36
3.5. Skala Pengukuran Variabel
Metode pengumpulan data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner yang kemudian dikumpulkan dan diolah dimana
kuesioner ini berisi pertanyaan untuk mendapatkan data tentang indikator- indikator dari faktor komitmen pada organisasi, kepuasan kerja dan kinerja
karyawan. Pertanyaan dalam kuesioner diuji dengan menggunakan skala Likert 1- 5 hal ini untuk mendapatkan data yang bersifat internal dan diberi skor sebagai
berikut : Skala 1 menunjukan respon sangat tidak setuju
Skala 2 menunjukan respon tidak setuju Skala 3 menunjukan respon kurang setuju
Skala 4 menunjukan respon setuju Skala 5 menunjukan respon sangat setuju
Untuk ketepatan pernyataan agar data yang terkumpul mengarah tepat pada model maka dilakukan uji reliabilitas dan uji validitas
.
3.6. Populasi dan sampel 3.6.1 Populasi
Arikunto 2006:130 mengatakan bahwa populasi adalah keseluruhan subjek penelitian. Sebagai populasi penelitian ini adalah karyawan PT. CIMB
NIAGA AUTO FINANCE Cabang Lubuk Pakam yang berjumlah 35 orang.
3.6.2 Sampel
Sugiyono 2008:116 mengatakan bahwa sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Sejalan dengan
Universitas Sumatera Utara
37
pendapat tersebut Arikunto 2006:131 mengatakan bahwa sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti.
Di dalam pengambilan sampel biasanya peneliti sudah menentukan terlebih dahulu besarnya jumlah sampel yang baik menurut kemampuan peneliti
dilihat dari waktu, tenaga dan dana. Apabila subjeknya kurang dari 100 lebih baik di ambil semua sebagai sampel yang biasa juga disebut sebagai sampel
jenuhArikunto,2006:134.Untuk itu, maka sampel yang peneliti ambil adalah seluruhnya yaitu 35 karyawan.
3.7 Jenis Sumber Data
Arikunto 2006:129 mengatakan sumber data dalam penelitian adalah subjek dari mana data dapat diperoleh.
Adapun data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Data primer
Data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih pada lokasi penelitian. Data Primer diperoleh dengan memberikan daftar pertanyaan
kuesioner. b.
Data Sekunder Data yang diperoleh melalui studi dokumentasi dengan yang bersumber dari
buku-buku referensi, internet, informasi dari perusahaan dan informasi lainnya yang berhubungan dengan judul penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
38
3.8 Metode Pengumpulan Data
3.8.1 Metode Lapangan Field Research
Metode lapangan adalah pengumpulan data yang dilakukan dengan cara melihat langsung ke objek tujuan dilapangan untuk memperoleh
data atau
informasi. Lokasi penelitian yaitu pada PT CIMB NIAGA AUTO FINANCE Cabang Lubuk Pakam. Teknik yang diterapkan dalam mengumpulkan data yaitu:
1. Kuesionerdaftar pertanyaan
Kuesioner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya,
atau hal-hal yang ia ketahui Arikunto, 2006: 151. Kuesioner ini berisi pertanyaan tentang fasilitas dan pelayanan bank. Jenis kuesioner ini adalah
kuesioner tertutup yang sudah disediakan jawabannya. Responden tinggal memilih pada kolom yang telah disediakan dengan memberi tanda checklist
√. 2.
Observasi Observasi atau yang disebut pula dengan pengamatan meliputi, kegiatan
pemuatan perhatian terhadap sesuatu objek dengan menggunakan seluruh alat indra yaitu dilakukan melalui penglihatan, penciuman, pendengaran,
peraba, dan pengecap.
3.8.2 Studi Kepustakaan Library Research
Studi Kepustakaan adalah mengumpulkan data-data atau keterangan yang diperlukan dengan cara mempelajari, membaca buku-buku, referensi, internet dan
Universitas Sumatera Utara
39
dokumen-dokumen perusahaan yang berhubungan langsung dengan masalah yang dibahas.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Pengujian validitas menunjukkan seberapa nyata pengujian mengukur apa yang harusnya diukur Situmorang, 2010:68. Validitas berhubungan dengan
ketepatan alat ukur melakukan tugasnya dalam mencapai sasarannya. Pengujian dilakukan kepada 30 orang karyawan PT CIMB NIAGA AUTO FINANCE
Cabang Binjai. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS versi 18.0
, dengan kriteria sebagai berikut: Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan valid Jika r
hitung
r
tabel
maka pertanyaan tidak valid
Tabel 3.2
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total
Correlation Cronbachs
Alpha if Item Deleted
a1 214.2667
389.926 .640
.953 a2
214.1000 382.714
.735 .953
a3 214.2667
388.202 .575
.953 a4
214.2667 387.513
.552 .953
a5 214.2333
391.220 .483
.954 a6
214.0333 390.447
.467 .954
a7 214.3333
389.540 .461
.954 a8
214.1667 386.764
.548 .953
b1 214.3333
389.885 .488
.954 b2
214.2333 383.633
.599 .953
b3 214.2333
387.840 .527
.954 b4
214.4000 379.628
.685 .953
b5 214.4000
385.490 .432
.954 b6
214.2333 387.840
.527 .954
b7 214.1667
388.144 .663
.953 b8
214.4667 386.257
.473 .954
b9 214.1333
382.051 .771
.952 b10
214.3333 388.782
.489 .954
b11 213.9333
384.202 .798
.953 b12
214.3000 384.562
.554 .953
b13 214.2667
381.720 .676
.953 b14
214.5333 389.775
.278 .956
b15 214.1667
388.144 .663
.953 b16
214.2333 387.840
.527 .954
b17 214.4000
379.628 .685
.953 b18
214.4000 385.490
.432 .954
b19 214.2000
390.786 .254
.956
Universitas Sumatera Utara
40
b20 214.1667
388.144 .663
.953 c1
214.4667 386.257
.473 .954
c2 214.1333
382.051 .771
.952 c3
214.3333 388.782
.489 .954
c4 214.2667
383.375 .662
.953 c5
214.3000 384.562
.554 .953
c6 214.2667
381.720 .676
.953 c7
214.2667 389.926
.640 .953
c8 214.2667
388.202 .575
.953 c9
214.1333 382.051
.771 .952
c10 214.1333
382.051 .771
.952 c11
214.3333 388.782
.489 .954
c12 214.2667
389.926 .640
.953 c13
214.1667 388.144
.663 .953
c14 214.6333
398.171 .123
.956 c15
214.0333 390.447
.467 .954
c16 214.3333
392.437 .568
.954 c17
214.1333 389.982
.561 .953
c18 214.3333
388.437 .302
.955 c19
214.2000 387.614
.571 .953
c20 214.3667
393.068 .416
.954 c21
214.2667 389.926
.640 .953
c22 214.1000
382.714 .735
.953 c23
214.5000 397.638
.100 .956
c24 214.3667
393.068 .574
.954
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah Interpretasi item total statistic yaitu:
1. Scale mean if item deleted menerangkan nilai rata-rata jika variabel
tersebut dihapus, misalnya jika butir item satu dihapus maka rata-rata variabel sebesar 214.2667; jika butir item dua dihapus maka rata-rata
totalnya bernilai 214.1000; dan seterusnya. 2.
Scale variance if item deleted menerangkan besarnya variance total jika butir item satu dihapus maka besarnya variance adalah sebesar 389.926;
sedangkan jika butir item dua dihapus maka besarnya variance adalah sebesar 382.714; dan seterusnya.
3. Corrected item total correlation merupakan korelasi antar skor item
dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrument. Nilai pada kolom corrected item total correlation merupakan
Universitas Sumatera Utara
41
nilai r
hitung
yang akan dibandingkan dengan r
tabel
untuk mengetahui validitas pada setiap butir instrument. Nilai r
tabel
pada α 0,05 dengan
derajat bebas df=n-2 = 28 pada uji dua arah adalah 0,361.
Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas
No Butir Instrumen
Nilai r Tabel Corrected Item-
Total Correlation
Keterangan
1 a1 0,361 0.640 Valid
2 a2 0,361 0.735 Valid
3 a3 0,361 0.575 Valid
4 a4 0,361 0.552 Valid
5 a5 0,361 0.483 Valid
6 a6 0,361 0.467 Valid
7 a7 0,361 0.461 Valid
8 a8 0,361 0.548 Valid
9 b1 0,361 0.488 Valid
10 b2 0,361 0.599 Valid
11 b3 0,361 0.527 Valid
12 b4 0,361 0.685 Valid
13 b5 0,361 0.432 Valid
14 b6 0,361 0.527 Valid
15 b7 0,361 0.663 Valid
16 b8 0,361 0.473 Valid
17 b9 0,361 0.771 Valid
18 b10 0,361
0.489 Valid
19 b11 0,361
0.798 Valid
20 b12 0,361
0.554 Valid
21 b13 0,361
0.676 Valid
22 b14 0,361
0.278 Tidak Valid
23 b15 0,361
0.663 Valid
24 b16 0,361
0.527 Valid
25 b17 0,361
0.685 Valid
26 b18 0,361
0.432 Valid
27 b19 0,361
0.254 Tidak Valid
28 b20 0,361
0.663 Valid
29 c1 0,361 0.473 Valid
30 c2 0,361 0.771 Valid
31 c3 0,361 0.489 Valid
32 c4 0,361 0.662 Valid
33 c5 0,361 0.554 Valid
34 c6 0,361 0.676 Valid
Universitas Sumatera Utara
42
35 c7 0,361 0.640 Valid
36 c8 0,361 0.575 Valid
37 c9 0,361 0.771 Valid
38 c10 0,361
0.771 Valid
39 c11 0,361
0.489 Valid
40 c12 0,361
0.640 Valid
41 c13 0,361
0.663 Valid
42 c14 0,361
0.123 Tidak Valid
43 c15 0,361
0.467 Valid
44 c16 0,361
0.568 Valid
45 c17 0,361
0.561 Valid
46 c18 0,361
0.302 Tidak Valid
47 c19 0,361
0.571 Valid
48 c20 0,361
0.416 Valid
49 c21 0,361
0.640 Valid
50 c22 0,361
0.735 Valid
51 c23 0,361
0.100 Tidak Valid
52 c24 0,361
0.574 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah Berdasarkan Tabel 3.3 diketahui bahwa butir b14, b19, c14, c18 dan c23
tidak valid karena tabel R untuk sampel 30 sebesar 0,361 sedangkan nilai corrected item total correlation
butir tersebut dibawah 0,361. Untuk itu, pernyataan untuk butir yang tidak valid tersebut harus dihapus. Setelah itu
dilakukan pengujian kembali dan didapatkan hasil seperti yang tertera pada Tabel 3.4 berikut ini:
Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Setelah Dihapus
No Butir Instrumen
Nilai r Tabel Corrected Item-
Total Correlation
Keterangan
1 a1 0,361 0.704 Valid
2 a2 0,361 0.695 Valid
3 a3 0,361 0.616 Valid
4 a4 0,361 0.547 Valid
5 a5 0,361 0.518 Valid
6 a6 0,361 0.491 Valid
7 a7 0,361 0.511 Valid
Universitas Sumatera Utara
43
8 a8 0,361 0.540 Valid
9 b1 0,361 0.536 Valid
10 b2 0,361 0.576 Valid
11 b3 0,361 0.560 Valid
12 b4 0,361 0.684 Valid
13 b5 0,361 0.445 Valid
14 b6 0,361 0.560 Valid
15 b7 0,361 0.715 Valid
16 b8 0,361 0.478 Valid
17 b9 0,361 0.791 Valid
18 b10 0,361
0.451 Valid
19 b11 0,361
0.796 Valid
20 b12 0,361
0.587 Valid
21 b13 0,361
0.663 Valid
22 b15 0,361
0.715 Valid
23 b16 0,361
0.560 Valid
24 b17 0,361
0.684 Valid
25 b18 0,361
0.445 Valid
26 b20 0,361
0.715 Valid
27 c1 0,361 0.478 Valid
28 c2 0,361 0.791 Valid
29 c3 0,361 0.451 Valid
30 c4 0,361 0.677 Valid
31 c5 0,361 0.587 Valid
32 c6 0,361 0.663 Valid
33 c7 0,361 0.704 Valid
34 c8 0,361 0.616 Valid
35 c9 0,361 0.791 Valid
36 c10 0,361
0.791 Valid
37 c11 0,361
0.451 Valid
38 c12 0,361
0.704 Valid
39 c13 0,361
0.715 Valid
40 c15 0,361
0.491 Valid
41 c16 0,361
0.575 Valid
42 c17 0,361
0.609 Valid
43 c19 0,361
0.504 Valid
44 c20 0,361
0.433 Valid
45 c21 0,361
0.704 Valid
46 c22 0,361
0.695 Valid
47 c24 0,361
0.525 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah
Universitas Sumatera Utara
44
Berdasarkan Tabel 3.4 diketahui bahwa setelah pernyataan butir yang tidak valid dihapus dan dilakukan pengujian kembali, hasil yang didapat menunjukkan
bahwa semua butir pernyataan valid karena nilai corrected item total correlation diatas 0,361.
Pengujian reliabilitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali untuk
mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran relative konsisten, maka alat pengukur tersebut reliable Situmorang 2010:72. Pengujian dilakukan dengan
menggunakan program SPSS versi 18.0, butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas ditentukan reliabitasnya dengan kriteria sebagai berikut:
Jika r
alpha
r
tabel
maka pertanyaan valid Jika r
alpha
r
tabel
maka pertanyaan tidak valid.
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas
No Butir Instrumen
Nilai Cronbach’s
Alpha Cronbach’s
Alpha if Item Deleted
Keterangan
1 a1 0,8
0.963 Reliabel 2 a2
0,8 0.963 Reliabel
3 a3 0,8
0.963 Reliabel 4 a4
0,8 0.963 Reliabel
5 a5 0,8
0.963 Reliabel 6 a6
0,8 0.963 Reliabel
7 a7 0,8
0.963 Reliabel 8 a8
0,8 0.963 Reliabel
9 b1 0,8
0.963 Reliabel 10 b2
0,8 0.963 Reliabel
11 b3 0,8
0.963 Reliabel 12 b4
0,8 0.963 Reliabel
13 b5 0,8
0.964 Reliabel 14 b6
0,8 0.963 Reliabel
15 b7 0,8
0.963 Reliabel 16 b8
0,8 0.964 Reliabel
Universitas Sumatera Utara
45
17 b9 0,8
0.962 Reliabel 18 b10
0,8 0.964 Reliabel
19 b11 0,8
0.962 Reliabel 20 b12
0,8 0.963 Reliabel
21 b13 0,8
0.963 Reliabel 22 b15
0,8 0.963 Reliabel
23 b16 0,8
0.963 Reliabel 24 b17
0,8 0.963 Reliabel
25 b18 0,8
0.964 Reliabel 26 b20
0,8 0.963 Reliabel
27 c1 0,8
0.964 Reliabel 28 c2
0,8 0.962 Reliabel
29 c3 0,8
0.964 Reliabel 30 c4
0,8 0.963 Reliabel
31 c5 0,8
0.963 Reliabel 32 c6
0,8 0.963 Reliabel
33 c7 0,8
0.963 Reliabel 34 c8
0,8 0.963 Reliabel
35 c9 0,8
0.962 Reliabel 36 c10
0,8 0.962 Reliabel
37 c11 0,8
0.964 Reliabel 38 c12
0,8 0.963 Reliabel
39 c13 0,8
0.963 Reliabel 40 c15
0,8 0.963 Reliabel
41 c16 0,8
0.963 Reliabel 42 c17
0,8 0.963 Reliabel
43 c19 0,8
0.963 Reliabel 44 c20
0,8 0.964 Reliabel
45 c21 0,8
0.963 Reliabel 46 c22
0,8 0.963 Reliabel
47 c24 0,8
0.963 Reliabel Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah
Tabel 3.4 menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha if Item Deleted setiap butir instrument lebih besar dari 0,8 sehingga dapat disimpulkan bahwa
setiap butir instrument dinyatakan reliabel. Reliabilitas instrument juga dapat dilihat pada Tabel 3.5 berikut ini:
Tabel 3.5
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items
Universitas Sumatera Utara
46
.964 47
Sumber: Hasil Penelitian, 2013 data diolah
3.10. Teknik Analisis
Kategori