10
BAB II KERANGKA TEORI
2.1. Pemasaran
Pemasaran merupakan suatu proses sosial yang didalamnya indivindu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan menpertukarkan barang dan jasa yang bernilai tersebut dengan pihak lain. Lamb, Hair, McDaniel 2001, p6 pemasaran
merupakan suatu proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan distribusi sejumlah ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang
mampu memuaskan tujuan indivindu dan organisasi.
2.2. Bauran Pemasaran
Menurut Philip Kotler2002, p18 mendefinisikan bahwa bauran pemasaran merupakan seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan
untuk terus menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Untuk membantu tercapainya tujuan strategi pemasaran. Maka diciptakanlah alat-alat
yang membentuk suatu bauran pemasaran yaitu produk, harga, tempat, dan promosi. Kotler mengklasifikasikan alat-alat itu menjadi empat kelompok yang
luas yang disebut dengan 4 P dalam pemasaran yang terdiri dari Product, Place, Price, and Promotion. Penjelasan mengenai variabel-variabel bauran pemasaran
adalah sebagai berikut:
11 a
Produk Product, menurut Kotler Armstrong, 2001: 346 produkadalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk
mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Ditinjau dari segi produk atribut-
atribut seperti kualitas produk yang baik, pelayanan yang memuaskan, merek dagang yang terkenal merupakan beberapa atribut yang dapat
meningkatkan volume penjualan bagi perusahaan. b
HargaPrice, menurut Kotler 2001:439 ”Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan untuk sebuah produk atau jasa. Secara lebih luas, harga
adalah keseluruhan nilai yang ditukarkan konsumen untuk mendapatkan keuntungan dari kepemilikan terhadap sebuah produk atau
jasa”.Keputusan harga harus dikoordinasikan dengan rancangan produk, distribusi, dan promosi yang membentuk program pemasaran yang
konsisten dan efektif. Komponen harga merupakan salah satu komponen dari bauran pemasaran yang tidak boleh diabaikan peranannya dalam
mempengaruhi besar kecilnya volume penjualan bagi perusahaan. c
TempatDistribusiPlace, menurut Philip Kotler
2009:184, tempatdistribusi adalah berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan
untuk membuat produknya mudah diperoleh dan tersedia untuk konsumen sasaran. Sebagai salah satu variabel bauran pemasaran, tempat distribusi
mempunyai peranan yang sangat penting dalam membantu perusahaan memastikan produknya, karena tujuan dari distribusi adalah menyediakan
barang dan jasa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh konsumen pada
12 waktu dan tempat yang tepat. Pengiriman barang delivery yang tepat
waktu akan memperkecil konsumen berpindah ke produsen lain. d
Promosi Promotion, Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengomunikasikan manfaat dari produk atau jasa dan