV : Gambaran Umum
Bab ini menguraikan tentang profil Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta, struktur organisasi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Yogyakarta, Visi, Misi, Motto dan Wajib Pajak yang terdaftar.
Bab V : Analisis dan Pembahasan
Bab ini menguraikan tentang deskripsi data, analisis data, interpretasi hasil data dan argumentasi terhadap hasil penelitian.
