PENGARUH PEMELIHARAAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN DI PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK., KANTOR CABANG UNIT PERGURUAN TINGGI BANDUNG.

PENGARUH PEMELIHARAAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN DI PT BANK NEGARA INDONESIA

(PERSERO) Tbk., KANTOR CABANG UNIT PERGURUAN TINGGI BANDUNG

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat dalam Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Program Studi Pendidikan Manajemen Perkantoran

Oleh:

Agia Seriana Yusadinata 0901848

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN MANAJEMEN PERKANTORAN FAKULTAS PENDIDIKAN EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA 2014

PENGARUH PEMELIHARAAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN DI PT BANK NEGARA INDONESIA

(PERSERO) Tbk., KANTOR CABANG UNIT PERGURUAN TINGGI BANDUNG

Oleh

Agia Seriana Yusadinata

Sebuah skripsi yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Pendidikan pada Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis

© Agia Seriana Yusadinata 2014 Universitas Pendidikan Indonesia

April 2014

Hak Cipta dilindungi undang-undang.

Skripsi ini tidak boleh diperbanyak seluruhnya atau sebagian, dengan dicetak ulang, difoto kopi, atau cara lainnya tanpa ijin dari penulis.

AGIA SERIANA YUSADINATA

PENGARUH PEMELIHARAAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN DI PT BANK NEGARA INDONESIA

(PERSERO) Tbk., KANTOR CABANG UNIT PERGURUAN TINGGI BANDUNG

Disetujui dan Disahkan Oleh Pembimbing :

Mengetahui, Ketua Program Studi

Pendidikan Manajemen Perkantoran FPEB UPI

Dr. Rasto, M.Pd NIP. 197207112001121001

Pembimbing I

Drs. Hendri Winata, M.Si. NIP. 196206171988031003

Pembimbing II

Dr. Rasto, M.Pd NIP. 197207112001121001

LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH PEMELIHARAAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN DI PT BANK NEGARA INDONESIA

(PERSERO) Tbk., KANTOR CABANG UNIT PERGURUAN TINGGI BANDUNG

Skripsi ini telah disetujui dan disahkan oleh:

Penguji 1

Dr. H. Suwatno, M.Si. NIP.196201271988031001

Penguji 2

Dra. Hj.Nani Sutarni NIP.196111081986012001

Penguji 3

Adman S.Pd., M.Pd. NIP. 197404122001121002

BERITA ACARA

Skripsi ini diajukan pada :

Hari/Tanggal : Rabu, 26 Maret 2014 Waktu : 08.00 – selesai

Tempat : Gedung Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis Program Studi Pendidikan Manajemen Perkantoran

Susunan Panitia :

Ketua : Dr. Rasto, M.Pd.

NIP. 197207112001121001 Sekretaris : Drs. Budi Santoso, M.Si.

NIP. 196008261987031001 Penguji : 1. Dr. H. Suwatno, M.Si.

NIP.196201271988031001 2. Dra. Hj.Nani Sutarni

NIP.196111081986012001 3. Adman, S.Pd., M.Pd.

LEMBAR PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan skripsi yang berjudul “Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung”, sepenuhnya merupakan karya saya sendiri, tidak ada bagian di dalamnya yang merupakan plagiat dari karya orang lain. Saya tidak melakukan penjiplakan atau pengutipan dengan cara-cara yang tidak sesuai dengan etika yang berlaku dalam masyarakat dan bidang keilmuan.

Atas pernyataan ini, saya siap menanggung resiko ataupun sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila kemudian hari ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam karya saya ini atau ada klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini.

Bandung, Maret 2014 Penulis

Agia Seriana Yusadinata 0901848

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

DAFTAR ISI

ABSTRAK ... Error! Bookmark not defined.

ABSTRACT ... Error! Bookmark not defined.

UCAPAN TERIMA KASIH ... Error! Bookmark not defined.

KATA PENGANTAR ... Error! Bookmark not defined.

DAFTAR ISI ... viii DAFTAR TABEL ... xi DAFTAR GAMBAR ... xiii BAB I PENDAHULUAN ... Error! Bookmark not defined.

1.1 Latar Belakang Masalah ... Error! Bookmark not defined.

1.2 Identifikasi Masalah ... Error! Bookmark not defined.

1.2.1 Perumusan Masalah ... Error! Bookmark not defined.

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

1.3.1 Maksud Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

1.3.2 Tujuan Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

1.4 Kegunaan Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

1.4.1. Kegunaan Teoritik ... Error! Bookmark not defined.

1.4.2. Kegunaan Praktis ... Error! Bookmark not defined. BAB II KAJIAN PUSTAKA ... Error! Bookmark not defined. 2.1. Kajian Pustaka ... Error! Bookmark not defined.

2.1.1. Konsep Pemeliharaan Sumber Ddaya ManusiaError! Bookmark not defined.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

2.2. Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas

Kerja ... Error! Bookmark not defined.

2.3. Kajian Penelitian Terdahulu ... Error! Bookmark not defined.

2.4. Kerangka Pemikiran ... Error! Bookmark not defined.

2.5. Hipotesis ... Error! Bookmark not defined. BAB III DESAIN PENELITIAN ... Error! Bookmark not defined. 3.1. Objek Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

3.2. Metode Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

3.3. Operasionalisasi Variabel Penelitian .. Error! Bookmark not defined.

3.3.1. Operasional Variabel Pemeliharaan SDMError! Bookmark not defined.

3.3.2. Operasional Variabel Loyalitas Kerja KaryawanError! Bookmark not defined.

3.4. Jenis dan Sumber Data ... Error! Bookmark not defined.

3.5. Populasi ... Error! Bookmark not defined.

3.6. Teknik dan Alat Pengumpul Data ... Error! Bookmark not defined.

3.7. Pengujian Instrumen Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

3.7.1. Uji Validitas ... Error! Bookmark not defined.

3.7.2. Uji Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined.

3.8. Uji Persyaratan Teknik Analisis Data Error! Bookmark not defined.

3.8.1. Uji Normalitas ... Error! Bookmark not defined.

3.8.2. Uji Homogenitas ... Error! Bookmark not defined.

3.8.3. Uji Linieritas ... Error! Bookmark not defined.

3.9. Teknik Analisis Data ... Error! Bookmark not defined.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

3.9.2. Teknik Analisa Data InferensialError! Bookmark not defined.

3.10. .Uji Hipotesis ... Error! Bookmark not defined. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... Error! Bookmark not defined.

4.1. Hasil Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

4.1.1. Gambaran Umum Lokasi PenelitianError! Bookmark not defined.

4.1.2. Hasil Uji Coba Instrumen PenelitianError! Bookmark not defined.

4.1.3. Deskripsi Variabel ... Error! Bookmark not defined.

4.1.4. Pengujian Persyaratan Analisis DataError! Bookmark not defined.

4.1.5. Uji Hipotesis ... Error! Bookmark not defined.

4.2. Pembahasan ... Error! Bookmark not defined.

4.1.5. Gambaran Pemeliharaan SDM . Error! Bookmark not defined.

4.1.6. Gambaran Loyalitas Kerja KaryawanError! Bookmark not defined.

4.1.7. Pengaruh Pemeliharaan SDM terhadap Loyalitas Kerja Karyawan ... Error! Bookmark not defined. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... Error! Bookmark not defined. 5.1. Kesimpulan ... Error! Bookmark not defined.

5.2. Saran ... Error! Bookmark not defined. DAFTAR PUSTAKA ... Error! Bookmark not defined.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

DAFTAR TABEL

Tabel 1. 1 Tabel Rekapitulasi Keterlambatan Karyawan Tahun 2013Error! Bookmark not defined

Tabel 1. 2 Tabel Rekapitulasi Turn Over Karyawan Tahun 2011-2013Error! Bookmark not define

Tabel 3. 1 Operasional Variabel X Pemeliharaan SDMError! Bookmark not defined.

Tabel 3. 2 Operasional Variabel Y Loyalitas Kerja KaryawanError! Bookmark not defined.

Tabel 3. 3 Populasi Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 3. 4 Contoh Format Tabel Perhitungan Uji ValiditasError! Bookmark not defined.

Tabel 3. 5 Contoh Format Tabel Perhitungan KorelasiError! Bookmark not defined.

Tabel 3. 6 Rekapitulasi Hasil Skoring ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 3. 7 Kriteria Penafsiran Deskripsi ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 4 Jumlah Item Angket Uji Coba ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 5 Hasil Uji Validitas Variabel Pemeliharaan Sumber Daya ManusiaError! Bookmark not d

Tabel 4. 6 Hasil Uji Validitas Variabel Loyalitas Kerja KaryawanError! Bookmark not defined.

Tabel 4. 7 Jumlah Item Angket Hasil Uji Coba ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 8 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 9 Kecenderungan Jawaban Responden terhadapError! Bookmark not defined.

Tabel 4. 10 Kecenderungan Jawaban Responden terhadap Indikator Manfaat dan Efisien ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 11 Kecenderungan Jawaban Responden terhadap Indikator Kebutuhan dan Kepuasan ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 12 Kecenderungan Jawaban Responden terhadap Indikator Keadilan dan Kelayakan ... Error! Bookmark not defined.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Tabel 4. 13 Kecenderungan Jawaban Responden terhadap Indikator Peraturan Legal ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 14 Kecenderungan Jawaban Responden terhadap Indikator Kemampuan Perusahaan ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 15 Kecenderungan Jawaban Responden Terhadap Variabel Loyalitas Kerja Karyawan... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 16 Kecenderungan Jawaban Responden terhadap Indikator KetaatanError! Bookmark not d

Tabel 4. 17 Kecenderungan Jawaban Responden terhadap Indikator Tanggung Jawab ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 18 Kecenderungan Jawaban Responden terhadap Indikator Pengabdian ... Error! Bookmark not defined.

Tabel 4. 19 Rekapitulasi Hasil Uji Normalitas DataError! Bookmark not defined.

Tabel 4. 20 Hasil Pengolahan Uji Homogenitas Data Pemeliharaan SDMError! Bookmark not defin

Tabel 4. 21 Hasil Pengolahan Uji Homogenitas Data Loyalitas Kerja Karyawan ... Error! Bookmark not defined.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2. 1 Kerangka Konseptual Model Analisis Perilaku S-O-B-CError! Bookmark not define

Gambar 2. 2 Perilaku Individu dalam Konteks Perilaku OrganisasiError! Bookmark not defined.

Gambar 2. 3 Bagan Kerangka Pemikiran ... Error! Bookmark not defined.

Gambar 2. 4 Model Kausalitas Variabel PenelitianError! Bookmark not defined.

Gambar 4. 1 Tanggapan Responden terhadap Variabel Pemeliharaan SDMError! Bookmark not d

Gambar 4. 2 Tanggapan Responden terhadap Indikator Manfaat dan EfisienError! Bookmark not d

Gambar 4. 3 Tanggapan Responden terhadap Indikator Kebutuhan dan Kepuasan ... Error! Bookmark not defined.

Gambar 4. 4 Tanggapan Responden terhadap Indikator Keadilan dan Kelayakan ... Error! Bookmark not defined.

Gambar 4. 5 Tanggapan Responden terhadap Indikator Peraturan LegalError! Bookmark not defin

Gambar 4. 5 Tanggapan Responden terhadap Indikator Kemampuan Perusahaan ... Error! Bookmark not defined.

Gambar 4. 6 Tanggapan Responden terhadap Variabel Loyalitas Kerja Karyawan ... Error! Bookmark not defined.

Gambar 4. 7 Tanggapan Responden terhadap Indikator KetaatanError! Bookmark not defined.

Gambar 4. 8 Tanggapan Responden terhadap Indikator Tanggung JawabError! Bookmark not def

Gambar 4. 9 Tanggapan Responden terhadap Indikator PengabdianError! Bookmark not defined.

Gambar 4. 10 Poligon Skor Rata-rata Masing-masing Indikator pada Variabel Pemeliharaan SDM ... Error! Bookmark not defined.

Gambar 4. 11 Poligon Skor Rata-rata Masing-masing Indikator pada Variabel Loyalitas Kerja Karyawan ... Error! Bookmark not defined.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

ABSTRAK

PENGARUH PEMELIHARAAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP LOYALITAS KERJA KARYAWAN DI PT BANK NEGARA INDONESIA

(PERSERO) Tbk., KANTOR CABANG UNIT PERGURUAN TINGGI BANDUNG

Oleh:

Agia Seriana Yusadinata 0901848

Skripsi ini dibimbing oleh:

Drs. Hendri Winata, M.Si. dan Dr. Rasto, M.Pd.

Masalah yang menjadi kajian penelitian ini adalah mengenai loyalitas kerja karyawan. Inti kajian penelitian difokuskan pada salah satu faktor yang mempengaruhi loyalitas kerja karyawan yaitu pemeliharaan sumber daya manusia. Berdasarkan hal tersebut, tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh pemeliharaan sumber daya manusia terhadap loyalitas kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung.

Penelitian ini terdiri atas dua variabel yaitu pemeliharaan sumber daya manusia sebagai Independent variable dan loyalitas kerja karyawan sebagai

Dependent variable . Teori yang digunakan untuk memecahkan masalah penelitian ini adalah teori perilaku organisasi model SOBC.

Metode yang digunakan adalah Explanatory survey. Teknik pengumpulan data penyebaran angket, teknik analisis data menggunakan regresi sederhana. Responden dalam penelitian ini adalah karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung yang berjumlah 68 orang.

Hasil penelitian menunjukan bahwa pemeliharaan sumber daya manusia mempengaruhi loyalitas kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung sebesar 16% dan memiliki nilai korelasi (hubungan) sebesar 0,403 yang termasuk ke dalam kategori kuat/tinggi.

Penulis menyarankan kepada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung untuk memperbaiki dan meningkatkan hal-hal yang dinilai masih lemah, dimana kemampuan perusahaan serta pengbdian memiliki hasil skor rata-rata lebih kecil dibandingkan dengan indikator lainnya.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

ABSTRACT

THE HUMAN RESOURCE MAINTENANCE INFLUENCE UPON EMPLOYEE WORKING LOYALTY PERFORMANCE IN BANK

NEGARA INDONESIA, LTD,

IN A BRANCH UNIT OFFICE OF BANDUNG UNIVERSITIES Written by,

Agia Seriana Yusadinata 0901848

This Script is guided by:

Drs. HENDRI WINATA, M.Si. Dr. RASTO, M.Pd.

The main issue that becomes the assessment within this research is about the employee working loyalty performance. The main assessment within this research is focused at one factor that influences the employee working loyalty performance which is the maintenance of the human resource. Base upon that issue, the main goal to reveal whether the influence of the human resource maintenance upon the employee working loyalty at PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, branch unit office of bandung university.

This research will consist of two variables, which are the human resource maintenance as independent variable and employee working loyalty as dependent variable. The theory that is used to solve the main issue within this research is to utilize the organization behavior theory, base on the theory of Stimulation Object Behavior and Consequence, SOBC (Luthans, 2006: 198).

The method that is used within this research is explanatory survey method. The data collecting technique is using the questionnaire distribution that is analyzed by using one simple regression. The amount of the respondent within this research takes 68 persons and they are the employee of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, branch unit office of bandung university.

Base upon the outcome of this research is that maintenance of the human resource affect the employee working loyalty performance of 16 percent and the correlations value 0,403 included in high category. The writer give some advise to PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, branch unit office of bandung university to repair and work up the weakness things, the company’s ability and dedication had a less average score than the other indicators.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB I PENDAHULUAN

1.1Latar Belakang Masalah

Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung merupakan salah satu Bank yang bekerja sama dengan beberapa perguruan tinggi Bandung dalam hal pengelolaan keuangan dan administrasi umum. Beberapa masalah muncul dalam suatu organisasi maupun perusahaan salah satunya masalah tentang loyalitas, dimana loyalitas sangat berpengaruh dalam kemajuan sebuah perusahaan.

Kenyataan tentang adanya masalah loyalitas kerja karyawan dialami pula oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung berdasarkan hasil wawancara dengan Ibu Sinta Hartini selaku Liaison Sumber Daya Manusia dan data yang diperoleh penulis dari lembaga tersebut pada tanggal 17 Oktober 2013, diperoleh hasil bahwa meningkatnya tingkat keterlambatan karyawan pada tahun 2013 dan meningkatnya jumlah karyawan Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. KCU. Perguruan Tinggi Bandung yang melakukan resign atau mengundurkan diri.

2

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Tabel 1. 1

Tabel Rekapitulasi Keterlambatan Karyawan Tahun 2013

Sumber : Bagian liaison SDM PT. BNI (Persero)Tbk,. Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Berdasarkan tabel 1.1 dapat dilihat bahwa persentase keterlambatan karyawan selama bulan Januari hingga Juni tahun 2013 memang fluktuatif, namun cenderung mengalami kenaikan. Kenaikan jumlah karyawan yang terlambat paling banyak terjadi pada bulan Juni sebesar 40%.

Berikut adalah data karyawan yang mengundurkan diri dari tahun 2011 hingga tahun 2013 di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Tabel 1. 2

Tabel Rekapitulasi Turn Over Karyawan Tahun 2011-2013

Sumber : Bagian liaison SDM PT BNI (Persero) Tbk,. Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung, 2013

No. Bulan/Tahun Jumlah Jumlah

Karyawan Persentase

1. Januari 2013 10 orang

68 Orang

15%

2. Februari 2013 14 orang 20,5%

3. Maret 2013 8 orang 12%

4. April 2013 19 orang 28%

5. Mei 2013 25 orang 37%

6. Juni 2013 27 orang 40%

No. Tahun Jumlah

1. 2011 -

2. 2012 5 Orang

3

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Bedasarkan tabel 1.2 menunjukan telah terjadi kenaikan jumlah turn over

karyawanpada tahun 2012 sebanyak 5 orang (7%) dan pada tahun 2013 sebanyak 8 orang (11%), ini dianggap masalah karena telah melebihi persentase normal untuk turn over dimana batas persentase normal untuk turn over adalah sebesar 3%.

Berdasarkan informasi yang diperoleh dari hasil wawancara dengan Ibu Sinta Hartini selaku Liaison Sumber Daya Manusia PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung diperoleh informasi bahwa yang mengundurkan diri atas permintaan sendiri karyawan memilih mengundurkan diri untuk bekerja di perusahaan lain, dan yang mengundurkan diri karena kasus indisipliner ini dikarenakan ketidakpatuhan karyawan pada peraturan perusahaan, seperti selalu adanya karyawan yang terlambat dan pulang kerja lebih awal dari jam yang sudah ditetapkan juga seringnya terjadi kemangkiran tanpa izin yang jelas.

Data yang diperoleh penulis berasumsi bahwa loyalitas kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung belum mencapai harapan perusahaan. Hal itu dibuktikan dengan pengunduran diri (resign) karyawan yang cukup tinggi dalam perusahaan. Masalah loyalitas kerja tersebut tidak dapat diabaikan begitu saja karena memiliki dampak luas seperti produktivitas kerja, meningkatnya tingkat absensi, tingkat perpindahan yang tinggi, kegelisahan dimana – mana, tuntutan yang sering terjadi, dan pemogokan. Masalah ini dapat diselesaikan dengan cara meningkatkan loyaliatas kerja karyawan.

4

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

1.2Identifikasi Masalah

Kajian inti penelitian ini adalah masalah loyalitas kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung. Aspek tersebut dinilai oleh penulis sebagai hal yang perlu dibina dan dikembangkan untuk kemajuan perusahaan, maka dari itu perlu adanya pendekatan. Grand Theory yang relevan untuk dijadikan dasar dari penelitian ini adalah teori pendekatan psikologis tentang perilaku, khususnya teori perilaku organisasi karena yang menjadi unit analisis penelitian ini adalah perilaku individu dalam sebuah organisasi.

Fred Luthans (2006:197-199) mengungkapkan bahwa konsep dasar psikologi pada dasarnya dilandasi oleh proses-proses psikis pada diri individu atau organisme di dalam lingkungan tertentu. Melalui kajiannya mengenai perilaku organisasi, mengatakan bahwa panduan untuk mempelajari perilaku di dalam organisasi adalah dengan menggunakan pendekatan stimulus-respon Fred Luthans (2006:597) stimulus-respon adalah “Proses yang semula adalah stimulus netral, ketika muncul bersamaan dengan stimulus yang tidak dikondisikan, akan menjadi stimulus yang terkondis, yang menimbulkan respons refleks yang menjadi kebiasaan.” Pemeliharaan sumber daya manusia menjadi stimulus yang mempengaruhi loyalitas kerja karyawan sebagai respon.

Prilaku dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti yang dikemukakan oleh Gibson, et al.(1997:123-124) “Faktor yang mempengaruhi perilaku adalah variabel individu, variabel psikologi, dan variabel organisasi.”

5

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Loyalitas termasuk kedalam variabel psikologi yang menyatakan salah satu indikatornya adalah sikap. Robbins (Sopiah, 2008:155) “Loyalitas sebagai suatu sikap yang merefleksikan perasaan suka atau tidak suka dari karyawan terhadap organisasi.”

Adanya faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas kerja karyawan diantaranya gaji yang cukup, kebutuhan rohani, susana santai, penenmpatan posisi yang tepat, penghargaan baik berupa piagam penghargaan maupun hadiah materi, kesempatan untuk maju, perasaan aman untuk menghadapi masa depan, program pemeliharaan yang baik, pemberian insentif, fasilitas yang menyenangkan. Bedasarkan hasil kajian secara empirik terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung, diduga faktor determinan yang paling berpengaruh terhadap loyalitas kerja karyawan adalah pemeliharaan sumber daya manusia. loyalitas karyawan dapat diciptakan melalui program pemeliharaan karyawan karena pemeliharaan (maintenance) menurut Hasibuan (2007:179) “maintenance adalah usaha mempertahankan dan atau meningkatkan kondisi fisik, mental dan sikap karyawannya, agar mereka tetap loyal dan bekerja produktif untuk menunjang tercapainya tujuan perusahaan”.

1.2.1 Perumusan Masalah

Berdasarkan pemaparan yang telah diuaraikan di atas maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut:

6

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

1. Bagaimana gambaran kualitas pemeliharaan sumber daya manusia di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung?

2. Bagaimana gambaran tingkat loyalitas kerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung?

3. Adakah pengaruh pemeliharaan SDM terhadap loyalitas kerja karyawan pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung?

1.3Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud Penelitian

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh antara pemeliharaan sumber daya manusia terhadap loyalitas kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung.

1.3.2 Tujuan Penelitian

Memperoleh gambaran secara empirik mengenai pengaruh pemeliharaan SDM terhadap loyalitas kerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung. Secara khusus penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan menganalisis :

1. Kualitas pemeliharaan karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung.

2. Tingkat loyalitas kerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung.

7

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

3. Pengaruh pemeliharaan karyawan terhadap loyalitas kerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung.

1.4Kegunaan Penelitian 1.4.1. Kegunaan Teoritik

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah dan memperluas ilmu Manajemen Sumber Daya Manusia khususnya pemeliharaan sumber daya manusia serta pengaruhnya terhadap loyalitas kerja karyawan.

1.4.2. Kegunaan Praktis

a. Bagi instansi, hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan rekomendasi positif bagi pihak-pihak yang berkepentingan dan berhubungan dengan pemeliharaan sumber daya manusia dan pengaruhnya dengan loyalitas kerja karyawan.

b. _{Bagi penulis, penelitian ini berguna untuk menambah wawasan,} pengalaman dan diharapkan dapat mengaplikasikan pengetahuan dari ilmu yang diperoleh saat kuliah mengenai Manajemen Sumber Daya Manusia, khususnya yang berkaitan dengan pemeliharaan sumber daya manusia dan loyalitas.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB III

DESAIN PENELITIAN

3.1. Objek Penelitian

Penelitian ini dilakukan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung. yang berada di Jalan Raya Tamansari No.80 Bandung. Penelitian ini terdiri dari dua variabel yaitu Pemeliharaan SDM yang menjadi variabel bebas (independent variable).

Sedangkan variabel terikatnya (dependent variable) adalah Loyalitas Kerja Karyawan. Variabel bebas diberi simbol variabel X dan variabel terikat diberi simbol variabel Y.

Pelaksanaan penelitian dimulai dari bulan Oktober 2013 sampai dengan penelitian ini berakhir. Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah pegawai di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung.

3.2. Metode Penelitian

Metode penelitian diperlukan dalam pelaksanaan suatu penelitian, karena dapat mengarahkan dan sebagai pedoman dalam kegiatan penelitian sehingga dengan penggunaan metode yang tepat, tujuan penelitian dapat tercapai. Seperti dikemukakan Sugiyono (2011:1) menyatakan “Metode penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

tertentu”. Berdasarkan variabel yang akan diteliti, maka jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan verifikatif.

36

Metode penelitian dapat dijadikan pedoman bagi penulis, dan memudahkan penulis dalam mengarahkan penelitiannya, sehingga tujuan dari penelitian itu sendiri dapat tercapai. Dengan demikian tujuan dari penelitian deskriptif, yaitu penelitian untuk melihat keterikatan anatara dua variabel atau lebih melalui analisa data yang tepat. Metode deskriptif lebih menekankan pada studi untuk memperoleh informasi mengenai gejala yang muncul pada saat penelitian berlangsung.

Menurut Uep Tatang Sontani dan Sambas Ali Muhidin (2011:5) verifikatif yaitu penelitian yang diarahkan untuk menguji kebenaran sesuatu dalam bidang yang telah ada. Dalam penelitian ini akan diuji apakah terdapat pengaruh antara pemeliharaan SDM terhadap loyalitas kerja karyawan di Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, KCU Perguruan Tinggi Bandung.

Berdasarkan jenis penelitiannya, yakni deskriptif dan verifikatif yang dilaksanakan melalui pengumpulan data di lapangan, maka metode penelitian yang digunakan adalah metode explanatorysurvey.

Sugiyono (2004:10), menjelaskan bahwa:

Metode explanatory survey adalah metode dimana selain tertuju pada pemecahan masalah yang ada pada masa sekarang dengan cara menuturkan informasi yang diperoleh, penelitian ini juga menjelaskan hubungan antar variabel-variabel yang diteliti dengan cara menguji hipotesis melalui pengolahan dan pengujian data secara statistik.

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif, yaitu pendekatan yang memungkinkan dilakukan pencatatan dan menganalisis data yang diperoleh dengan menggunakan perhitungan statistik. Dan juga penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis dalam hubungannya dengan

37

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

variabel-variabel yang ada. Selain itu, penelitian ini juga dilakukan untuk mengetahui hubungan yang ada diantara variabel-variabel tersebut.

Menurut Uep Tatang Sontani dan Sambas Ali Muhidin (2011:6) Penelitian survey ini merupakan studi bersifat kuantitatif dan umumnya survey menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan datanya.

3.3. Operasionalisasi Variabel Penelitian

Operasional variabel penelitian bertujuan untuk mendeskripsikan dan memudahkan dalam menetapkan pengukuran terhadap variabel yang diamati. Sugiyono (2004:31) menyatakan bahwa “Variabel penelitian pada dasarnya adalah sesuatu hal yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulan”. Menurut Uep Tatang Sontani dan Sambas Ali Muhidin (2011:86) variabel adalah karakteristik yang akan diobservasikan dari suatu pengamatan. Sedangkan menurut Arikunto (2006:118) “Variabel adalah objek penelitian, atau apa yang menjadi titik perhatian suatu penelitian”.

Definisi variabel digunakan untuk menghindari perbedaan penafsiran atau kesalahan tentang definisi atau istilah-istilah yang dipergunakan sehingga pembatasan masalah yang diteliti akan lebih terarah, terutama dalam mengartikan variabel yang ada dalam penelitian, maka peneliti perlu menguraikan istilah- istilah dalam variabel tersebut.

38

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Variabel penelitian ini terdiri dari dua variabel, yaitu pemeliharaan SDM sebagai variabel bebas (independent variable) dan loyalitas kerja karyawan sebagai variabel terikat (dependent variable). Operasional masing-masing variabel tersebut diuraikan sebagai berikut:

3.3.1. Operasional Variabel Pemeliharaan SDM

Pemeliharaan adalah usaha mempertahankan dan atau meningkatkan kondisi fisik, mental dan sikap karyawannya, agar mereka tetap loyal dan bekerja produktif untuk menunjang tercapainya tujuan perusahaan.

Indikator yang digunakan dalam variabel ini adalah: (1) Manfaat dan efisien (2) Kebutuhan dan kepuasan (3) Keadilan dan kelayakan (4) Peraturan legal (5) Kemampuan perusahaan.

Tabel 3. 1

Operasional Variabel X

Pemeliharaan Sumber Daya Manusia

Variabel Indikator Ukuran Skala

Pengukuran No Item Pemeliharaan Sumber Daya Manusia (X) 1. Manfaat dan Efisien 2. Kebutuhan dan

 Pemanfaatan optimal pemeliharaan SDM bagi karyawan

 Pemeliharaan SDM yang tepat bagi karyawan

 Pemeliharaan SDM memenuhi kebutuhan Interval Interval Interval 1 2 3

39

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Variabel Indikator Ukuran Skala

Pengukuran No Item

Kepuasan karyawan

 Kepuasan karyawan dalam program pemeliharaan SDM

Interval 4

3. Keadilan dan

Kelayakan

 Kesetaraan pemberian pemeliharaan SDM dengan tanggung jawab yang diemban

 Kelayakan

pemeliharaan SDM yang diberikan oleh perusahaan

Interval

Interval

5

6

4. Peraturan legal

 Program pemeliharaan SDM sesuai dengan peraturan pemerintah

Interval 7

5.Kemampuan

perusahaan

Pemeliharaan SDM sesuai dengan kemampuan perusahaan

 Ketersediaan jaminan

Interval

Interval

8

40

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Variabel Indikator Ukuran Skala

Pengukuran No Item

kesehatan dan keselamatan kerja Sumber : Malayu S.P Hasibuan (2007:180)

3.3.2. Operasional Variabel Loyalitas Kerja Karyawan

Loyalitas adalah tekad dan kesanggupan menaati, melaksanakan dan mengamalkan sesuatu yang dipatuhi dengan penuh kesadaran dan tanggung jawab. Tekad dan kesanggupan harus dibuktikan dalam sikap dan tingkah laku sehari-hari serta dalam perbuatan melaksanakan tugas. Yang menjadi indikator variabel ini adalah: (1) Ketaatan, (2) Tanggung jawab, dan (3) Pengabdian karyawan.

Uraian dari indikator loyalitas kerja karywan tersebut secara lebih rinci akan dibahas dalam tabel 3.2 sebagai berikut :

Tabel 3. 2

Operasional Variabel Y Loyalitas Kerja Karyawan

Variabel Indikator Ukuran Skala

Pengukuran No Item Loyalitas

Kerja Karyawan

(Y)

1. Ketaatan _{Tingkat ketaatan}

karyawan pada peraturan perusahaan.

Tingkat ketaatan karyawan pada kode

Interval

Interval

1

41

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Variabel Indikator Ukuran Skala

Pengukuran No Item

etik perusahaan.

Tingkat ketaatan karyawan pada jam kerja yang sudah ditentukan.

Tingkat ketaatan

karyawan pada perintah atasan. Interval Interval 3 4 2.Tanggung jawab

Tingkat tanggung jawab karyawan menyelesaikan tugas dengan baik dan tepat waktu.

Tingkat tanggung jawab karyawan untuk memelihara fasilitas dengan baik.

Tingkat tanggung jawab karyawan untuk mengikuti seluruh kegiatan perusahaan.

Tingkat tanggung

Interval Interval Interval Interval 5 6 7 8

42

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Variabel Indikator Ukuran Skala

Pengukuran No Item

jawab karyawan untuk menjaga nama baik perusahaan.

3.Pengabdian _{Tingkat pengabdian}

karyawan untuk mengutamakan

kepentingan perusahaan.

Tingkat pengabdian karyawan untuk melaporkan setiap permasalahan yang terjadi di dalam perusaaan pada atasan.

Tingkat pengabdian karyawan untuk berpartisipasi dalam memajukan perusahaan

Interval

Interval

Interval

9

10

11

Sumber : Gouzali Saydam (2006:458)

3.4. Jenis dan Sumber Data

Suharsimi Arikunto (2006:129) berpendapat:

Sumber data adalah subjek darimana data diperoleh. Apabila peneliti menggunakan kuesioner atau wawancara dalam pengumpulan datanya, maka sumber data disebut responden yaitu orang-orang yang merespon atau menjawab pertanyaan-pertanyaan peneliti, baik pertanyaan tertulis atau lisan. Apabila peneliti menggunakan dokumentasi, maka dokumen atau catatan yang menjadi sumber data, sedang isi catatan adalah subjek peneliti atau penelitian.

43

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini terbagi ke dalam dua bentuk, yaitu penggunaan data primer dan penggunaan data sekunder. Kedua data tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :

a. Sumber data primer, merupakan sumber data yang didapat dan diolah secara langsung dari subjek yang berhubungan langsung dengan penelitian. Data primer ini diantaranya di dapat dari data hasil observasi langsung, dan data hasil wawancara di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung. Sumber data sekunder, merupakan sumber data yang diperoleh penulis tidak berhubungan langsung dengan objek penelitian tetapi sifatnya membantu dan dapat memberikan informasi untuk bahan penelitian. Dalam penelitian ini yang menjadi data sekunder yaitu buku-buku literatur, hasil observasi maupun laporan-laporan dan arsip atau dokumen yang berhubungan dengan permasalahan dalam penelitian yang ada di lingkungan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung.

3.5. Populasi

Sambas A. Muhidin (2010:1) menyatakan bahwa “Populasi adalah keseluruhan elemen atau unit penelitian atau unit analisis yang memiliki ciri/karakteristik tertentu yang dijadikan sebagai objek penelitian atau menjadi perhatian dalam suatu penelitian (pengamatan).” Sedangkan menurut Suharsimi Arikunto (2006:130) “Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian, apabila

44

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

seseorang ingin meneliti semua elemen yang ada dalam wilayah penelitian, maka penelitiannya merupakan penelitian populasi.”

Berdasarkan populasi jumlah karyawan yang diperoleh peneliti di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung yaitu 68 orang, maka penelitian ini termasuk pada penelitian populasi, yaitu dengan menggunakan seluruh karyawan yang ada untuk dijadikan sampel. Gambaran mengenai jumlah populasi dapat dilihat pada tabel sebagai berikut :

Tabel 3. 3 Populasi Penelitian

No. Jabatan/Bagian Jumlah

1. Pimpinan Cabang 1 Orang

2. Pimpinan Bidang Layanan 2 Orang

3. Bidang Layanan 1 8 Orang

4. Bidang Layanan 2 9 Orang

5. Pimpinan Bidang Pelayanan Nasabah 2 Orang

6. Pelayanan Uang Tunai 3 Orang

7. Pelayanan Nasabah 1 Orang

8. Layanan Prima 1 Orang

9. Payment Point 1 Orang

10. Penyelia 6 Orang

11. Asisten Penyelia 6 Orang

12. Teller 6 Orang

13. Customer Service Officer 1 Orang

14. Customer Service 6 Orang

15. Asisten Kontrak 7 Orang

45

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

17. Driver 4 Orang

18. Security 4 Orang

Jumlah 68 Orang

Sumber : Bag. Liaison Manajemen Sumber Daya Manusia PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi

Bandung

3.6. Teknik dan Alat Pengumpul Data

Teknik pengumpulan data merupakan usaha untuk menghasilkan data demi keperluan penelitian. Pengumpulan data sangat diperlukan untuk pengujian hipotesis yang dilakukan berdasarkan data yang terkumpul.

Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini yaitu dengan cara: a. Wawancara (Interview)

Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara mewawancarai beberapa pihak terkait sebagai narasumber dalam penelitian yang dianggap dapat memberikan informasi apa saja yang dibutuhkan mengenai pemeliharaan SDM dan loyalitas kerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung.

b. Kuesioner atau Angket

Kuesioner dilakukan untuk menyempurnakan teknik wawancara dengan populasi yang berada di tempat tersebut yaitu berupa pengisian angket yang berisi pertanyaan tentang data yang berhubungan dengan pemeliharaan SDM dan loyalitas kerja karyawan.

46

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

3.7. Pengujian Instrumen Penelitian

Sebelum dilakukan pengumpulan data, angket terlebih dahulu diuji kelayakannya sebagai alat pengumpul data yang sah. Kelayakan instrumen tersebut akan menjamin bahwa data yang dikumpulkan tidak bias. Pengujian kelayakan instrumen ini dilakukan melalui analisis validitas dan reliabilitas. Instrumen pengumpul data dikatakan layak jika telah memenuhi syarat valid dan reliabel.

3.7.1. Uji Validitas

Uji validitas ini dilakukan untuk mengetahui tingkat kevalidan dari suatu instrumen, artinya bahwa instrumen yang dipakai benar-benar mengukur apa yang seharusnya diukur. Suatu instrumen pengukuran dikatakan valid jika instrumen dapat mengukur sesuatu dengan tepat dan akurat apa yang hendak diukur.

Instrumen yang telah terbukti valid dapat digunakan dalam penelitian, begitupun sebaliknya. Maka pengujian validitas ini sangat penting dalam menentukan instrumen dapat dipakai atau tidak dalam penelitian dan dalam mencapai tujuan penelitian yang diharapkan.

Formula yang digunakan adalah koefisien korelasi product moment dari Karl Pearson (Ating Somantri & Sambas Ali M. 2006:49):

(Arikunto dalam Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin, 2006:49)

] ) ( ][ ) ( [ ) )( ( ) ( 2 2 2 2 i i i i i i i i xy Y Y N X X N Y X Y X N r           

47

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Keterangan :

xy

r

= Koefisien korelasi antara Variabel X dan Y

N _{= Jumlah responden}

i

X _{= Nomor item ke i}

i

X

 _{= Jumlah skor item ke i} 2

1

X _{= Kuadrat skor item ke i}

2 i

X

 _{= Jumlah dari kuadrat item ke i} Y



= Total dari jumlah skor yang diperoleh tiap responden 2

i

Y _{= Kuadrat dari jumlah skor yang diperoleh tiap responden}

2 i

Y

 _{= Total dari kuadrat jumlah skor yang diperoleh tiap responden} i

iY

X

 _{= Jumlah hasil kali item angket ke i dengan jumlah skor yang diperoleh} tiap respoden.

Langkah kerja yang dapat dilakukan dalam rangka mengukur validitas instrumen penelitian adalah sebagai berikut:

a. Menyebarkan instrumen yang akan diuji validitasnya kepada responden yang bukan responden sesungguhnya.

b. Mengumpulkan data hasil uji coba instrumen.

c. Memeriksa kelengkapan data, untuk memastikan lengkap tidaknya lembaran data yang terkumpul.

48

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

d. Membuat tabel pembantu untuk menempatkan skor-skor pada item yang diperoleh. Bertujuan untuk mempermudah perhitungan atau pengolahan data selanjutnya.

Tabel 3. 4

Contoh Format Tabel Perhitungan Uji Validitas No.

Responden

Nomor Item Instrumen

Jumlah

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

e. Memberikan/menempatkan skor (scoring) terhadap item-item yang sudah diisi pada tabel pembantu.

f. Menghitung jumlah skor item yang diperoleh oleh masing-masing responden.

g. Menghitung nilai koefisien korelasi product moment untuk setiap bulir/item soal dari skor-skor yang diperoleh.

Tabel 3. 5

Contoh Format Tabel Perhitungan Korelasi

No. Resp. X Y XY X2 Y2

h. Menentukan titik kritis atau nilai tabel r, pada derajat bebas (db=N-2) dan tingkat signifikansi 95% atau α = 0,05

i. Membandingkan nilai koefisien korelasi product moment hasil perhitungan dengan nilai koefisien korelasi product moment yang terdapat

49

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

di tabel, jadi membandingkan nilai rhitung dan nilai rtabel dengan kriteria

kelayakannya sebagai berikut :

1) jika rxy _{hitung > r tabel, maka valid} 2) jika rxy hitung ≤ r tabel, maka tidak valid

Penelitian ini menggunakan penelitian populasi, maka pengujian validitas cukup menggunakan koefisien korelasi. Artinya, keputusan valid tidaknya item instrumen, cukup membandingkan nilai hitung r dengan nilai tabel r tanpa melakukan uji t. Pengujian validitas atau reliabilitas dengan sensus (populasi) tidak diperlukan generalisasi atau penarikan kesimpulan yang bersifat umum, karena seluruh anggota populasi dilibatkan dalam penilitian sehingga kesimpulan yang dibuat berlaku untuk populasi itu sendiri.

3.7.2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan untuk mengetahui konsistensi alat ukur, apakah alat pengukur yang digunakan dapat diandalkan dan tetap konsisten jika pengukuran tersebut diulang. Tujuan uji reliabilitas instrumen adalah untuk mengetahui konsistensi dari instrumen sebagai alat ukur, sehingga hasil suatu pengukuran dapat dipercaya (Uep dan Sambas Ali Muhidin, 2011:117). Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin (2006:47), menjelaskan bahwa:

Suatu instrumen pengukuran dikatakan reliabel jika pengukurannya konsisten dan cermat akurat. Jadi uji reliabilitas instrumen dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui konsistensi dari istrumen sebagai alat ukur, sehingga hasil suatu pengukuran dapat dipercaya.

50

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Pengujian reliabilitas instrumen dapat dilakukan dengan menggunakan rumus Koefisien Alfa (α) dari Cronbach (dalam Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin, 2006:48) sebagai berikut:

            

 ₂2

11 1 1 _t i k k r  

Dimana, rumus variansnya adalah sebagai berikut:

N N X X 2 2 2 ) (     Keterangan: 11

r = Reliabilitas instrumen/koefisien alfa

k = Banyaknya bulir soal 2

i 

 = Jumlah varians bulir 2

t

 = Varians total

X

 = Jumlah skor

N = Jumlah responden

Langkah kerja yang dapat dilakukan dalam rangka mengukur validitas instrumen penelitian adalah sebagai berikut:

a. Menyebarkan instrumen yang akan diuji reliabilitasnya kepada responden yang bukan responden sesungguhnya.

51

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

c. Memeriksa kelengkapan data, untuk memastikan lengkap tidaknya lembaran data yang terkumpul.

d. Membuat tabel pembantu untuk menempatkan skor-skor pada item yang diperoleh. Bertujuan untuk mempermudah perhitungan atau pengolahan data selanjutnya.

e. Memberikan/menempatkan skor (scoring) terhadap item-item yang sudah diisi pada tabel pembantu.

f. Menghitung jumlah skor item yang diperoleh oleh masing-masing responden. g. Menghitung kuadrat jumlah skor item yang diperoleh oleh masing-masing

responden.

h. Menghitung nilai varians masing-masing item dan varians total i. Menghitung nilai koefisien Alfa.

j. Membandingkan nilai koefisien Alfa dengan nilai koefisien korelasi yang terdapat dalam tabel. Menentukan nilai tabel koefisien korelasi pada derajat bebas (db) = n-2.

k. Membuat kesimpulan, dengan cara membandingkan nilai hitung r dan nilai tabel r pada taraf nyata α = 5% dengan kriterianya:

1) Jika r₁₁ hitung > r tabel, maka reliabel 2) Jika r₁₁ hitung ≤ r tabel, maka tidak reliabel

52

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

3.8. Uji Persyaratan Teknik Analisis Data

Alasan dilakukannya pengujian persyaratan analisis data dalam penelitian ini adalah karena analisis data yang digunakan merupakan analisis parametrik. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengujian persyaratan analisis data untuk melihat apakah data yang diperoleh memenuhi atau tidak untuk dilakukannya analisis parametrik. Sebelum hipotesis diuji kebenarannya, terlebih dahulu dilakukan pengujian persyaratan pengolahan data. Uji persyaratan pengolahan data untuk uji hipotesis penelitian ini meliputi uji normalitas, homogenitas dan linieritas.

3.8.1. Uji Normalitas

Uji normalitas ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah data berdistribusi normal atau tidak, jika data berdistribusi normal maka proses selanjutnya menggunakan perhitungan statistik parametrik, sebaliknya jika data tidak berdistribusi normal maka untuk perhitungannnya menggunakan statistik non parametrik. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan pengujian normalitas dengan uji Liliefors. Kelebihan dari teknik ini adalah penggunaan/perhitungannya yang sederhana, serta cukup kuat sekalipun dengan ukuran sampel kecil, n = 4 (Harun Al Rasyid, 2004). Langkah kerja uji normalitas dengan metode Liliefors menurut (Sambas dan Maman, 2009:73), sebagai berikut:

1. Susunlah data dari kecil ke besar. Setiap data ditulis sekali, meskipun ada data yang sama

2. Periksa data, beberapa kali munculnya bilangan-bilangan itu (frekuensi harus ditulis).

3. Dari frekuensi susun frekuensi kumulatifnya.

53

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

5. Hitung nilai z untuk mengetahui Theoritical Proportion pada table z 6. Menghitung Theoritical Proportion.

7. Bandingkan Empirical Proportion dengan Theoritical Proportion, kemudian carilah selisih terbesar didalam titik observasi antara kedua proporsi.

8. Buat kesimpulan, dengan kriteria uji jika D hitung < D (n,a) dimana n adalah jumlah sampel dan a = 0,05, maka H0 diterima. Bentuk hipotesis statistik yang

akan diuji adalah (Harun Al Rasyid, 2004): H0 : X mengikuti distribusi normal

H1 : X tidak mengikuti distribusi normal

3.8.2. Uji Homogenitas

Uji homogenitas, dilakukan untuk mengetahui apakah ada sampel yang terpilih menjadi responden berasal dari kelompok yang sama. Dengan kata lain, bahwa sampel yang diambil memiliki sifat-sifat yang sama atau homogen. Pengujian homogenitas dalam penelitian ini menggunakan uji Barlett. Kriteria yang peneliti gunakan adalah nilai hitung χ2 > nilai tabel, maka H0 menyatakan

skornya homogen ditolak. Nilai hitung diperoleh dengan rumus berikut: χ2_{= (In10)[Σ}

db. LogSi2)]

(Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin, 2006:294) Keterangan:

Si2 = Varians tiap kelompok data

dbi n-1 = Derajat kebebasan tiap kelompok

B = Nilai Burlett = (Log S2gab) (Σdbi)

S2gab = varians gabungan = S2gab =

Langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam pengujian homogenitas varians ini menurut Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin (2006:295) adalah:

54

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

1. Menentukan kelompok-kelompok data, dan menghitung varians untuk tiap kelompok tersebut.

2. Membuat tabel pembantu untuk memudahkan proses perhitungan, dengan model tabel Uji Barlett.

3. Menghitung varians gabungan.

4. Menghitung log dari varians gabungan. 5. Menghitung nilai Barlett.

6. Menghitung nilai X2

7. Menentukan nilai dan titik kritis. 8. Membuat kesimpulan.

3.8.3. Uji Linieritas

Uji linieritas, dilakukan untuk mengetahui hubungan antara variabel terikat dengan variabel bebas bersifat linier. Uji linieritas dilakukan dengan uji kelinieran regresi. Langkah-langkah uji linearitas regresi (Ating Somantri dan Sambas Ali Muhidin, 2006: 296):

1. M

enyusun tabel kelompok data variabel x dan variabel y.

2. M

enghitung jumlah kuadrat regresi (JK reg(a)) dengan rumus:

JK reg(a) = (ΣY)2

n

3. M

enghitung jumlah kuadrat regresi b І a (JK reg(a)) dengan rumus:

4. M

enghitung jumlah kuadrat residu (JKres) dengan rumus:

JKres = ΣY2– JKreg (b/a) – JK reg (a)

5. M

enghitung rata-rata jumlah kuadrat regresi a (RJKreg(a)) dengan rumus:

RJKreg(a) = JK reg (a)

6. M

55

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu RJKreg(a) = JKreg (b/a)

7. M

enghitung rata-rata jumlah kuadrat residu (RJKres) dengan rumus:

RJKres = JKres

N – 2

8. M

enghitung jumlah kuadrat error (JKE) dengan rumus:

Untuk menghitung JKE urutkan data x mulai dari data yang paling kecil

sampai data yang paling besar berikut disertai pasangannya.

9. M

enghitung jumlah kuadrat tuna cocok (JKTC) dengan rumus:

JKTC = JKres – JKE

10. M

enghitung rata-rata jumlah kuadrat tuna cocok (RJKTC) dengan rumus:

RJKTC = JKTC

K – 2

11. M

enghitung rata-rata jumlah kuadrat error (RJKE) dengan rumus:

RJKE = JKE

N – k

12. M

encari nilai uji F dengan rumus: F = RJKTC

RJKE

13. M

enentukan kriteria pengukuran: Jika nilai uji F < nilai tabel F, maka distribusi berpola linier.

14. M

encari nilai Ftabel pada taraf signifikan 95% atau α = 5 %

15. M

embandingkan nilai uji F dengan nilai tabel F kemudian membuat kesimpulan.

3.9. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data dapat diartikan sebagai cara melaksanakan analisis terhadap data, dengan tujuan mengolah data tersebut menjadi informasi, sehingga

56

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

karakteristik atau sifat-sifat datanya dapat dengan mudah dipahami dan bermanfaat untuk menjawab masalah-masalah yang berkaitan dengan kegiatan penelitian, baik berkaitan dengan deskripsi data maupun untuk membuat induksi, atau menarik kesimpulan tentang karakteristik populasi (parameter) berdasarkan data yang diperoleh dari sampel (statistik).

Adapun tujuan dilakukannya analisis data antara lain : (a) mendeskripsikan data, dan (b) membuat induksi atau menarik kesimpulan tentang karakteristik populasi, atau karakteristik populasi berdasarkan data yang diperoleh dari sampel (statistik). Untuk mencapai tujuan analisis data tersebut maka langkah-langkah atau prosedur yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut :

a) Tahap mengumpulkan data, dilakukan melalui instrumen pengumpulan data. b) Tahap editing, yaitu memeriksa kejelasan dan kelengkapan pengisian

instrumen pengumpulan data.

c) Tahap koding, yaitu proses identifikasi dan klasifikasi dari setiap pertanyaan yang terdapat dalam instrumen pengumpulan data menurut Variabel-Variabel yang diteliti. Dalam tahap ini dilakukan pemberian kode atau skor untuk setiap opsi dari setiap item berdasarkan ketentuan yang ada.

d) Tahap tabulasi data, yaitu mencatat atau entri data ke dalam tabel induk penelitian. Dalam hal ini hasil koding dituangkan ke dalam tabel rekapitulasi secara lengkap untuk seluruh item setiap Variabel. Adapun tabel rekapitulasi tersebut adalah sebagai berikut :

57

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Tabel 3. 6

Rekapitulasi Hasil Skoring Responden

Skor Item

Total 1 2 3 4 5 6 ... N

1. 2. N

Sumber : Ating dan Sambas (2006:39)

Teknik analisis data dalam penelitian kuantitatif menggunakan dua macam teknik yaitu teknik analisis data deskriptif dan teknik analisis data inferensial.

3.9.1. Teknik Analisa Data Deskriptif

Sambas A.Muhidin dan Maman A (2007:53) menyatakan bahwa:

Teknik analisis data penelitian secara deskriptif dilakukan melalui statistika deskriptif, yaitu statistik yang digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat generalisasi hasil penelitian.

Analisis data ini dilakukan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang telah dirumuskan dalam rumusan masalah. Untuk menjawab rumusan masalah no.1 dan rumusan masalah no.2, maka teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, yakni untuk mengetahui gambaran tingkat kualitas pemeliharaan SDM, dan untuk mengetahui gambaran tingkat loyalitas kerja karyawan di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, KCU Perguruan Tinggi Bandung. Termasuk dalam teknik analisis data statistik deskriptif antara lain

58

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

penyajian data melalui tabel, grafik, diagram, persentase, frekuensi, perhitungan mean, median atau modul.

Untuk mempermudah dalam mendeskripsikan variabel penelitian, digunakan kriteria tertentu yang mengacu pada skor angket yang diperoleh dari responden. Untuk mempermudah dalam mendeskripsikan variabel penelitian, digunakan kriteria tertentu yang mengacu pada rata-rata skor kategori angket yang diperoleh dari responden. Untuk mengetahui jarak rentang pada interval pertama sampai dengan interval kelima digunakan rumus sebagai berikut :

Rentang = skor maksimal – skor minimal = 5 - 1 = 4 Lebar Interval = Rentang/banyaknya interval = 4/5 = 0,8

Jadi interval pertama memiliki batas bawah 1; interval kedua memiliki batas bawah 1,8; interval ketiga memiliki batas bawah 2,6; interval keempat memiliki batas bawah 3,4; dan interval kelima memiliki batas bawah 4,2. Selanjutnya disajikan kriteria penafsiran seperti pada tabel di bawah ini.

Tabel 3. 7

Kriteria Penafsiran Deskripsi

Rentang

Penafsiran

X Y

1 – 1,7 Sangat Rendah Sangat Rendah

1,8 – 2,5 Rendah Rendah

2,6 – 3,3 Cukup Tinggi Cukup tinggi

59

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 4,2 – 5 Sangat Tinggi Sangat tinggi

Sumber : Diadaptasi dari skor kategori Likert skala 5 (Sambas dan Maman 2007:146)

Penelitian ini menggunakan data dalam bentuk skala interval seperti yang dijelaskan dalam operasional variabel. Dan pengujian hipotesis menggunakan teknik statistik parametrik yang menuntut data minimal dalam bentuk interval.

3.9.2. Teknik Analisa Data Inferensial

Statistik inferensial meliputi statistik parametris yang digunakan untuk data interval dan ratio serta statistik nonparametris yang digunakan untuk data nominal dan ordinal. Dalam penelitian ini menggunakan analisis parametris karena data yang digunakan adalah data interval. Analisis data ini dilakukan untuk menjawab pertanyaan yang telah dirumuskan dalam rumusan masalah no.3 yaitu untuk mengetahui adakah pengaruh pemeliharaan SDM terhadap loyalitas kerja karyawan di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, KCU Perguruan Tinggi Bandung. Adapun untuk menguji hipotesis yang datanya berbentuk interval, maka digunakan analisis regresi yang dilakukan untuk melakukan prediksi, bagaimana perubahan nilai variabel dependen bila nilai variabel independen dinaikkan atau diturunkan nilainya (dimanipulasi).

Dalam penelitian ini, hipotesis yang telah dirumuskan akan diuji dengan statistik parametris antara lain dengan menggunakan t-test dan F-test terhadap koefisien regresi.

60

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

3.10. .Uji Hipotesis

Hipotesis yaitu merupakan jawaban sementara terhadap masalah penelitian yang kebenarannya masih harus di uji secara empiris dan dengan pengujian tersebut maka akan didapat suatu keputusan untuk menolak atau menerima suatu hipotesis. Sedangkan pengujian hipotesis adalah suatu prosedur yang akan menghasilkan suatu keputusan dalam menerima atau menolak hipotesis ini.

Pengujian hipotesis dengan menggunakan model statistik parametrik analisis regresi dimaksudkan untuk mempelajari hubungan linier antara dua variabel. Model regresi linier sederhana : ŷ = a + bx

Dimana : ŷ : variabel tak bebas (nilai duga) a : penduga bagi intersap (α)

b : penduga bagi koefisien regresi (β) dan

Adapun langkah-langkah uji keberartian regresi adalah sebagai berikut: 1. Menentukan rumusan hipotesis H0 dan H1 .

: β = 0 : Tidak ada pengaruh pemeliharaan SDM terhadap loyalitas kerja karyawan.

: β ≠ 0 : Terdapat pengaruh pemeliharaan SDM terhadap loyalitas kerja karyawan.

61

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

2. Menentukan uji statistika yang sesuai. Uji statistika yang digunakan adalah uji F, yaitu:

Untuk menentukan nilai uji F dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

a. Menghitung jumlah

kuadrat regresi dengan rumus :

b. Menghitung jumlah

kuadrat regresi b a , dengan rumus:

c. Menghitung jumlah

kuadrat residu (JK res) dengan rumus:

d. Menghitung rata-rata

jumlah kuadrat regresi a (RJK reg (a)) dengan rumus: RJK reg(a) = JK reg(a)

e. Menghitung rata-rata

jumlah kuadrat regresi b/a (RJK reg (a)) dengan rumus: RJKreg(b/a) =

JKreg(b/a)

f. Menghitung rata-rata

62

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

g. Menghitung F,

dengan rumus :

3. Menentukan nilai kritis dengan derajat kebebasan untuk dbreg = 1 dan dbres = n-2

4. Membandingkan nilai uji F terhadap nilai Ftabel = F(1-a) (dbreg(b/a)(dbres)

Dengan kriteria pengujian: jika nilai uji F>Ftabel, maka tolak H0 yang

menyatakan bahwa tidak ada pengaruh antara pemeliharaan SDM terhadap loyalitas kerja karyawan.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:

1. Gambaran kualitas pemeliharaan SDM yang ditunjukkan dengan hasil penelitian di dapat pemeliharaan SDM di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung, secara keseluruhan berada pada kategori Tinggi. Skor rata-rata jawaban responden tertinggi berada pada indikator manfaat dan efisien, sedangkan kemampuan perusahaan berada pada jawaban terendah pada skor rata-rata tiap indikatornya, indikator tersebut diantaranya manfaat dan efisien, kebutuhan dan kepuasan, keadilan dan kelayakan, peraturan legal, dan kemampuan perusahaan. Artinya pemeliharaan SDM di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung dikatakan memiliki kualitas yang tinggi.

2. Gambaran tingkat loyalitas kerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung, secara keseluruhan berada pada kategori tinggi. Skor rata-rata jawaban responden tertinggi berada pada indikator tanggung jawab, sedangkan pengabdian berada pada jawaban terendah pada skor rata-rata tiap indikatornya, indikator tersebut diantaranya ketaatan, tanggung jawab, dan pengabdian. Artinya

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:

1. Gambaran kualitas pemeliharaan SDM yang ditunjukkan dengan hasil penelitian di dapat pemeliharaan SDM di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung, secara keseluruhan berada pada kategori Tinggi. Skor rata-rata jawaban responden tertinggi berada pada indikator manfaat dan efisien, sedangkan kemampuan perusahaan berada pada jawaban terendah pada skor rata-rata tiap indikatornya, indikator tersebut diantaranya manfaat dan efisien, kebutuhan dan kepuasan, keadilan dan kelayakan, peraturan legal, dan kemampuan perusahaan. Artinya pemeliharaan SDM di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung dikatakan memiliki kualitas yang tinggi.

2. Gambaran tingkat loyalitas kerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung, secara keseluruhan berada pada kategori tinggi. Skor rata-rata jawaban responden tertinggi berada pada indikator tanggung jawab, sedangkan pengabdian berada pada jawaban terendah pada skor rata-rata tiap indikatornya, indikator tersebut diantaranya ketaatan, tanggung jawab, dan pengabdian. Artinya

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

loyalitas kerja karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung dikatakan memiliki kualitas yang tinggi.

3. Berdasarkan hasil uji hipotesis menujukkan bahwa pemeliharaan SDM memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas kerja karyawan. Artinya jika pemeliharaan SDM tinggi maka loyalitas kerja karyawan juga akan tinggi dan sebaliknya jika pemeliharaan SDM rendah maka loyalitas kerja karyawan rendah. Dalam penelitian ini menunjukan bahwa variabel pemeliharaan SDM itu menjadi faktor yang cukup diperhitungkan bagi loyalitas kerja karyawan.

4.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan di atas dan merujuk kepada skor rata-rata setiap indikator, saran yang dikemukakan mengacu kepada indikator yang memiliki skor rata-rata terendah di antara indikator yang lain untuk masing-masing variabel. Berdasarkan hal tersebut saran yang dapat dikemukan adalah sebagai berikut: 1. Hasil penelitian menujukkan bahwa kualitas pemeliharaan SDM di PT Bank

Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung sudah baik dan tinggi tetapi masih belum sepenuhnya optimal, dapat terlihat dari skor rata-rata yang diperoleh setiap indikator kemampuan perusahaan lebih kecil dibandingkan indikator yang lainnya. Merujuk kepada hasil tersebut salah satu upaya untuk mengoptimalkan kemampuan perusahaan yakni dengan memperhatikan lagi program pemeliharaan yang di berikan kepada karyawan sesuai atau tidak dengan kemampuan perusahaan jangan sampai pemeliharaan yang di berikan kepada karyawan berlebihan

104

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

sehingga mengakibatkan perusahaan bangkrut tidak menyesuaikan dengan pendapatan dan pengeluaran perusahaan.

2. Hasil penelitian menujukkan bahwa tingkat loyalitas kerja karyawan di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung sudah baik dan tinggi tetapi masih belum sepenuhnya optimal, dapat terlihat dari skor rata-rata yang diperoleh setiap indikator pengabdian lebih kecil dibandingkan dengan indikator lainnya. Merujuk kepada hasil tersebut salah satu upaya untuk meningkatkan pengabdian adalah dengan cara memberikan perhatian lebih kepada karyawan agar karyawan merasa dibutuhkan dan dianggap bahwa mereka bagian dari perusahaan dengan cara selalu mengikutsertakan dalam segala kegiatan perusahaan .

3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemeliharaan SDM berpengaruh positif terhadap loyalitas kerja karyawan. Mengingat pemeliharaan SDM berpengaruh terhadap loyalitas kerja karyawan, maka penulis merekomendasikan agar PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung harus tetap menjaga dan meningkatkan pemeliharaan SDM yang lebih baik lagi demi meningkatkan loyalitas maupun kinerja karyawan. Mengingat penelitian ini masih dalam ruang lingkup yang terbatas, maka bagi peneliti berikutnya diharapkan untuk memperluas ruang lingkup dan memperluas ukuran populasi maupun sampel penelitian.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

DAFTAR PUSTAKA

Agus Anwar, A. P. (2002). Psikologi Pelayanan. Bandung: Alfabeta.

Al Rasyid, Harun Kismantoroadji. (2004). Statistika Sosial. Bandung: Program Pasca Sarjana UNPAD.

Arikunto, Suharsimi. ( 2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Edisi Revisi VI. Jakarta: PT Rineka Cipta.

Filippo, Edwin B. 1992. Manajemen Personalia. Jilid1. Edisi keenam. Jakarta. Erlangga

Hasibuan, Melayu SP. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT. Bumi Aksara

_______. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT. Bumi Aksara

Luthans, Fred. (2006). Perilaku Organisasi. Alih Bahasa V.A Yuwono, dkk. Yogyakarta: ANDI

Muhidin, Sambas A. (2010). Statistika 2 Pengantar untuk Penelitian. Bandung: Karya Adhika Utama.

Muhidin, Sambas A dan Ating Somantri (2006). Aplikasi Statistika Dalam

Penelitian. Bandung: CV Karya Adika Utama.

Muhidin, Sambas A dan Maman Abdurrahman. (2007). Analisis Korelasi, Regresi, dan Jalur dalam Penelitian. Bandung: Pustaka Setia.

Nitisemito, Alex S. (1996). Manajemen Personalia (Manajemen Sumber Daya Manusia) Edisi Ketiga. Jakarta : Ghalia Indonesia

Oei, Istijanto. (2010). Riset Sumber Daya Manusia. Gramedia Pustaka Utama. Edisi Revisi

Ranupandojo, Heidjerachman dan Saud Husnan. (2008). Manajemen Personalia. Edisi4.Yogyakarta:BP

Saydam, Gouzali. (2006). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Binarupa Aksara

106

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Sastrohadiwiryo, B. Siswanto (2007). Pengantar Manajemen. Jakarta: PT. Bumi Aksara

Sedarmayanti. (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Refika Aditama.

_______. (2008). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: CV Mandar Maju.

Sofyandi, Herman. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Graha Ilmu Somantri, A. dan Sambas A. Muhidin. (2006). Aplikasi Statistika dalam

Penelitian. Bandung: Pustaka Setia.

_______. (2009). Analisis Korelasi, Regresi dan Jalur dalam penelitian.

Bandung: Pustaka Setia.

Sontani, Uep Tatang dan Sambas Ali Mudihin. (2011). Desain Penelitian Kuantitatif. Bandung: Karya Adhika Utama.

Sopiah. (2008). Perilaku Organisasional. Yogyakarta: CV. Andi Offset Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.

_______. (2011). Statistika Untuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.

Suwatno, dkk. (2003). Manajemen Perusahaan Suatu Pendekatan Operatif dan Sistem Informasi. Bandung: Buana Nusantara

Suwatno dan Doni Juni Priansa. (2011). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Bandung: Alfabeta.

Tim Dosen Pendidikan Manajemen Perkantoran FPEB. (2010). Pedoman

Penulisan Karya Ilmiah. Bandung: Karya Adika Utama

Tulu, Agus M.(1996). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta Gramedia Yuniarsih, Tjutju, & Suwatno. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia.

Agia Seriana Yusadinata, 2014

Pengaruh Pemeliharaan Sumber Daya Manusia Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan Di PT Bank Negara Indonesia (Persero) TBK., Kantor Cabang Unit Perguruan Tinggi Bandung Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

Jurnal:

Sari, Dewi Iqlima dan Endang Widyastuti. (2008). Loyalitas Karyawan ditinjau dari Persepsi terhadap Penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K-3) Karyawan Bagian Produksi PT Wangsa Jatra Lestari, 1, (2), 116-122.

Sumber Lain:

Usup Supriana (2006), Hubungan Budaya Perusahaan Dengan Loyalitas Kerja

Karyawan Pada Bagian Produksi PT.WONIL Indonesia.

Anita Kesumawati (2012), Pengaruh Pemeliharaan Karyawan Terhadap

Semangat Kerja Karyawan Pada Divisi Sumber Daya Manusia di PT. INTI