Toyota, dengan memberikan pelayanan perbaikan kendaraan pelanggan dan juga menyediakan suku cadang yang diperlukan pelanggan.
Tugas dan tanggung jawab Departemen Bengkel antara lain : a. Mengatur kebijaksanaan perusahaan dibidang servis.
b. Meningkatkan mutu servis. c. Mengatur dan mengawasi seluruh kegiatan servis secara umum.
d. Merencanakan pengadaan suku cadang.
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Analisis Data
4.2.1.1 Analisis Deskriptif
Instrumen yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner atau daftar pernyataan. Seluruhnya adalah tiga belas butir pernyataan, yakni lima butir
pernyataan untuk variabel promosi X
1
, tiga pernyataan untuk variabel potongan harga X
2
, dan lima pernyataan untuk variabel keputusan pembelian mobil Toyota Yaris pada Auto 2000 Cabang Gatot Subroto MedanY.
Kuesioner disebarkan kepada enam puluh Sembilan 69 orang konsumen yang akan membeli mobil Toyota Yaris pada Auto 2000 Cabang Gatot Subroto
Medan yang memenuhi kriteria yang ditetapkan oleh peneliti, yaitu konsumen perorangan bukan perusahaan.
1. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan data-data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 69 orang responden, diperoleh data mengenai gambaran umum responden
penelitian. Jumlah dan persentase gambaran umum responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut ini:
Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Keterangan Jenis Kelamin
Persentase
Laki-Laki 39
56,42 Perempuan
30 43,48
Total 69
100
Sumber: Data diolah Peneliti 2013
Tabel 4.1 memperlihatkan bahwa dari 69 orang konsumen yang melakukan pembelian mobil Toyota Yaris pada Auto 2000 Cabang Gatot Subroto
Medan, 56,42 adalah laki-laki, dan selebihnya 43,48 adalah perempuan. Walaupun selisih persentase yang ditunjukan tidak terlalu besar, namun hal ini
menggambarkan bahwa keputusan pembelian mobil Toyota Yaris pada Auto 2000 Cabang Gatot Subroto Medan lebih banyak laki-laki dari pada perempuan,
dikarenakan bentuk dan fungsi dari mobil Toyota Yaris dan sporty sangat fleksibel penggunaanya.
2. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan data-data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 69 orang responden, diperoleh data mengenai gambaran umum responden
penelitian. Jumlah dan persentase gambaran umum responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut ini:
Tabel 4.2 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Usia
Usia Jumlah
Persentase
21 – 29 36
52,17 30 – 39
27 39,13
40 – 49 6
8,70 Di atas 50 tahun
Total 69
100
Sumber: Data diolah Peneliti 2013
Tabel 4.2 menunjukkan bahwa dari rentang usia 21-29 tahun sebesar 52,17, usia 30-39 tahun sebesar 39.13, usia 40-49 tahun sebesar 8.70, dan di
atas 50 tahun 14,71. Kebanyakan responden berada pada rentang usia 21-29 tahun yaitu sebesar 52,17. Orang pada rentang usia 21-29 tahun cenderung
tertarik pada mobil Yaris ini karena spesfikasi mobil yang kecil namun memiliki kesan sporty serta mudah untuk di modifikasi.
3. Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan data-data pada kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada 69 orang responden, diperoleh data mengenai gambaran umum responden
penelitian. Jumlah dan persentase gambaran umum responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini:
Tabel 4.3 Gambaran Umum Responden Berdasarkan Pekerjaan
Persentase Pekerjaan Jumlah
Persentase
Pegawai Swasta 15
21,74 Pegawai Negeri
13 18,84
POLISITNI 1
1,45 Wiraswasta
30 43,48
Lainnya 10
14,49 Total
69 100
Sumber: Data diolah Peneliti 2013
Tabel 4.3 menunjukkan bahwa pekerjaan pegawai swasta sebesar 21,74, pekerjaan pegawai negeri sebesar 18,84, pekerjaan POLISITNI sebesar 1,45,
pekerjaan wiraswasta sebesar 43,48, pekerjaan lainnya sebesar 14,49. Dari Tabel 4.6 tersebut dapat dilihat bahwa konsumen tertinggi berada pada pekerjaan
wiraswasta sebesar 44,10, dikarenakan kebanyakan pada pekerjaan ini memiliki penghasilan yang tinggi dan tidak terbatas di bandingkan pekerjaan sebagai
pegawai negeri atau pegawai swasta yang mendapatkan gaji relatif sama setiap bulannya .
4. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel-Variabel dalam
Penelitian
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi Promotion X
1
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi
Promotion XI No
SS S
KS TS
STS TOTAL
f f
f f
f f
1 26
37,7 17
24,6 14
20,3 10
14,5 2
2,9 69 100
2 31
44,9 16
23,2 14
20,3 5
7,2 3
4,3 69 100
3 35
50,7 19
27,5 8
11,6 5
7,2 2
2,9 69 100
4 29
42,0 16
23,2 15
21,7 7
10,1 2
2,9 69 100
5 29
42,0 22
31,9 9
13,0 6
8,7 3
4,3 69 100
Sumber: Data diolah Peneliti 2013
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa:
1. Pada pernyataan pertama, dari 69 responden terdapat 37,7 responden menyatakan sangat setuju bahwa Auto 2000 Cabang Gatot Subroto Medan
melakukan promosi melalui media cetak, 24,6 menyatakan setuju, 20,3 menyatakan kurang setuju, 14,5 menyatakan tidak setuju dan 2,9
menyatakan sangat tidak setuju.
2. Pada pernyataan kedua, dari 69 responden, 44,9 responden menyatakan sangat setuju bahwa Auto 2000 Cabang Gatot Subroto Medan memberikan
potongan harga discount pada saat promosi, 23,2 menyatakan setuju, 20,3 menyatakan kurang setuju, 7,3 menyatakan tidak setuju dan 4,3
menyatakan sangat tidak setuju. 3. Pada pernyataan ketiga, dari 69 responden, 50,7 responden menyatakan
sangat setuju bahwa Auto 2000 Cabang Gatot Subroto Medan memberikan hadiah langsung pada saat pembelian, 27,5 menyatakan setuju, 11,6
menyatakan kurang setuju, 7,2 menyatakan tidak setuju dan 2,9 menyatakan sangat tidak setuju.
4. Pada pernyataan keempat, dari 69 responden, 42,0 responden menyatakan sangat setuju bahwa kegiatan promosi Auto 2000 Cabang Gatot Subroto
Medan dapat meningkatkan penjualan, 23,2 menyatakan setuju, 21,7 menyatakan kurang setuju, 10,1 menyatakan tidak setuju dan 2,9
menyatakan sangat tidak setuju. 5. Pada pernyataan kelima, dari 69 responden, 42,0 responden menyatakan
sangat setuju bahwa Auto 2000 Cabang Gatot Subroto Medan melakukan periklanan untuk memberikan informasi mengenai keunggulan-keunggulan
yang dimiliki mobil Toyota Yaris, 31,9 menyatakan setuju, 13,0 menyatakan kurang setuju, 8,7 menyatakan tidak setuju dan 4,3
menyatakan sangat tidak setuju.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Potongan Harga X2
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Potongan Harga
X2 No
SS S
KS TS
STS TOTAL
f F
f f
f f
1 58
84,1 4
5,8 1
1,4 3
4,3 3
4,3 69
100 2
56 81,2
2 2,9
4 5,8
5 7,2
2 2,9
69 100
3 52
75,4 7
10,1 5
7,2 3
4,3 2
2,9 69
100
Sumber: Data diolah Peneliti 2013
Berdasarkan Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa: 1. Pada pernyataan pertama, dari 69 responden terdapat 84,1 responden
menyatakan sangat setuju bahwa mobil Toyota Yaris yang dijual Auto 2000 Cabang Gatot SubrotoMedan memiliki harga jual yang dapat terjangkau oleh
masyarakat, 5,8 menyatakan setuju, 1,4 menyatakan kurang setuju, 4,3 menyatakan tidak setuju dan 4,3 menyatakan sangat tidak setuju.
2. Pada pernyataan kedua, dari 69 responden, 81,2 responden menyatakan sangat setuju bahwa potongan harga yang diberikan Auto 2000 Cabang Gatot
Subroto Medan sangat menarik konsumen., 2,9 menyatakan setuju, 5,8 menyatakan kurang setuju, 7,2 menyatakan tidak setuju dan 2,9
menyatakan sangat tidak setuju. 3. Pada pernyataan ketiga, dari 69 responden, 75,4 responden menyatakan
sangat setuju bahwa Pemberian potongan-potongan harga pada event-event yang di selenggarakan Auto 2000 Cabang Gatot Subroto Medan semakin
menarik konsumen, 10,1 menyatakan setuju 7,2 menyatakan kurang setuju, 4,3 menyatakan tidak setuju dan 2,9 menyatakan sangat tidak
setuju.
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian Y
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Y No
SS S
KS TS
STS TOTAL
f f
f f
f f
1 39
56,5 16
23,2 11
15,9 2
2,9 1
1,4 69 100
2 30
43,5 28
40,6 11
15,9 69 100
3 33
47,8 26
37,7 9
13,0 1
1,4 69 100
4 40
58,0 12
17,4 16
23,2 1
1,4 69 100
5 38
55,1 17
24,6 10
14,5 4
5,8 69 100
Sumber: Data diolah Peneliti 2013
Berdasarkan Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa:
1. Pada pernyataan pertama, dari 69 responden terdapat 56,5 responden menyatakan sangat setuju bahwa mobil Toyota Yaris memiliki kualitas yang
dapat diandalkan sehingga mempengaruhi keputusan pembelian mobil, 23,2 menyatakan setuju, 15,9 menyatakan kurang setuju, 2,9 menyatakan tidak
setuju dan 1,4 menyatakan sangat tidak setuju. 2. Pada pernyataan kedua, dari 69 responden, 43,5 responden menyatakan
sangat setuju bahwa mobil Toyota Yaris memiliki desain yang menarik sehingga dapat mempengaruhi keputusan pembelian, 40,6 menyatakan
setuju, 15,9 menyatakan kurang setuju, 1,4 menyatakan tidak setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 69 responden, 47,8 responden menyatakan sangat setuju bahwa harga jual mobil Toyota Yaris dapat dijangkau oleh
konsumen sehingga berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil, 37,7 menyatakan setuju, 13,0 menyatakan kurang setuju, 1,4 menyatakan tidak
setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju. 4. Pada pernyataan keempat, dari 69 responden, 58,0 responden menyatakan
sangat setuju bahwa Auto 2000 Cabang Gatot Subroto Medan melakukan promosi untuk memperkenalkan keunggulan mobil Toyota Yaris sehingga
mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, 17,4 menyatakan setuju, 23,2 menyatakan kurang setuju, 1,4 menyatakan tidak setuju dan 0
menyatakan sangat tidak setuju. 5. Pada pernyataan kelima, dari 69 responden, 55,1 responden menyatakan
sangat setuju bahwa saluran pemasaran yang digunakan oleh Auto 2000 Cabang Gatot Subroto Medan adalah saluran distribusi langsung sehingga
berpengaruh terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris, 24,6 menyatakan setuju, 14,5 menyatakan kurang setuju, 5,8 menyatakan tidak
setuju dan 0 menyatakan sangat tidak setuju.
4.2.1.2 Metode Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda dilakukan dengan bantuan SPSS versi 17.0 for Windows dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel
bebas yang terdiri dari PromosiX
1
dan Potongan HargaX
2
, terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian Y. Model persamaan yang digunakan dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut:
Y = a + b
1
X
1
+ b
2
X
2
Penjelasan dari hasil pengolahan SPSS versi 17.0 for Windows akan ditunjukkan pada Tabel 4.6 berikut:
+ e
Tabel 4.7 Regresi Linear Berganda
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant 8.052
1.792 4.494
.000 Promosi
.225 .051
.402 4.461
.000 PotonganHarga
.659 .114
.519 5.759
.000 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Sumber :Hasil Pengolahan SPSS 17.0 2013
Berdasarkan hasil pengolahan data yang ditunjukkan dalam table 4.7, maka diperoleh persamaan hasil regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = 8,052 + 0,225X
1
+ 0,659X
2
Berdasarkan persaamaan tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:
1. Konstanta a = 8,052, ini menunjukkan harga constant, dimana variabel
promosi X
1
dan potongan harga X
2
= 0, maka keputusan pembelian = 8,052.
2. Koefisien X
1
b
1
= 0,225 , ini berarti bahwa variabel Promosi X
1
berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian, atau dengan kata lain jika Promosi X
1
ditingkatkan satu satuan , maka Keputusan Pembelian akan meningkat sebesar 0.225.
3. Koefisien X
2
b
2
= 0.659 , ini berarti bahwa variabel harga X
2
berpengaruh positif terhadap Keputusan Pembelian, atau dengan kata lain jika variabel harga X
2
semakin kompetitif satu satuan, maka Keputusan Pembelian akan meningkat sebesar 0.659.
4.2.1.3 Uji Hipotesis
1. Uji Signifikan Simultan Uji-F
Pengujian ini dilakukan untuk melihat apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama
terhadap variabel terikat. Kriteria pengujiannya adalah Ho: b
1
= b
2
= 0, artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari
variabel bebas X
1
, X
2
terhadap variabel terikat Y. Ha: b
1
≠ b
2
≠ 0, artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel
bebas X
1
, X
2
Nilai F hitung akan diperoleh dengan menggunakan bantuan SPSS versi 17.0 for Windows, kemudian akan dibandingkan dengan F tabel pada
tingkat α = 5, dengan kriteria uji sebagai berikut : terhadap variabel terikat Y.
Ho diterima jika F
hitung
F
tabel
Ho ditolak jika F p
ada α= 5
hitung
F
tabel
pada α= 5
Tabel 4.8 Uji-f
ANOVA
b
Model Sum of Squares
Df Mean Square
F Sig.
1 Regression
223.628 2
111.814 29.098
.000
a
Residual 253.618
66 3.843
Total 477.246
68 a. Predictors: Constant, PotonganHarga, Promosi
b. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Sumber: Hasil pengolahan SPSS 17.0 2013
Pada Tabel 4.8 dapat dilihat bahwa hasil perolehan f
hitung
pada kolom F yakni sebesar 29,098 dengan tingkat signifikansi = 0.000 lebih besar dari
nilai F
tabel
yakni 3,14 dengan tingkat kesalahan α = 5, atau dengan kata lain
F
hitung
F
tabel
Berdasarkan kriteria pengujian hipotesis jika f 29,098 3,14.
hitung
f
tabel
dan tingkat signifikansinya 0.000 0.05, menunjukkan bahwa pengaruh variabel
independen Promosi dan Potongan Harga secara serempak adalah signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
2. Pengujian Koefisien Determinasi R
2
Pengujian koefisien determinasi R² digunakan untuk mengukur proporsi atau persentase kemampuan model dalam menerangkan variabel
terikat. Koefisien determinasi berkisar antara nol sampai satu 0 ≤ R² ≥ 1. Jika
R² semakin besar mendekati satu, maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas X adalah besar terhadap variabel terikat Y. Hal ini berarti
model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dan demikian sebaliknya.
Tabel 4.9 Koefisien Determinasi
R
2
Model Summary
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1
.685
a
.469 .452
1.96028 a. Predictors: Constant, PotonganHarga, Promosi
b. . Dependent Variable: keputusan pembelian
Sumber Hasil Pengolahan SPSS 17.0 2013
Berdasarkan Tabel 4.9 dapat dilihat bahwa : a R = 0,685 berarti hubungan antara variabel Promosi X
1
dan Potongan Harga X
2
b Adjusted R Square sebesar 0,452 berarti 45,2 variabel Keputusan Pembelian dapat dijelaskan oleh Promosi dan Potongan Harga.
Sedangkan sisanya 54,8 dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
, terhadap Keputusan Pembelian Y sebesar 68,5. Artinya hubungannya erat.
c Standard Error of Estimated Standar Deviasi artinya mengukur variasi dari nilai yang diprediksi. Dalam penelitian ini standar
deviasinya sebesar 1,96028. Semakin kecil standar deviasi berarti model semakin baik.
3. Uji Signifikansi Parsial Uji-t
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh suatu variabel independen secara parsial individual terhadap variasi variabel
dependen. Kriteria pengujiannya adalah: Ho : bi = 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen. Ha : bi
≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen terhadap variabel dependen.
Kriteria pengambilan keputusan adalah: Ho diterima jika t
hitung
t
tabel
Ho ditolak jika t pada α= 5
hitung
t
tabel
Berdasarkan Tabel 4.7 pada Metode Regresi Linier Berganda diatas dapat dilihat bahwa:
pada α= 5
a. Variabel Promosi X
1
Nilai t
hitung
variabel promosi adalah 4,461 dan nilai t
tabel
1,668 maka t
hitung
t
tabel
4,461 1,668 sehingga dapat disimpulkan bahwa
variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan 0,000 0,05 secara parsial terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris pada Auto 2000
Cabang Gatot Subroto Medan. Artinya, jika variabel promosi ditingkatkan , maka keputusan pembelian akan meningkat.
b. Variabel Potongan Harga X
2
Nilai t
hitung
variabel harga adalah 5,759 dan nilai t
tabel
1,668 maka t
hitung
t
tabel
5,759 1,668 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel
harga berpengaruh positif dan signifikan 0,000 0,05 secara parsial terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris pada Auto 2000
Cabang Gatot Subroto Medan. Artinya, jika variabel pemberian potongan harga semakin kompetitif , maka keputusan pembelian akan meningkat.
4.3 Pembahasan